“年輕人為什么會喜歡喜茶？”已經(jīng)有不止一位老板問過我這個問題了。

　　最近，連我這個年輕人都追不上喜茶的時尚步伐了。這個品牌是如何撩撥年輕人的，我和其相關(guān)負責人聊了聊。

1喜茶：一家被茶飲生意耽誤的時尚公司？

　　作為一名95后，我已經(jīng)追不上喜茶的時尚步伐了。

　　今夏波點元素的衣服很流行，你關(guān)注到了嗎？反正喜茶已經(jīng)敏銳地抓住了——

　　上周末，為配合波波茶產(chǎn)品的推廣，喜茶在深圳開出一輛波波巴士，尋找身穿波點元素的路人送波波茶、波點氣球。其周邊產(chǎn)品里也上新了波點手機殼和貼紙。

▲緊跟時尚潮流的波點元素

　　配合推廣，這一消息也在喜茶微信公眾號推送了，波點的配圖和畫風，讓我一個自稱“中年人”的朋友尖叫：“太酷了！”

　　這不是最酷的，上上周，喜茶竟然推出了口紅，還有不同的色號！我想，年輕女孩們看到后的心情，都和這條點贊最高的留言一樣吧：

　　這也不是最時尚的，當不少品牌還在推帆布包時，4月底，喜茶推出一款PVC材質(zhì)的透明包。

　　這是一個能很暴露年齡的袋子——我們年輕人都知道，今年時尚圈彰顯態(tài)度的“透明”產(chǎn)品非常火爆，尤其是透明包。下圖這款從原本官網(wǎng)售價590美元約3700元軟妹幣被炒到了6000+軟妹幣。

▲網(wǎng)傳6000塊的透明袋感受一下

　　喜茶也推出了同款，售價78元，寫這篇文章的時候我又看了一下，已經(jīng)售罄了。可見年輕人有多心水。

　　喜茶的這些活動，時尚的外表下，都是吸引年輕人的“套路”。

　　和一些老板聊天時，他們常常會問，喜茶究竟為什么會讓年輕人喜歡，我和這個走在“時尚尖端”的品牌聊了聊，看能不能幫你找到答案。

2剖析消費者：懂年輕人，先懂自己品牌

　　“這幾個策劃酷吧？這就是喜茶想要傳遞給年輕人的理念。“1年前，94年的陳華被設(shè)計風格吸引，來到深圳的喜茶工作。

　　據(jù)他介紹，喜茶的管理層員工以90年左右的人為主，“負責這些活動策劃的，就是個90后，所以在懂年輕人上，就自然而然了啊。”

　　喜茶創(chuàng)始人聶云宸在接受采訪時也提到：創(chuàng)業(yè)早期并不需要太多所謂的人才，喜茶總部300多人團隊中，有大量應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　年輕人最懂年輕人，團隊的基因首先奠定了品牌的氣質(zhì)。

　　當然，年輕人也是個很龐大的群體，吸引年輕人不是割韭菜，切中一個群體就夠了。喜茶選擇的是“追求時尚、有態(tài)度”的那一波。

　　據(jù)其團隊負責人介紹，喜茶一個活動創(chuàng)意的產(chǎn)生通常考慮三個層面：

　　分析用戶群：挖掘消費者的群體特征，看看都是一群什么樣的人在消費。比如喜茶發(fā)現(xiàn)消費群體以追求潮、酷、時尚的年輕人為主，且女性居多。

　　了解用戶喜好：看看這些潮酷女孩們都喜歡什么，喜歡時尚，就把品牌傳達出時尚感。

　　回歸品牌和產(chǎn)品：和消費者互動的本質(zhì)也是為品牌服務(wù)，不然就是無意義的生嗨了，所以要把時尚和產(chǎn)品結(jié)合。

　　比如，波點活動，既順應(yīng)時尚趨勢，其實也是對波波茶的推廣，賦予這款產(chǎn)品更多的內(nèi)涵和趣味。

▲最終要回歸產(chǎn)品

　　每一個口紅的色號都有相對應(yīng)的產(chǎn)品，莓莓色對應(yīng)芝士莓莓，西柚色對應(yīng)滿杯紅柚，涂的是口紅，喝的是喜茶，形成聯(lián)結(jié)；

▲口紅是將色號和招牌產(chǎn)品結(jié)合

　　透明袋子上更是心機，把原袋子上的英文，替換成“CHEESE IS POWER“（芝士就是力量），彰顯態(tài)度，也強化了產(chǎn)品。

▲透明袋的標語彰顯態(tài)度

3.年輕化輸出：用“共鳴”，表達品牌態(tài)度

　　想想抖音的海底撈配方、CoCo網(wǎng)紅款，找到一款創(chuàng)意并不難，難度在于如何用年輕人的方式進行表達，這是喜茶的精髓。

　　1.表達情緒，而非大聲安利

　　“和消費者產(chǎn)生共鳴，把理念傳遞給消費者，同時要接地氣，和消費者有聯(lián)系。”喜茶團隊負責人反復和我提及這個思路。

　　有態(tài)度的年輕人早已厭倦了說教式的強行安利，那樣只會讓人更反感。喜茶采用的方式是感受輸出，講故事，潛移默化表達一種感覺。讓年輕人雖然無法表達，但就是會驚呼“好酷！”。

　　比如，和Nike北京的聯(lián)名活動中，采用了《灌籃高手》風的漫畫方式呈現(xiàn)內(nèi)容，鋪面而來的熱血，立刻讓人get到想表達的情緒。

　　Emoji互動中，用表情傳達年輕人的態(tài)度，替代大聲告訴你“我很酷”。這對追求個性、不人云亦云的年輕人很受用。

　　2.引領(lǐng)，而非迎合

　　“引領(lǐng)”和“迎合”，感受一下兩個詞的區(qū)別。

　　“喜茶想做的是年輕消費群體的引領(lǐng)者。”喜茶團隊負責人說。

▲不斷用創(chuàng)意來引導年輕人

　　驕傲的年輕人不喜歡一味討好自己的人，能讓他們追求、崇拜的，是走在他們前面的。所以，引領(lǐng)的好處在于，即使我不夠時尚，但提起時尚，我也以你為榜樣。

　　這也是為什么年輕人喜歡“曬”喜茶。因為超前才會有稀缺性，因為稀缺性才會有價值。

　　3.有舍棄，而非面面俱到

　　你發(fā)現(xiàn)沒有，喜茶很少借勢節(jié)日搞活動，母親節(jié)等熱門節(jié)日都沒有專門策劃。

　　用其負責人的話說，“要看到喜茶做了什么，也要看到它沒做什么。”它唯一一次和節(jié)日相關(guān)的，是剛剛過去的五四青年節(jié)，依舊是個表達年輕態(tài)度的節(jié)日。

　　據(jù)喜茶團隊負責人介紹，為了讓消費者保持新鮮感，他們也舍棄掉了很多類型相似的跨界活動。一旦確定了“酷、靈感之茶”的品牌文化，就堅持做潮的事情，心無旁騖做好定位。

　　4.有系統(tǒng)，而非心血來潮

　　有人說，喜茶是“設(shè)計公司”，微信公眾號的插畫風格，黑金店、粉色店、綠色店，以及最新開出的以圓為靈感的門店風格，視覺輸出不斷變化更新。

　　“視覺是品牌和消費者的對話。”喜茶團隊負責人說。

▲視覺是最直接的表達

　　通過設(shè)計，一方面完整傳遞品牌內(nèi)涵，另一方面它們也是策劃中的一部分。整體形象的不斷改變和輸出，帶給年輕人的就是新鮮感。

　　敏感捕捉潮流趨勢，靈活表達，俘獲年輕人，其實是項系統(tǒng)工程。

4.結(jié) 語

　　從喜茶的案例中，你能get到多少和年輕人溝通的方式？想嘗試起來，不妨從兩件事開始：

　　1.找到自己想吸引的精準用戶群；2.招到一批氣質(zhì)相投的伙伴。吸引年輕人的廣闊天地，還有很多機會讓你大有作為！