眼前的高進聯(lián)，留著短發(fā)，顯得清爽干練。回答問題時，她反應(yīng)敏捷，對任何話題都坦率作答且不失風趣。盡管是初次見面，卻相談甚歡。
      從選址到立項，再到團隊的組建，到如今這個中國時尚飾品最優(yōu)質(zhì)的采購中心即將呼之欲出，她都參與其中。作為項目的引領(lǐng)者，高進聯(lián)對南豐匯有著不可忽略的影響。

    天時與地利

    中國人做事情講究“天時、地利、人和”。不論做什么事情，如果這三種元素一應(yīng)俱全的話，那么都將無往而不利。在不少人眼里，這三樣優(yōu)勢，南豐匯都占盡了。
幾年前，在集團領(lǐng)導(dǎo)的授意下，高進聯(lián)和幾個同事在廣州開始項目的籌建工作。“當時正是農(nóng)歷新年期間，所以印象特別深刻。當時所有人都回家過年去了，連裝修都找不到人，桌子椅子都不齊全，偌大幾個辦公室都是空蕩蕩的，什么都沒有，我們幾個人就是在那種條件下開始工作的。”
回憶當初拍下琶洲那塊地皮的情景，高進聯(lián)坦言當時集團并沒有想好要在這塊地上做什么項目。拍地之后，南豐集團特地聘請專業(yè)機構(gòu)對十幾個行業(yè)進行調(diào)查評估，經(jīng)過反復(fù)的篩選和論證后，最終得出的結(jié)果是這塊地最適合做時尚飾品的展貿(mào)平臺。那段過程論證之嚴謹、分析之細致都遠遠超出外人想象，要重新敘述的話，用廣東話來形容就是“講起身成匹布甘長”。

    “很多新來的同事剛來都會問道：我們?yōu)槭裁磿�選擇做時尚飾品？我就跟他們說，跟著集團的決策做就是了，將來你們很快會明白的。”  

    今天看來，當初的選擇無疑是明智的——琶洲被廣州市政府定位為發(fā)展會展經(jīng)濟的重點區(qū)域，區(qū)內(nèi)云集琶洲國際會展中心等十數(shù)個大型會展場館，每年來琶洲參加包括廣交會在內(nèi)的各種大型展會的客商以數(shù)百萬計，再加上珠三角向來是流行飾品企業(yè)云集的基地，因此不少人都認為南豐匯占盡天時地利。有人甚至認為，以南豐集團的雄厚財力及其穩(wěn)健踏實的做事風格，再加上天時地利的優(yōu)勢，南豐匯很有可能將會成為中國甚至世界最大的時尚首飾展貿(mào)平臺。
聽到這種說法，高進聯(lián)忍不住笑了起來。“世界變化那么快，我可不敢說這樣的話。”她解釋到，南豐匯并沒有刻意要成為什么第一。“我們只想腳踏實地走好每一步，至于做得好不好，是否能成為第一，還得用事實去說話。”

    團隊決定未來

    南豐匯項目開展得這么順利，高進聯(lián)認為，最重要的是得到集團領(lǐng)導(dǎo)的絕對信任和團隊成員的全力支持。高進聯(lián)坦言，盡管此前自己便已擁有豐富的項目運作經(jīng)驗，但執(zhí)掌如此龐大的一個項目，壓力不可謂不大，沒有集團在背后的強大后盾是不可想象的。項目運作至今，一切都“順風順水”，除了集團領(lǐng)導(dǎo)的信任外，更離不開公司各層面的齊心協(xié)力與全力支持。

    回想項目運作之初的“艱苦歲月”，高進聯(lián)頗為感慨。如今，南豐匯已經(jīng)擁有一批高素質(zhì)的、專業(yè)的、具有豐富商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)驗的人才，“大家各司其職，團結(jié)合作，每個人都很努力很專注地做事情，所以一切都進展得很順利。”談到團隊協(xié)作，高進聯(lián)頗以為豪，“項目能走到今天這一步，和我們出色的團隊協(xié)作精神是分不開的，Teamwork在我們這里是關(guān)鍵詞。不管什么事情，同事與同事之間，團隊與團隊之間都會相互協(xié)作全力配合，所以我們的執(zhí)行效率非常高。”

     勝算在“人和”

    “天時、地利”是南豐匯的先天優(yōu)勢，然而，真正讓高進聯(lián)覺得勝算在握的卻是“人和”。
高進聯(lián)承認，通過南豐匯這個項目，她認識了許多優(yōu)秀的企業(yè)家。大多數(shù)客戶從相識到相知，最后都會成為她的朋友，而這些朋友也會介紹新客戶給她，當中不乏豪爽之士。“有客戶會跟我說，你不用跟我介紹太多了，看在你面子上，我的公司會加入的。”

    然而對這樣的“給面子”，高進聯(lián)卻有另一種理解。作為項目的主導(dǎo)者，從最初的選址、立項、設(shè)計、施工、與客戶及采購商的大范圍接觸溝通，幾年間，所有與南豐匯有關(guān)的一切，高進聯(lián)都全程參與。這樣的經(jīng)歷和來自各方的良好反饋，讓她對南豐匯越來越有信心，她堅信南豐匯能幫助客戶迅速打開海外市場，是一個能讓國內(nèi)飾品企業(yè)如虎添翼的絕佳平臺。

    “客戶真正認識到這一點，自然就會申請進駐。如果他們不去仔細了解，只是為了給我面子而加入的話，我覺得不踏實，對客戶也不太負責任”。因此，對于這樣的客戶，高進聯(lián)總會嫣然婉拒。客戶會覺得意外，然后才去認真了解南豐匯到底是怎樣的一個平臺。結(jié)果無一例外，最后都會主動申請加入。

   “最重要的是，這樣才是對南豐匯和對客戶最負責任的一種做法。”高進聯(lián)笑著說。

    “客戶給我面子，我并非不領(lǐng)情。只是如果他們是因為我的緣故而加入的話，對彼此的長遠發(fā)展并沒什么好處。只有真正了解我們南豐匯，認識到這個平臺的價值，認同我們的發(fā)展和經(jīng)營理念，雙方才能達成一種互相支持長期發(fā)展的默契，這樣的客戶才是我們想要的。”
對客戶如此負責，足見高進聯(lián)的底氣。隨著交談的深入，我逐漸明白她的信心從何而來。

    服務(wù)是關(guān)鍵

    作為一個商業(yè)地產(chǎn)項目，南豐匯和普通的住宅項目大不相同。對此，做住宅地產(chǎn)出身的高進聯(lián)頗有感觸：“開發(fā)一個樓盤，樓賣完了，團隊也就解散了。但南豐匯不一樣，每一個新來的同事我都會向他強調(diào)，這個客戶你負責了，以后他就是你的。你要學(xué)會去跟客戶交朋友，跟他們聊，去了解他們的潛在需要，了解他們的困難，想辦法去幫他們。”高進聯(lián)介紹，目前負責招商的團隊在南豐匯正式開業(yè)后將轉(zhuǎn)為運營團隊，對跟進的客戶“負責到底”。

    作為領(lǐng)導(dǎo)者，在客戶溝通方面，高進聯(lián)無疑是團隊成員的榜樣。“我和很多飾品企業(yè)的老總都是朋友，他們對自己企業(yè)情況了如指掌，也都是行業(yè)專家，每天我都跟他們溝通聊天，幾年下來，我們對這個行業(yè)也算是了解得比較透徹了，也很清楚他們的企業(yè)需要的是什么。”高進聯(lián)認為，了解客戶需求是南豐匯為客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。在這個基礎(chǔ)上，憑借南豐匯擁有的龐大海外資源及對國際飾品市場流行風向的把握，將為客戶的企業(yè)帶來意想不到的收益。“我們并不只是租場地給客戶和提供簡單的物業(yè)管理就算了，我們更關(guān)心的是如何讓客戶能夠持續(xù)地在我們這里做生意，并且能夠更好地發(fā)展下去。”

    除了客戶，南豐匯對“客戶的客戶”亦相當重視。“有很多事情，我們都是默默去做，客戶都是不知道的。”高進聯(lián)舉了個例子：“有些客戶去香港參加珠寶飾品展，看到我們，會很驚喜地說：‘你們也在這里啊？’但他們不知道我們在那里起到什么作用。后來他們看到我們在跟采購商聊天，也送一些小禮品給采購商，讓他們知道南豐匯。客戶就明白我們在做什么了，然后也被感動了。”

    打造品牌孵化基地

    盡管高進聯(lián)否認南豐匯有做世界第一時尚首飾展貿(mào)平臺的“野心”，然而擁有“天時、地利、人和”的南豐匯即將成為飾品業(yè)界的一艘航空母艦卻是不爭的事實。那么，要進駐這艘航空母艦，有門檻么？對于規(guī)模比較小，沒什么名氣的飾品企業(yè)，會否有所限制？

    對這個問題，高進聯(lián)回答得很干脆：“我們期待與企業(yè)和南豐匯這個品牌共同成長！”   

     她解釋說，飾品業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，特別活躍，轉(zhuǎn)變得特別快。今天它有可能是個小公司，明天或許就是行業(yè)巨頭了。這一點，跟飾品的屬性有關(guān)系。飾品是緊跟時尚潮流的，是更新速度非常快的。只要這個飾品企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計好，做工好，迎合到市場的需求，就能很快打開局面。所以，不管是多小的企業(yè)，都不能輕視。
因此，南豐匯在招商階段不設(shè)特別門檻，卻并不意味南豐匯對進駐的公司不作優(yōu)選。“我們會對每一個進駐的客戶進行深入的了解，包括它的品牌影響力、企業(yè)實力、設(shè)計能力、產(chǎn)品競爭力等都會掌握并作出評估，進而選擇最適合我們的企業(yè)進駐。在運營管理方面，南豐匯的商鋪及寫字樓都是‘只租不售、統(tǒng)一經(jīng)營’。為了做到規(guī)范管理，我們對整個商場有一個整體規(guī)劃，對商鋪的裝修和擺設(shè)都有一定的要求。進駐的商家都要按照這個規(guī)劃來運作。比如說，如果你經(jīng)營的是合金或不銹鋼產(chǎn)品，你就只能在2F相對應(yīng)的專區(qū)；如果你的產(chǎn)品是銀飾，那你租用的商鋪就只能在4F。我們對這個規(guī)定得比較嚴格，不會破例。”

    一個商業(yè)成功與否，與其運營理念與管理模式息息相關(guān)，南豐匯參考集團香港成功案例，自有一套成熟的運營管理模式，高進聯(lián)說，希望將南豐匯打造為中國飾品企業(yè)的一個品牌孵化基地，致力幫助所有進駐的企業(yè)都能做大做強。

    萬事俱備，蓄勢待發(fā)

    在訪談的過程中，高進聯(lián)不時提到“穩(wěn)”、“踏實”、“節(jié)奏性”這些字眼，讓人印象深刻。高進聯(lián)解釋，穩(wěn)健、細致、追求精品是南豐集團的一貫風格。“比如南豐匯的外立面設(shè)計，我們希望能把它做成一個地標性的建筑。所以我們對它的外觀、檔次這方面考慮得比較多，在上面花了不少時間。有人跟我開玩笑說，如果南豐匯是由他們來做，早就已經(jīng)開業(yè)，多賺一兩年的錢了。但我們寧愿‘慢工出細活’，這說明我們并不是追求短期利益的企業(yè)。”
“踏實”和“穩(wěn)”還體現(xiàn)在準備工作上。迄今為止，南豐匯已收集了上萬張海外采購商的名片，而簽署進駐合同的飾品企業(yè)亦已超過200家。“我們正在對收集到的采購商信息進行篩選，到時會有針對性的信件或電話交流。隨后也有一系列的海外推廣宣傳活動，讓更多的采購商知道南豐匯。”

    萬事俱備只欠東風，目前南豐匯的工程建設(shè)正在如火如荼地進行著，而正式的開業(yè)則定于明年。很好奇高進聯(lián)對南豐匯開業(yè)懷著怎樣的心情，她笑著回答：“我和大家的心情一樣，很期待那一刻早日到來！”