記者:你怎么看家電產品的消費者權益保護?　　

　　高集群:去年,廣州國美就在新開維多利、天河城等旗艦店時對外承諾,要做到服務“五星級”。對于家電連鎖企業來說,服務重要性會越來越高。“3·15”來臨之際,國美宣布用三大舉措啟動國美的“服務年”,國美集團總裁將親自掛帥到消費者家中回訪；此外國美還將聯合廠商平抑商品價格上漲；還將全面推行中國第一個家電延保產品-———“家安保”。

　　記者:國美在3·15期間將有什么策略?　　

　　高集群:國美&永樂3·15購物黃金周將在服務和價格兩方面大做文章。廣州國美3·15購物黃金周前采購量達上億元貨品,其中50%以上為現金買斷的新品和特價商品,本周末,廣州國美就是通過這近萬臺特價資源,提供特價、返現、贈品等多種優惠方式。同時,消費者可在“3·15購物黃金周”享受零條件退換。

　　記者:在這一系列的服務舉措下,廣州國美2007年的總體銷售情況怎樣?　　

　　高集群:2007年是國美進入廣州的第5年,市場份額增加了8%,市場占有率達到了38%,保持了67.5%的市場增長率,年終各方面指標的綜合數據讓廣州國美獲得了國美集團內部的最高獎項“金鷹獎”。