陳海權(quán)接受新快報(bào)記者專(zhuān)訪時(shí)稱(chēng)，做好VIP、配備多國(guó)語(yǔ)言有助打造商圈文化
　　“偌大個(gè)商場(chǎng)，竟然買(mǎi)不到一份報(bào)紙，買(mǎi)不到書(shū)，買(mǎi)不到雜志，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的商圈？”日前，在天河路商會(huì)主辦的以“聚焦天河路商會(huì)，打造世界一流商圈”為主題的高端沙龍上，暨南大學(xué)現(xiàn)代流通研究中心執(zhí)行主任、教授陳海權(quán)語(yǔ)驚四座，他道出了自己對(duì)目前天河路“沒(méi)文化”的困惑。
　　作為一個(gè)商業(yè)面積上百萬(wàn)平方米、日均客流量達(dá)150萬(wàn)人、年商品銷(xiāo)售額超2000億元的巨型商業(yè)圈，天河路在“文化”上存在什么問(wèn)題？天河路商會(huì)和各大百貨、購(gòu)物中心又該如何去提升“文化”？昨日上午10時(shí)，新快報(bào)記者在暨大管理學(xué)院六樓獨(dú)家專(zhuān)訪了陳海權(quán)。

　　要做中高端消費(fèi)市場(chǎng)，就不能缺少時(shí)尚文化
　　記者和陳海權(quán)的談話從他在商場(chǎng)“買(mǎi)不到一份報(bào)紙”的經(jīng)歷開(kāi)始。
　　陳海權(quán)解釋道，他所說(shuō)的天河路商業(yè)區(qū)缺乏“文化”元素，并不是因?yàn)橘I(mǎi)不到報(bào)紙。“文化分顯性和隱性，”他說(shuō)，書(shū)刊雜志只是顯性文化之一，但是可以承載和體現(xiàn)隱性文化，百貨商場(chǎng)，尤其是像天河城、正佳廣場(chǎng)這樣的大型購(gòu)物中心，要做中高端的消費(fèi)市場(chǎng)，就不能空缺這些傳播最新潮流和時(shí)尚文化的雜志。

　　天河路百貨是只懂收租的“物業(yè)管理”
　　陳海權(quán)也坦言，有“華南第一商圈”美譽(yù)的天河路商圈，近幾年爆炸式的發(fā)展給商場(chǎng)、商家?guī)��?lái)了無(wú)限的商機(jī)和無(wú)盡的利潤(rùn)，但是，繁華也似乎遮住了投資者與管理者的眼光，“但只能用‘物業(yè)管理’來(lái)形容天河路的百貨商場(chǎng)，他們?nèi)蕴幱凇�出租收租金’的商業(yè)模式，幾乎沒(méi)有在塑造文化、保證可持續(xù)發(fā)展上進(jìn)行投入。”陳海權(quán)舉例道，在廣州，上下九有聞名遐邇的騎樓街，北京路有“千年古道遺址”和城隍廟，這是商業(yè)與旅游、文化相結(jié)合；在香港，購(gòu)物天堂尖沙咀有個(gè)“廣東道”，中西合璧的嶺南文化，高端商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引了無(wú)數(shù)的內(nèi)地消費(fèi)者。

　　日本三越百貨辦了廿多年音樂(lè)會(huì)

　陳海權(quán)更以日本著名的三越百貨為例，這個(gè)百貨每逢年末就會(huì)舉辦經(jīng)典音樂(lè)會(huì)，至今已經(jīng)連續(xù)辦了20多年。在日本前后待了有15年之久的陳海權(quán)感慨道，這個(gè)音樂(lè)會(huì)已成為一個(gè)時(shí)尚交際會(huì)，不再是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、可以模仿的活動(dòng)了。他反問(wèn)，與之相比，天河路商圈的文化又體現(xiàn)在哪？在他眼中，僅有正佳廣場(chǎng)目前舉辦的航空展值得一贊，“能拿錢(qián)出來(lái)辦這個(gè)，需要有魄力。”

　　問(wèn)計(jì)未來(lái)

　　VIP服務(wù)、多種語(yǔ)言導(dǎo)購(gòu)等都能打造商場(chǎng)文化
　　天河路商圈該如何打造文化呢？陳海權(quán)對(duì)此提出了一些建議。
　　“天河路商圈，嚴(yán)格點(diǎn)講，應(yīng)該是天河路商業(yè)區(qū)，呈網(wǎng)狀分布。”陳海權(quán)對(duì)天河路冠以商圈稱(chēng)號(hào)另有說(shuō)法，商業(yè)區(qū)是商品交易的集聚區(qū)，而商圈注重的是輻射范圍。他分析道，目前天河路日均客流150萬(wàn)人，節(jié)假日更是超過(guò)400萬(wàn)人，但如果具體分析客流比例，還是以廣州市民為主，其次是珠三角甚至華南地區(qū)，但充其量只是個(gè)大一點(diǎn)的商業(yè)區(qū)。“有香港人，有外國(guó)人專(zhuān)程來(lái)天河路購(gòu)物嗎？”他搖著頭向記者給出否定的答案。“百貨、購(gòu)物中心不能只看一時(shí)的興盛繁榮，這個(gè)商圈要想真正站起來(lái)，必須塑造有文化的商圈，要成為真正的中國(guó)商圈。”
　　“其實(shí)文化無(wú)處不在。”陳海權(quán)說(shuō)，比如大學(xué)，無(wú)論是在中山大學(xué)還是暨南大學(xué)，身處校園的你不僅能看到教學(xué)樓，也能感受到每間學(xué)校的獨(dú)特內(nèi)涵。商圈也好，商場(chǎng)、商店也好，都需要長(zhǎng)久地、持續(xù)不斷地去培養(yǎng)文化。他對(duì)目前天河路的大百貨商場(chǎng)的VIP服務(wù)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，“友誼是做得比較好的，廣百口號(hào)喊得不錯(cuò)”，其余各家不置可否。“VIP服務(wù)就是為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，百貨商場(chǎng)不能拿自己跟超市比，人家是自選市場(chǎng)，你這兒卻得倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)，只有服務(wù)到精致細(xì)微處，自然地就呈現(xiàn)一種與眾不同的文化理念，這樣才能讓消費(fèi)者感覺(jué)自己在逛高端商場(chǎng)，而不是在逛超市。”
　　陳海權(quán)還建議，要沖刺世界一流商圈，天河路各大商場(chǎng)就應(yīng)該提供多種語(yǔ)言文化的服務(wù)，“不能等到奧運(yùn)大事來(lái)了才抱佛腳”。他也鼓勵(lì)商圈內(nèi)同行要錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，可以根據(jù)自己的定位，長(zhǎng)期、定期舉行服裝節(jié)、展覽等活動(dòng)，最重要是商場(chǎng)之間的文化活動(dòng)要有各自特色，“這也是一種經(jīng)營(yíng)文化”。

  　知多D
　　香港“廣東道”
　　廣東道是香港九龍油尖旺區(qū)一條主要道路，橫跨旺角、油麻地及尖沙咀3個(gè)區(qū)域，南面連接梳士巴利道，北面則與荔枝角道連接，路線大致與彌敦道平行。廣東道于1927年正式命名。1970年代，于佐敦道至西貢街之間的一段廣東道，有超過(guò)100間玉器店，使油麻地的一段廣東道有“玉器街”之稱(chēng)。至今，廣東道仍保留著不少?gòu)V東、廣州特色。

　　日本三越百貨
　　三越（TYO）是一家日本百貨公司集團(tuán)，創(chuàng)辦于1673年，總部設(shè)于東京。在日本、中國(guó)大陸、香港特區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)及歐洲等有多家分店。總店在東京地下鐵銀座線其中一個(gè)車(chē)站三越前旁。該百貨公司每年年末都會(huì)舉行音樂(lè)會(huì)，至今已舉辦超過(guò)27屆。

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　　正佳廣場(chǎng)，最終與唐寧無(wú)緣
　　隨著太古匯方所書(shū)店在城中的知名度日高，天河路百貨商場(chǎng)都有仿效太古匯的意愿。今年6月，頗受廣州市民喜愛(ài)的唐寧書(shū)店華樂(lè)路老店宣布結(jié)業(yè)，市民在唏噓的同時(shí)卻收到另一個(gè)好消息：唐寧書(shū)店將在正佳廣場(chǎng)開(kāi)分店。這消息還在忠實(shí)顧客“唐粉”們中引起熱議，大家紛紛猜測(cè)，進(jìn)駐正佳廣場(chǎng)的唐寧書(shū)店會(huì)是什么樣子。當(dāng)時(shí)唐寧書(shū)店也曾透露，“賞味生活”是唐寧給正佳新店的定位。在一片期望之聲中，在8月13日，廣州唐寧書(shū)店官方微博發(fā)出一封致歉信稱(chēng)：“今天，我們不得不遺憾地宣布，因?yàn)樵诤献髦袩o(wú)法取得有效共識(shí)，唐寧選擇中止與正佳‘嗨百貨’之間的合作。”
　　天河路上的百貨商場(chǎng)要引入書(shū)店，尤其是在租金、管理等方面讓渡，或許不是一件容易的事。而商圈要引入文化，更是談何容易？

　　語(yǔ)錄
　　“亞洲的購(gòu)物天堂是哪兒？香港。它為什么能成功？文化。”
　　“天河路商圈的文化，就是老板的文化。”——陳海權(quán)