眼前的高進(jìn)聯(lián)，留著短發(fā)，顯得清爽干練。回答問(wèn)題時(shí)，她反應(yīng)敏捷，對(duì)任何話題都坦率作答且不失風(fēng)趣。盡管是初次見面，卻相談甚歡。
      從選址到立項(xiàng)，再到團(tuán)隊(duì)的組建，到如今這個(gè)中國(guó)時(shí)尚飾品最優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)中心即將呼之欲出，她都參與其中。作為項(xiàng)目的引領(lǐng)者，高進(jìn)聯(lián)對(duì)南豐匯有著不可忽略的影響。

    天時(shí)與地利

    中國(guó)人做事情講究“天時(shí)、地利、人和”。不論做什么事情，如果這三種元素一應(yīng)俱全的話，那么都將無(wú)往而不利。在不少人眼里，這三樣優(yōu)勢(shì)，南豐匯都占盡了。
幾年前，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授意下，高進(jìn)聯(lián)和幾個(gè)同事在廣州開始項(xiàng)目的籌建工作。“當(dāng)時(shí)正是農(nóng)歷新年期間，所以印象特別深刻。當(dāng)時(shí)所有人都回家過(guò)年去了，連裝修都找不到人，桌子椅子都不齊全，偌大幾個(gè)辦公室都是空蕩蕩的，什么都沒(méi)有，我們幾個(gè)人就是在那種條件下開始工作的。”
回憶當(dāng)初拍下琶洲那塊地皮的情景，高進(jìn)聯(lián)坦言當(dāng)時(shí)集團(tuán)并沒(méi)有想好要在這塊地上做什么項(xiàng)目。拍地之后，南豐集團(tuán)特地聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)十幾個(gè)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，經(jīng)過(guò)反復(fù)的篩選和論證后，最終得出的結(jié)果是這塊地最適合做時(shí)尚飾品的展貿(mào)平臺(tái)。那段過(guò)程論證之嚴(yán)謹(jǐn)、分析之細(xì)致都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出外人想象，要重新敘述的話，用廣東話來(lái)形容就是“講起身成匹布甘長(zhǎng)”。

    “很多新來(lái)的同事剛來(lái)都會(huì)問(wèn)道：我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇做時(shí)尚飾品？我就跟他們說(shuō)，跟著集團(tuán)的決策做就是了，將來(lái)你們很快會(huì)明白的。”  

    今天看來(lái)，當(dāng)初的選擇無(wú)疑是明智的——琶洲被廣州市政府定位為發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)區(qū)域，區(qū)內(nèi)云集琶洲國(guó)際會(huì)展中心等十?dāng)?shù)個(gè)大型會(huì)展場(chǎng)館，每年來(lái)琶洲參加包括廣交會(huì)在內(nèi)的各種大型展會(huì)的客商以數(shù)百萬(wàn)計(jì)，再加上珠三角向來(lái)是流行飾品企業(yè)云集的基地，因此不少人都認(rèn)為南豐匯占盡天時(shí)地利。有人甚至認(rèn)為，以南豐集團(tuán)的雄厚財(cái)力及其穩(wěn)健踏實(shí)的做事風(fēng)格，再加上天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)，南豐匯很有可能將會(huì)成為中國(guó)甚至世界最大的時(shí)尚首飾展貿(mào)平臺(tái)。
聽到這種說(shuō)法，高進(jìn)聯(lián)忍不住笑了起來(lái)。“世界變化那么快，我可不敢說(shuō)這樣的話。”她解釋到，南豐匯并沒(méi)有刻意要成為什么第一。“我們只想腳踏實(shí)地走好每一步，至于做得好不好，是否能成為第一，還得用事實(shí)去說(shuō)話。”

    團(tuán)隊(duì)決定未來(lái)

    南豐匯項(xiàng)目開展得這么順利，高進(jìn)聯(lián)認(rèn)為，最重要的是得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)信任和團(tuán)隊(duì)成員的全力支持。高進(jìn)聯(lián)坦言，盡管此前自己便已擁有豐富的項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，但執(zhí)掌如此龐大的一個(gè)項(xiàng)目，壓力不可謂不大，沒(méi)有集團(tuán)在背后的強(qiáng)大后盾是不可想象的。項(xiàng)目運(yùn)作至今，一切都“順風(fēng)順?biāo)�”，除了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的信任外，更離不開公司各層面的齊心協(xié)力與全力支持。

    回想項(xiàng)目運(yùn)作之初的“艱苦歲月”，高進(jìn)聯(lián)頗為感慨。如今，南豐匯已經(jīng)擁有一批高素質(zhì)的、專業(yè)的、具有豐富商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人才，“大家各司其職，團(tuán)結(jié)合作，每個(gè)人都很努力很專注地做事情，所以一切都進(jìn)展得很順利。”談到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高進(jìn)聯(lián)頗以為豪，“項(xiàng)目能走到今天這一步，和我們出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是分不開的，Teamwork在我們這里是關(guān)鍵詞。不管什么事情，同事與同事之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間都會(huì)相互協(xié)作全力配合，所以我們的執(zhí)行效率非常高。”

     勝算在“人和”

    “天時(shí)、地利”是南豐匯的先天優(yōu)勢(shì)，然而，真正讓高進(jìn)聯(lián)覺(jué)得勝算在握的卻是“人和”。
高進(jìn)聯(lián)承認(rèn)，通過(guò)南豐匯這個(gè)項(xiàng)目，她認(rèn)識(shí)了許多優(yōu)秀的企業(yè)家。大多數(shù)客戶從相識(shí)到相知，最后都會(huì)成為她的朋友，而這些朋友也會(huì)介紹新客戶給她，當(dāng)中不乏豪爽之士。“有客戶會(huì)跟我說(shuō)，你不用跟我介紹太多了，看在你面子上，我的公司會(huì)加入的。”

    然而對(duì)這樣的“給面子”，高進(jìn)聯(lián)卻有另一種理解。作為項(xiàng)目的主導(dǎo)者，從最初的選址、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、與客戶及采購(gòu)商的大范圍接觸溝通，幾年間，所有與南豐匯有關(guān)的一切，高進(jìn)聯(lián)都全程參與。這樣的經(jīng)歷和來(lái)自各方的良好反饋，讓她對(duì)南豐匯越來(lái)越有信心，她堅(jiān)信南豐匯能幫助客戶迅速打開海外市場(chǎng)，是一個(gè)能讓國(guó)內(nèi)飾品企業(yè)如虎添翼的絕佳平臺(tái)。

    “客戶真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，自然就會(huì)申請(qǐng)進(jìn)駐。如果他們不去仔細(xì)了解，只是為了給我面子而加入的話，我覺(jué)得不踏實(shí)，對(duì)客戶也不太負(fù)責(zé)任”。因此，對(duì)于這樣的客戶，高進(jìn)聯(lián)總會(huì)嫣然婉拒。客戶會(huì)覺(jué)得意外，然后才去認(rèn)真了解南豐匯到底是怎樣的一個(gè)平臺(tái)。結(jié)果無(wú)一例外，最后都會(huì)主動(dòng)申請(qǐng)加入。

   “最重要的是，這樣才是對(duì)南豐匯和對(duì)客戶最負(fù)責(zé)任的一種做法。”高進(jìn)聯(lián)笑著說(shuō)。

    “客戶給我面子，我并非不領(lǐng)情。只是如果他們是因?yàn)槲业木壒识�加入的話，�?duì)彼此的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并沒(méi)什么好處。只有真正了解我們南豐匯，認(rèn)識(shí)到這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值，認(rèn)同我們的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)理念，雙方才能達(dá)成一種互相支持長(zhǎng)期發(fā)展的默契，這樣的客戶才是我們想要的。”
對(duì)客戶如此負(fù)責(zé)，足見高進(jìn)聯(lián)的底氣。隨著交談的深入，我逐漸明白她的信心從何而來(lái)。

    服務(wù)是關(guān)鍵

    作為一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，南豐匯和普通的住宅項(xiàng)目大不相同。對(duì)此，做住宅地產(chǎn)出身的高進(jìn)聯(lián)頗有感觸：“開發(fā)一個(gè)樓盤，樓賣完了，團(tuán)隊(duì)也就解散了。但南豐匯不一樣，每一個(gè)新來(lái)的同事我都會(huì)向他強(qiáng)調(diào)，這個(gè)客戶你負(fù)責(zé)了，以后他就是你的。你要學(xué)會(huì)去跟客戶交朋友，跟他們聊，去了解他們的潛在需要，了解他們的困難，想辦法去幫他們。”高進(jìn)聯(lián)介紹，目前負(fù)責(zé)招商的團(tuán)隊(duì)在南豐匯正式開業(yè)后將轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)跟進(jìn)的客戶“負(fù)責(zé)到底”。

    作為領(lǐng)導(dǎo)者，在客戶溝通方面，高進(jìn)聯(lián)無(wú)疑是團(tuán)隊(duì)成員的榜樣。“我和很多飾品企業(yè)的老總都是朋友，他們對(duì)自己企業(yè)情況了如指掌，也都是行業(yè)專家，每天我都跟他們溝通聊天，幾年下來(lái)，我們對(duì)這個(gè)行業(yè)也算是了解得比較透徹了，也很清楚他們的企業(yè)需要的是什么。”高進(jìn)聯(lián)認(rèn)為，了解客戶需求是南豐匯為客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，憑借南豐匯擁有的龐大海外資源及對(duì)國(guó)際飾品市場(chǎng)流行風(fēng)向的把握，將為客戶的企業(yè)帶來(lái)意想不到的收益。“我們并不只是租場(chǎng)地給客戶和提供簡(jiǎn)單的物業(yè)管理就算了，我們更關(guān)心的是如何讓客戶能夠持續(xù)地在我們這里做生意，并且能夠更好地發(fā)展下去。”

    除了客戶，南豐匯對(duì)“客戶的客戶”亦相當(dāng)重視。“有很多事情，我們都是默默去做，客戶都是不知道的。”高進(jìn)聯(lián)舉了個(gè)例子：“有些客戶去香港參加珠寶飾品展，看到我們，會(huì)很驚喜地說(shuō)：‘你們也在這里啊？’但他們不知道我們?cè)谀抢锲鸬绞裁醋饔谩：髞?lái)他們看到我們?cè)诟�采�?gòu)商聊天，也送一些小禮品給采購(gòu)商，讓他們知道南豐匯。客戶就明白我們?cè)谧鍪裁戳耍�然后也被感�?dòng)了。”

    打造品牌孵化基地

    盡管高進(jìn)聯(lián)否認(rèn)南豐匯有做世界第一時(shí)尚首飾展貿(mào)平臺(tái)的“野心”，然而擁有“天時(shí)、地利、人和”的南豐匯即將成為飾品業(yè)界的一艘航空母艦卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。那么，要進(jìn)駐這艘航空母艦，有門檻么？對(duì)于規(guī)模比較小，沒(méi)什么名氣的飾品企業(yè)，會(huì)否有所限制？

    對(duì)這個(gè)問(wèn)題，高進(jìn)聯(lián)回答得很干脆：“我們期待與企業(yè)和南豐匯這個(gè)品牌共同成長(zhǎng)！”   

     她解釋說(shuō)，飾品業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，特別活躍，轉(zhuǎn)變得特別快。今天它有可能是個(gè)小公司，明天或許就是行業(yè)巨頭了。這一點(diǎn)，跟飾品的屬性有關(guān)系。飾品是緊跟時(shí)尚潮流的，是更新速度非常快的。只要這個(gè)飾品企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)好，做工好，迎合到市場(chǎng)的需求，就能很快打開局面。所以，不管是多小的企業(yè)，都不能輕視。
因此，南豐匯在招商階段不設(shè)特別門檻，卻并不意味南豐匯對(duì)進(jìn)駐的公司不作優(yōu)選。“我們會(huì)對(duì)每一個(gè)進(jìn)駐的客戶進(jìn)行深入的了解，包括它的品牌影響力、企業(yè)實(shí)力、設(shè)計(jì)能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等都會(huì)掌握并作出評(píng)估，進(jìn)而選擇最適合我們的企業(yè)進(jìn)駐。在運(yùn)營(yíng)管理方面，南豐匯的商鋪及寫字樓都是‘只租不售、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)’。為了做到規(guī)范管理，我們對(duì)整個(gè)商場(chǎng)有一個(gè)整體規(guī)劃，對(duì)商鋪的裝修和擺設(shè)都有一定的要求。進(jìn)駐的商家都要按照這個(gè)規(guī)劃來(lái)運(yùn)作。比如說(shuō)，如果你經(jīng)營(yíng)的是合金或不銹鋼產(chǎn)品，你就只能在2F相對(duì)應(yīng)的專區(qū)；如果你的產(chǎn)品是銀飾，那你租用的商鋪就只能在4F。我們對(duì)這個(gè)規(guī)定得比較嚴(yán)格，不會(huì)破例。”

    一個(gè)商業(yè)成功與否，與其運(yùn)營(yíng)理念與管理模式息息相關(guān)，南豐匯參考集團(tuán)香港成功案例，自有一套成熟的運(yùn)營(yíng)管理模式，高進(jìn)聯(lián)說(shuō)，希望將南豐匯打造為中國(guó)飾品企業(yè)的一個(gè)品牌孵化基地，致力幫助所有進(jìn)駐的企業(yè)都能做大做強(qiáng)。

    萬(wàn)事俱備，蓄勢(shì)待發(fā)

    在訪談的過(guò)程中，高進(jìn)聯(lián)不時(shí)提到“穩(wěn)”、“踏實(shí)”、“節(jié)奏性”這些字眼，讓人印象深刻。高進(jìn)聯(lián)解釋，穩(wěn)健、細(xì)致、追求精品是南豐集團(tuán)的一貫風(fēng)格。“比如南豐匯的外立面設(shè)計(jì)，我們希望能把它做成一個(gè)地標(biāo)性的建筑。所以我們對(duì)它的外觀、檔次這方面考慮得比較多，在上面花了不少時(shí)間。有人跟我開玩笑說(shuō)，如果南豐匯是由他們來(lái)做，早就已經(jīng)開業(yè)，多賺一兩年的錢了。但我們寧愿‘慢工出細(xì)活’，這說(shuō)明我們并不是追求短期利益的企業(yè)。”
“踏實(shí)”和“穩(wěn)”還體現(xiàn)在準(zhǔn)備工作上。迄今為止，南豐匯已收集了上萬(wàn)張海外采購(gòu)商的名片，而簽署進(jìn)駐合同的飾品企業(yè)亦已超過(guò)200家。“我們正在對(duì)收集到的采購(gòu)商信息進(jìn)行篩選，到時(shí)會(huì)有針對(duì)性的信件或電話交流。隨后也有一系列的海外推廣宣傳活動(dòng)，讓更多的采購(gòu)商知道南豐匯。”

    萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)，目前南豐匯的工程建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行著，而正式的開業(yè)則定于明年。很好奇高進(jìn)聯(lián)對(duì)南豐匯開業(yè)懷著怎樣的心情，她笑著回答：“我和大家的心情一樣，很期待那一刻早日到來(lái)！”