第七課是“心無雜念，沖向勝利”。你需要根據你的優勢來經營整個公司，而不是IT。IT如何幫助公司在市場中獲勝?

　　有太多的人就像在海中的水手一樣。當有巨大的暴風驟雨的時候，他們拉下帆，等待狂風暴雨的過去。

　　我是埃克森美孚(Exxon-Mobil)公司的董事會成員，而美孚公司總是在經濟衰退的時候進行投資。當石油價格下降的時候，就是他們投資的時候——這也是他們做出最好投資的時候。但是當他們從最苦難時刻走出來的時候，他們就開始運營他們的煉油廠以及石油勘探。Intel也是如此，他們也總是在經濟衰退的時候進行投資。

　　但是摩托羅拉不是這樣的，現在他們已經不再從事半導體業務了，而Intel變得越來越強。因此，考慮一下如何投資吧。不要一直等到經濟恢復之后，那時候就太晚了。你希望建設一個新的企業系統或者面向客戶的系統?那需要花費一定的時間。它不是一夜之間就能做完的。

　　第四個課程是“為長期的目標做準備”。沒有短期的、很快就能解決的問題，你需要有一個長期的計劃。你必須進行投資，而現在就是時機，當其他人都在后退的狀態時。你需要沖在前面，擔當領導者的角色，這樣你就可以利用自己的優勢進行投資了。

　　記者：讓我們再回到業務與IT領導者脫節，互相如何看待的話題。現在IT領導者如何才能夠與業務主管結盟呢?

　　George：John Lechleiter是禮萊制藥(Eli Lilly)的科學家，后來他成為了CEO。他就是在用信息技術與全世界的人交流，而不是靠不斷地去拜訪那些人。如果有了危機怎么辦?你如何走出去告訴人們?一些領導者正在用IT與人們時刻地保持聯絡。

　　未來的組織將更像互聯網，而不是像軍隊那樣的層級結構。我們正在慢慢遠離層級結構，而我們走得越快越好。我們應該更加像互聯網的結構，那里沒有一個中心點，讓所有的東西從中產生。但是在節點和系統之間它們更具有互動性。那才是人們運作的方式：在7×24小時的基礎上。

　　同時我也是Target公司的董事會成員，Target公司有40萬名員工，大部分都在美國。但是它讓人們在遠東或者非洲進行采購，而且它要與那里的人實時保持聯系。為什么呢?因為他們希望貨物能夠快速地運到市場中來。如果他們能夠在3周內拿到貨物，而競爭者用了3個月，那么Target就會打敗它的競爭對手。他們看到了趨勢——他們看到正在發生的事情，同時也知道在哪里他們應該快速行動。

　　高管需要成為熟悉IT的人，了解如何才能夠使IT成為他們戰略中的一部分。很多IT主管會考慮IT策略，但是我并不認為他們能夠有效制定。這有關一個公司的戰略，如何利用信息技術獲得競爭優勢。

　　記者：那么在類似于互聯網的這種架構中，CIO的機會在哪兒?

　　George：其中一部分在于教育他們自己的員工。高層的管理者需要與比他們級別低的員工進行更多的互動，因為這些員工可能熟悉互聯網或者技術。讓你的助理幫你打印郵件并不是問題，但是這很蠢。你應該走出去，你必須掌握一切。好的管理者不會手足無措，因為IT會幫助他們更有效率。當他們看到IT真的很管用的時候，就會變得興奮起來。

　　第六節課是“你在聚光燈下，要找到真正的方向”。現在的一個詞匯叫“透明”。所有的事情都是開放的。那就是為什么我說我并沒有關注IT安全，那應該是隱藏在我看不到的地方——我不想傻到要每隔30天換一次密碼。等著IT警察過來跟我說“請換密碼”，但是我并不能跟蹤我所有的密碼。如果美敦力在阿根廷有一個產品問題，所有的人都會在兩個小時內聽說，你藏不住。那些在內部說的東西會走向外界，相反亦然。你無法反抗，所以就不要嘗試了。

　　有的時候，你不能親身在現場，那么你如何來交流呢?如果在比利時的一個工廠里發生了火災，你如何與他人溝通?你可以利用IT工具嗎?你可以用Skype嗎?IT要能夠讓你與工廠廠長進行聯絡，告訴他們，“危機面前，我與你同在”。

　　記者：但很多CIO都說，沒有人能夠在危機中躲藏起來。

　　George：在以前，我們說“要么領頭，要么跟隨，要么靠邊站”。我希望看到IT主管來領導我，因為我不是一個IT專家。

　　在業務當中最浪費時間的是什么?空中旅行，尤其是跨國的。如果我與中國的衛生部部長有一個會議，我應該就去到那兒。但是我不能總是飛往中國，只是為了參加一個兩個小時的會議——這要花掉我一個星期的時間。所以我們為什么不能召開視頻會議呢?我為什么不能利用IT來幫助我呢?

　　當我領導美敦力的時候，歐洲的一個首腦是我們顧問委員會的一員。我不想讓他每兩周來一次Minneapolis參加會議。我希望他能夠跟他的客戶在一起。這樣他只需要通過視頻會議來參會就可以了。對于他來說雖然這有6個小時的時差，但是至少這樣可行。利用像視頻會議這樣的工具要比打電話感覺更好。這些工具非常容易得到，但是很多人都不用它們，我不知道是為什么。

　　記者：你提到你是多個董事會的成員。那么CIO或者說是IT在董事會上能得到什么樣的關注?

　　George：你不經常看到CIO，但是你每天都會看到你的工作。如果沒有這些工具，Goldman Sachs(高盛公司)就活不下去。但是以全球的視角來看待它的影響——準確地知道每時每刻世界都在發生什么，讓他們的高管知道發生了什么，這樣他們就不必去交易所 ——他們可以有裝在口袋里的工具來使用。很多公司都處于領導地位，比如高盛，他們看到的是趨勢。這也是為什么他們能夠避免次貸危機：他們在2007年早期就看到了。但是如果他們沒有好的IT工具，他們就會喪失機會。其他的公司在18個月后仍在調查次貸危機，但是高盛已經退出來了。這是一個很大的優勢，時機是一切。