諾奇品牌自1997年開始成長，十年來風(fēng)雨兼程、一路高歌、成就輝煌，如今已擁有終端直營店數(shù)百家，按照諾奇公司的規(guī)劃，未來五年內(nèi)，國內(nèi)將有1000家以上的“諾奇時裝連鎖”；未來10年內(nèi)，諾奇直營店將達到3200家。可以說，以諾奇為代表的商業(yè)流通模式，為國內(nèi)零售企業(yè)穩(wěn)健利用國內(nèi)資本市場起到了引領(lǐng)、示范作用。今天，我們有幸采訪了諾奇董事長丁輝先生，給我們上了一堂生動的管理課，我們才領(lǐng)悟到諾奇成功的背后承載著無數(shù)的辛勤耕耘。

 　　圖為福建諾奇股份有限公司董事長丁輝

　　記者：丁董，您好！十年來諾奇實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，08年公司進入了新一輪的發(fā)展，你們的整個團隊精神面貌如何？在08年里，諾奇在您預(yù)定的軌道里走的如何？
   
　　福建諾奇股份有限公司董事長丁輝（以下簡稱丁）：在08年中，諾奇伙伴們以飽滿的精神投入了戰(zhàn)斗。經(jīng)過諾奇上下的一致努力，08年公司不斷的發(fā)展，在廣州、南京、北京分別召開了媒體見面會，在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生了良好的效果。在廣州的運營總部也于今年開始運轉(zhuǎn)，廣州將成為我們?nèi)A南地區(qū)的一個中心點。而南京則讓我們諾奇的品牌得到更好的推廣，至于北京，則是把一個諾奇立志成為民族服裝零售品牌的決心展示給所有人看。除了這三場大型的新聞發(fā)布會外，諾奇還獲得了第九屆CCTV模特電視大賽福建賽區(qū)的總冠名權(quán)，這也讓諾奇的品牌上升了一個高度。此外，我們門店數(shù)量也在不斷的增加。所以諾奇目前的發(fā)展步驟和方向與我的規(guī)劃是相一致的，相信我們的“二五千店”計劃能夠順利完成。

　　記者：眾所周知諾奇擁有不同于國內(nèi)服裝企業(yè)不同的營銷模式和運營理念。請問您可否談?wù)勚Z奇的營銷模式、理念，為我們揭開這個神秘的面紗？

　　丁：我們諾奇和泉州甚至國內(nèi)大部分的服裝企業(yè)最大的不同就是我們選擇了直營的連鎖方式，在這一點上，我們可以說是特例獨行。為了能夠做好直營連鎖，我們打造了一個銷售監(jiān)控部，這個隊伍龐大的監(jiān)控部就像是一個神經(jīng)中樞，底下100多家直營門店任何時刻的銷售數(shù)據(jù)和庫存情況，在監(jiān)控部電腦面前一目了然。

　　在直營連鎖中，我們倡導(dǎo)時尚和平價。實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。垂直化管理砍掉中間環(huán)節(jié)，去掉供貨商和終端門店之間繁瑣的中間環(huán)節(jié)。同時，我們首創(chuàng)PFM理念，將其與行業(yè)市場上流行的SPA模式相融合。這樣的運營模式和國外一些服裝零售巨頭擁有極大的相似性。我們?nèi)　捌渚�華，去其糟粕”。結(jié)合他們的模式根據(jù)我們國內(nèi)的實際情況，操作運營。

　　記者：公司發(fā)展到如今，從當(dāng)初的幾個直營店到現(xiàn)在的數(shù)百個直營店，數(shù)字的變化不僅僅說明了公司發(fā)展壯大，更重要的說明了諾奇品牌在百姓中的一個良好映像，和新的加盟商想比較，前期客戶可能更需要公司的幫助，對于這一點公司會有什么樣的維護措施呢？

　　丁：這個問題問的很好，諾奇最大的客戶就是我們的會員，會員是我們企業(yè)最寶貴的財富，隨著連鎖店的增加，會員數(shù)量也越來越多，我們在會員維護方面主要是兩點：一是情感溝通；二是會員價值的提升。

　　逢年過節(jié)，或者會員過生日，諾奇都會挨個寄送禮物。對于會員我們有個非常固定的“一年三卡”，即每年中秋節(jié)、春節(jié)和會員的生日這三個日子，我們會給每個會員寄送節(jié)日賀卡。同時，諾奇定期出版的企業(yè)內(nèi)刊，非常精美的《諾奇·觀》也是會員的必要選擇。每當(dāng)有促銷活動開展時，諾奇都會在第一時間給所有的會員發(fā)短信通知。這些都是比較普通的貼心服務(wù)，主要體現(xiàn)諾奇對會員無微不至的關(guān)懷，而以后的增值服務(wù)，則更多地向高端和實用的方向發(fā)展。

　　現(xiàn)在，我們還與攜程網(wǎng)等多家商務(wù)公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，開通了諾奇商務(wù)熱線，所有的會員都可以在諾奇以較低折扣訂機票和酒店。2006年12月2日，諾奇還與中國建設(shè)銀行在全國聯(lián)合發(fā)行了一張國際標準雙幣種信用卡“諾奇龍卡”，這是福建省首張向全國發(fā)行的“銀企合作”聯(lián)名信用卡。這些資源整合上的努力，都是提升顧客成為諾奇會員的榮譽感，也提升諾奇會員卡的價值。

　　記者：諾奇門店布局發(fā)展的速度簡直可以說是神速，在如此的迅速發(fā)展當(dāng)中，諾奇是怎么做到品牌的推廣呢？可以這樣說，在泉州一帶的品牌總是喜歡在電視媒體上進行廣告的狂轟濫炸，那么諾奇是用什么法寶來做到品牌的跟進推廣？

　　丁：用廣告狂轟濫炸的品牌宣傳時代應(yīng)該說已經(jīng)過去了。而諾奇這個品牌不是狂轟濫炸的廣告砸出來的，而是一點一滴積累造就的。我們的廣告很少，但是新聞很多，一方面是品牌戰(zhàn)略的取舍，另一方面是成本的問題，我們寧可把利潤回饋給會員，而不是放在電視廣告上。

　　新聞事件營銷是諾奇運用較多的品牌推廣方式，“諾奇模式”本身就是最好的新聞點，媒體對“諾奇模式”的報道就是最好的廣告，到目前，國內(nèi)包括中央電視臺、北京電視臺、《人民日報》、《經(jīng)濟日報》、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等100多家媒體機構(gòu)都把“諾奇模式”介紹給了讀者，有位記者說諾奇是“平價時裝、高檔模式”，讓我印象深刻。

　　同時，我們在進入一個區(qū)域的時候總是會召開大型的媒體見面會，用諾奇品牌的獨特模式來進行相關(guān)性的宣傳。今年在廣州、南京、北京做的三場媒體見面會就達到了相當(dāng)好的效果。

    另外，我們也很注重與媒體的合作，今年的第九屆CCTV模特電視大賽，我們?nèi)〉昧烁＝ㄙ悈^(qū)的總冠名權(quán)，這次對我們的品牌提升貢獻很大，通過時尚賽事來提升品牌知名度也是我們諾奇的品牌推廣方式，而且這樣的推廣方式比廣告的炒作來得更深入人心。

　　記者：諾奇提出“欲做中國ZARA”的口號，您覺得，諾奇與ZARA的差距在哪？您覺得ZARA值得我們學(xué)習(xí)的地方有哪些？如今ZARA等國際服裝零售品牌已經(jīng)殺入國內(nèi)市場，那么您是怎么看的呢？

　　丁：諾奇是國內(nèi)首屈一指的服裝零售商，而ZARA是全球知名的服裝零售商，諾奇與ZARA的差距是顯而易見的。但是我們在經(jīng)營模式上都推行SPA模式，采取連鎖直營化管理，在供應(yīng)鏈管理和經(jīng)營策略上大部分都相同，我覺得諾奇與ZARA的差距就在于這種模式的運用程度上。ZARA經(jīng)過30多年發(fā)展，在管理和品牌上都有一定的高度，而諾奇經(jīng)過近幾年的發(fā)展也有了不小的成績。我覺得差距并不可怕，關(guān)鍵是有沒有能力和信心縮小這種差距。

　　ZARA有很多地方都需要我們學(xué)習(xí)，包括SPA模式的運用、垂直一體化高效的組織管理、強調(diào)生產(chǎn)的速度和靈活性等，很多諾奇身上有的東西都可以向ZARA學(xué)習(xí)。

　　對于這些國際服裝零售商殺入國內(nèi)市場，作為諾奇是嚴陣以待地迎接挑戰(zhàn)。諾奇會以一個民族服裝零售商品牌的名義和他們一決高下。前期我們可能會處于劣勢，但是諾奇發(fā)展的速度和決心，再加上百姓的民族情懷，相信會成功的。

　　記者：最后問您一個比較簡單的問題，您能不能說說諾奇長遠的一個規(guī)劃？

　　丁：諾奇的規(guī)劃在諾奇發(fā)展的第一天已經(jīng)做好，目前我們已經(jīng)完成了諾奇第一個五年計劃，現(xiàn)在正在朝著第二個五年計劃邁進。我們稱作為“二五千店”計劃。就是在2010在全國范圍內(nèi)開1000家店。在實現(xiàn)這個計劃后，我們將在2016年在全國范圍內(nèi)打造3200家諾奇生活館。同時，諾奇還在興建諾奇工業(yè)園。在江西的黎川，我們已經(jīng)花一億的資金打造了一個占地150畝，建筑面積10萬平米諾奇工業(yè)園，將來根據(jù)諾奇的發(fā)展，將在全國范圍內(nèi)打造五個同樣的諾奇工業(yè)園區(qū)。此外，在這發(fā)展中，諾奇還立志為國家提供100萬個就業(yè)機會，為國家的就業(yè)問題解燃眉之急，做到一個民族服裝零售品牌應(yīng)盡的責(zé)任。

　　【編者語】諾奇以引領(lǐng)中國時尚為目標，以打造民族服裝零售商品牌為宗旨，在激烈的市場競爭浪潮中以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量求生存，以誠信的經(jīng)營理念求發(fā)展，在服裝行業(yè)取得了不斐的業(yè)績。諾奇就是憑借走個性產(chǎn)品和高端產(chǎn)品路線取得了良好的經(jīng)濟效益和社會知名度，走出了一條“差異化”品牌之路。