在中國(guó)，家樂(lè)福從來(lái)都是引人注目的：階段性話題公司，強(qiáng)勢(shì)、靈活經(jīng)營(yíng)，快速發(fā)展，行業(yè)驅(qū)動(dòng)，社會(huì)影響……

　　法國(guó)人康柏德作為家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁、華東區(qū)總經(jīng)理，一如他效力的公司：入鄉(xiāng)隨俗，聰明，有力。

　　高大、浪漫的法國(guó)男人＋親和的外企中國(guó)區(qū)高管＋北京奧運(yùn)會(huì)火炬手＋……＝康柏德？還有坦誠(chéng)，幽默，勤勞和智慧。

　　健康的好人像柏樹一樣堅(jiān)挺

　　“康柏德”這一中文名頗為講究，他向聯(lián)商網(wǎng)記者解析道：“康，健康的康；柏，像柏樹一樣堅(jiān)挺；德，一個(gè)好人。”

　　一位接近康柏德的內(nèi)部人士認(rèn)為他是一位非常可愛(ài)的人，很幽默，好溝通。有次在機(jī)場(chǎng)，工作人員不準(zhǔn)許他進(jìn)入VIP休息室，金發(fā)碧眼的他突然用蹩腳的中文說(shuō)：“你好，美女！”服務(wù)人員被他滑稽的表情逗笑了，居然為他網(wǎng)開一面。

　　作為華東區(qū)的老大，他的工作非常忙碌，但他非常重視家庭，周日雷打不動(dòng)的要和家人在一起。而且一有時(shí)間就會(huì)帶太太到處走動(dòng)，比如到黃山、洛陽(yáng)、蘇州、杭州等。康柏德仍然記得最浪漫的一幕：25年前，他和女友在塞納河上劃船，夕陽(yáng)下的河岸開滿了蘭花，甜蜜的愛(ài)情如酒……康柏德談及往事仍充滿神往。

　　如今，已為人父的他有三女一男，最小的兒子今年16歲，就讀于上海青浦國(guó)際學(xué)校。在孩子們的眼里，他是一位溫和的父親。談及孩子教育問(wèn)題，他含蓄地向聯(lián)商網(wǎng)記者表示：“我從來(lái)不對(duì)孩子們大喊大叫。有一次，女兒在外面和朋友喝啤酒喝醉了，我把她扶到房間。第二天女兒向我道歉，我也只是寬容地笑笑。”

　　
　　一位接近康柏德的內(nèi)部人士認(rèn)為他是一位非常可愛(ài)的人，很幽默，好溝通。

　　中國(guó)速度　中國(guó)效益

　　在法國(guó)，家樂(lè)福每開一家新店的平均時(shí)間大約需要5年，而中國(guó)卻只需要5個(gè)月。他樂(lè)觀地表示：法國(guó)零售市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，而中國(guó)零售恰逢其時(shí)，不僅效益良好，政策法規(guī)方面也相對(duì)寬松。

　　1998年，康柏德以家樂(lè)福泰國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人的身份到上海參觀考察，當(dāng)時(shí)家樂(lè)福金橋店所處的位置還非常荒涼，等到05年他正式轉(zhuǎn)職中國(guó)區(qū)的時(shí)候，他連連驚嘆于中國(guó)，尤其是上海的發(fā)展速度。

　　康柏德已在家樂(lè)福效力近30年，從法國(guó)輾到印尼、新加坡、泰國(guó)。中國(guó)是他的新領(lǐng)域，他目前主要的工作是考察不同的城市，看是否能開出更多新店。

　　談到家樂(lè)福在華東區(qū)的發(fā)展，康柏德顯得雄心勃勃，他表示將在兩三年之內(nèi)再開30家分店。華東區(qū)是家樂(lè)福中國(guó)四大區(qū)里經(jīng)營(yíng)效益最好的，康柏德認(rèn)為這都?xì)w功于當(dāng)?shù)胤睒s的經(jīng)濟(jì)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
　　
　　作為一家大型外企，目前家樂(lè)福的本地化程度可謂卓有成效，在華東區(qū)的35家門店里，只有兩名店長(zhǎng)是法國(guó)人，而在中國(guó)區(qū)的四萬(wàn)多名員工中也只有40多名法國(guó)人。家樂(lè)福在中國(guó)的發(fā)展，一般選擇一到兩家合作伙伴，以注資入股等形式開展經(jīng)營(yíng)。頗為有趣的是，家樂(lè)福上海的合作伙伴世紀(jì)聯(lián)華，也是其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種既競(jìng)爭(zhēng)又合作的方式，促進(jìn)了雙方的共同進(jìn)步。

　　聯(lián)商網(wǎng)坐落杭州，筆者當(dāng)然非常關(guān)心家樂(lè)福在家鄉(xiāng)的發(fā)展。康柏德表示，目前家樂(lè)福在浙江的發(fā)展還不算很好。雖然浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，但是因?yàn)榈貎r(jià)太貴，建筑成本太高，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大幅上升，而超市的利潤(rùn)率本來(lái)就很低，所以很難盈利。相對(duì)一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，比如安徽，家樂(lè)福的發(fā)展倒是非常順利。

　　重視門店力量

　　家樂(lè)福的發(fā)展離不開門店，作為一店之長(zhǎng)，康柏德認(rèn)為，當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)必須具備多種能力：營(yíng)運(yùn)管理、防損、公關(guān)、團(tuán)隊(duì)合作、激勵(lì)下屬、談判等等。他認(rèn)為，做店長(zhǎng)比做采購(gòu)有意思，采購(gòu)面對(duì)的是供應(yīng)商，差異性不大，但銷售卻可以嘗試各種各樣的創(chuàng)新，發(fā)展空間很大。

　　很難相信，他的第一個(gè)崗位竟是理貨員，從理貨員到店長(zhǎng)他干了14年。他一步一步從基層干到店長(zhǎng)，慢慢熟悉了各個(gè)工作崗位，直到成為家樂(lè)福中國(guó)區(qū)的副總裁。“店長(zhǎng)必須關(guān)注細(xì)節(jié)，如果不親自體驗(yàn)，你無(wú)法勝任店長(zhǎng)的位置。” 當(dāng)談到職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)候，康柏德建議，年輕人一定要到國(guó)際企業(yè)去鍛煉，一定要踏踏實(shí)實(shí)工作，經(jīng)驗(yàn)是未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)。 

　　康柏德表示，好的店長(zhǎng)和不好的店長(zhǎng)差距是非常大的，好的店長(zhǎng)必須發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，同時(shí)，店長(zhǎng)又是一位合格的商人，他必須對(duì)商品非常敏感，了解當(dāng)?shù)鼐用竦南埠茫�能積極營(yíng)造銷售氣氛。雖然是副總裁，他仍然保留著經(jīng)常到門店檢查和調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的習(xí)慣，他雖然和藹，但是對(duì)下屬的要求卻非常嚴(yán)厲。下屬也這么評(píng)價(jià)他：他非常好，大家都很喜歡他，不過(guò)，你絕對(duì)不能欺騙他！

　　家樂(lè)福的中國(guó)心

　　2008年奧運(yùn)會(huì)即將在北京召開，康柏德也有幸成為奧運(yùn)火炬手，他不無(wú)感慨地向聯(lián)商網(wǎng)記者表示：“作為法國(guó)人，這是一個(gè)了不起的事情，正是中國(guó)給了我這個(gè)榮譽(yù)和機(jī)會(huì)，6月16日圣火傳遞的時(shí)候，我一邊跑一邊用中文喊‘中國(guó)加油，四川加油’，我覺(jué)得很驕傲和自豪。我祝愿北京奧運(yùn)會(huì)取得圓滿成功，中國(guó)運(yùn)動(dòng)員獲得更多的金牌！”

　　當(dāng)記者問(wèn)起四月底的“抵制家樂(lè)福事件”時(shí)，康柏德顯得頗為凝重，他稍一沉吟，語(yǔ)氣低沉地說(shuō)：“比起汶川的地震，‘抵制家樂(lè)福事件’微不足道。”聽(tīng)到康柏德這番表白，我不禁肅然起敬，不禁被這位外企高管的情懷所感動(dòng)。

　　家樂(lè)福華東區(qū)公關(guān)人員向記者講述：“地震發(fā)生后，上海市經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)晚上八點(diǎn)打電話給我，要求家樂(lè)福幫助籌措救災(zāi)物資。我打電話向康總請(qǐng)示，康總立即指示采購(gòu)人員連夜聯(lián)系供應(yīng)商，緊急調(diào)運(yùn)救災(zāi)物資。類似事情，在去年的無(wú)錫水污染，今年年初的大雪災(zāi)中，康總總是要求我們無(wú)條件幫助政府籌集物資，為此，上海市政府對(duì)家樂(lè)福的行為也表示感謝。”