金融危機期間網絡購物以其價格優勢、方便快捷迎來了爆發性增長，眾多行業由此開始領略到電子商務的魅力。電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，大大減少了人力、物力，降低了運營成本。同時它突破了時間和空間的限制，大大提高了商務效率，電子商務的出現創造了一種新的經濟運行方式，而其開放性和全球性的特點，也為更多的企業創造了更多的貿易機會。電子商務的形式在一定程度上還增加了商家和消費者之間的溝通和互動，使得商家可以及時了解到消費者反饋的問題，及時調整商家行為，使企業持續良性的發展。
雖然電子商務的安全問題，信用體系，法律法規的滯后，電子商務的物流和配送都是讓商家和消費者很傷腦筋的問題，也成為眾多企業還處于觀望狀態的主要原因。但隨著消費者消費習慣的改變，網上購物獲得越來越多消費者的青睞，同時由于逐年增加的店面獲取難度以及店面的建設、運營、管理、培訓等環節費用的逐漸攀升給傳統企業帶來的巨大壓力，卻必然會催使電子商務以不可逆轉之勢在各個行業開花結果。在這種情況下，傳統企業是否應試水電子商務，如何在這一新的行業模式變革中分得一杯羹或避免被潮流淘汰，成為業內每一位企業家和經理人需要思索的問題。在本文中，作為一名長期研究和服務企業的管理咨詢專家與培訓師，劉杰克老師將就這一話題與讀者進行相關的探討。
一，電子商務轉型是一條漫長的路
傳統企業想要通過電子商務這一新型模式完成企業經營的升級，就必須盡早開始嘗試。試水才會知深淺，開始嘗試了才知道到底哪里有問題。傳統企業要有敢于做“先鋒”的勇氣，但試水電子商務前首先要明白電子商務轉型更是一項長期的工作，需要充分的前期準備做基礎，否則“先鋒”更可能會變成“先烈”。
2010年，在百貨零售領域縱橫捭闔的銀泰百貨斥千萬巨資設立了其旗下的電商網站——“銀泰網”，選擇在這樣一個電商網站領域競爭已經白熱化的時機加入試水電商的大軍，引發了業界對其前景的種種擔憂。但從銀泰角度來看，多年來銀泰百貨已經積累了大量穩定的供應商資源，和150多個優質一線品牌形成了戰略合作，擁有200多萬銀泰會員，而且銀泰對消費者的購物習慣以及購物需求也有了多年的積累和觀察，通過電子商務的平臺可以為消費者提供更滿意、更快捷、更全面的用戶體驗，此次試水其實已經有豐富的前期積累了。根據劉杰克老師原創課程《營銷三維論》中的產業要素論，在電子商務圈內，人才是決定企業在電商領域能否長遠發展的關鍵因素，銀泰網成立時，銀泰集團請來了各電商領域的精英人才為銀泰網保駕護航，各部門主管在電商領域都有豐富的經驗，大多都曾在新蛋，沃爾瑪電商，新浪商城等知名電商行業任職，為其成功的轉型積累了人才資源。有了這兩方面的積累做為基礎，銀泰方才信心滿滿。
在家居行業里，TATA木門一直都是行業的創新者，也是網絡營銷的先行者，但卻一直沒有涉足網絡商場，也從沒有向電子商務方向開拓的跡象。直到2010年3月，TATA木門全國170家網店同步上線，開始試營業。經過前期充分的市場調研和技術儲備，大規模的網絡基礎設施的建設，以及成功的網絡營銷及口碑的鋪墊，TATA已經具備了在電子商務領域開拓的硬件實力和軟件環境。這次TATA將預訂單系統上線，由客人在網上預定，是TATA做電子商務的一個前身。通過原來網絡營銷到后來做網上預定，再做真正的電子商務，TATA所走的每一步都十分穩健。2011年TATA終于等到了正式進駐電子商務領域的時機，經過多年在網絡營銷領域的成功經驗，以及過去使用網絡營銷帶來的大量銷售額，TATA將原有的網絡營銷簽單份額輕松轉入電子商務。2011年4月，TATA木門網絡商城隆重上線，全國800多個店面也同時開通了網絡專區，讓喜歡網購的TATA顧客享受到從預定、付款到售后服務真正的一站式服務，為廣大網民們提供了更方便、快捷、高效、省錢的家居購買平臺。長期的經驗積累和不斷的努力探索，使得電子商務給TATA帶來了銷售奇跡，在試營業的20多天內，TATA創造了木門銷售的新高峰。
二，電子商務不等于淘寶，要打造出品牌專屬的電子商務新模式
根據劉杰克老師對相關人士的訪問，大部分人對電子商務的概念還停留在淘寶上面，甚至包括一些很成功的企業家。大家談到電子商務也總是以淘寶為例，但其實用圖片，訂貨，支付寶，再加上物流快遞，卻并不能叫電子商務。屬于淘寶自己的電子商務也并不適用于各個行業。
以家裝行業為例，由于其產品、服務的特殊性，發展淘寶式的電子商務顯然會受到相應的制約。作為應對，家裝品牌博洛尼結合家裝行業的特點和企業的整體戰略規劃，在電商發展經歷了B2B、B2C之后，率先引入了O2O的概念，即online to offline線上和線下聯合商務的概念。家裝行業的本質就是用戶體驗與最終服務，博洛尼根據生活方式的不同，劃分出16間不同風格的體驗館，基本上概況了當下各個階層復雜多變的生活方式，引導消費者發現內心所需。線下體驗館的開設滿足了那些尊崇眼見為實的顧客，同時，博洛尼開啟了許多由線上延伸到線下的活動，從“非誠勿裝”裝修體驗會，到16間體驗館首席體驗機會，到網絡上流行的“秒殺”玩法，博洛尼在逐漸通過網絡改變家裝用戶的消費習慣，引領了家裝用戶先線上，再線下的家裝流程。
由以上我們可以看到，電子商務和傳統渠道并不一定會相沖突，還可以是一種互補的，相輔相成的關系。傳統渠道可以解決產品的體驗問題，而線上電子商務可以滿足消費者快捷、方便購物的需求。對于傳統企業而言，由于企業文化不同，人力資源、資金規模等方面的差異，使得實施電子商務需要“量體裁衣”。傳統行業做電子商務重要的是結合行業客觀特性，將自身的核心和優勢競爭力轉移到電子商務領域，不僅僅依靠電子商務的力量，而是要線上與線下的最佳結合，才能取得在電子商務領域的突破。
三，要“輕電子”，“重商務”
根據《營銷三維論》中的渠道論，劉杰克老師認為，電子商務只是一個渠道，一個平臺。做好營銷的根本還是產品、品牌和基礎的營銷活動。畢竟電子商務只是原有經營渠道模式的一個補充，并不是完全的顛覆。只有企業不斷的加強自身內功修煉，行動務實、思想創新，才能使企業的電子商務轉型之路有堅實的基礎。
一些企業為了追趕電子商務的熱潮，紛紛“觸電”，投身其中想要尋找新的出路，但其自身存在的諸多問題還尚未解決，又怎會成功。發展電子商務，必須首先解決渠道方面存在的問題。以家居行業為例，尚有相當一部分企業對實體店的渠道建設都沒有形成一套科學合理的布局。薄弱的售后服務體系，無法保證的產品交貨期，企業與經銷商和消費者之間的隔閡，這些問題不解決終會為電商發展之路埋下禍根。另外一方面就是品牌方面存在的問題，各個行業中的企業眾多，但并非所有企業都知道如何去有效開拓國內渠道市場，或者在該品牌進入渠道市場后一直未對品牌宣傳及形象包裝方面有所深思和策劃，使得絕大部分市場中的品牌在網絡市場的形象更是淡薄，網上關于其品牌的介紹更是流于空白階段，這一點給消費者與企業對接方面帶來了很大阻礙，而恰恰是品牌知名度越高的品牌越容易進行電子商務轉型。在進軍電商領域之前，企業應該通過微博營銷，網絡口碑建設等多種線上品牌推廣策略與線下的各種品牌推廣共同發力，將企業品牌在網絡市場的知名度完成很大程度的提升，為其后期進軍電子商務做好鋪墊。電子商務界的變化比傳統市場來的更快，每天都有新事物、新潮流以及新規則要求企業去適應，面對電子商務界的瞬息萬變，企業要做且必須得做的就是繼續在各個方面增強自身實力，形成一股無形的力量將企業不斷向前推進，以此作為其發展電商的強力后盾。
從以上我們分析可以看出，電子商務的本質，不是電子，而是商務，電子商務只是為商家和消費者提供了一個24小時不關門的專賣店。“產品、品牌、服務”才是始終保證企業占據市場的最有力武器。
綜上所述，劉杰克老師認為，電子商務之路并非可以一蹴而就，不斷的積累和嘗試才是成功轉型之根本。同時，電子商務也僅僅是為企業的發展提供了一個新的平臺，抓好企業自身內部建設，加強自身內功修煉才是企業發展之根本。“量體裁衣”，找到企業專屬的電子商務發展之路，將企業自身優勢和電子商務的平臺有機的結合，將企業優勢最大化。沉淀積累，仔細思考，才能在曲折的電商轉型之路上到達最后的成功！
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