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說(shuō)一家餐廳是網(wǎng)紅店,現(xiàn)在聽(tīng)上去更像是在罵它,不過(guò)這并不妨礙網(wǎng)紅店層出不窮地出現(xiàn)。 網(wǎng)紅店為什么還會(huì)有市場(chǎng)?又該怎樣做,才不至于速生速死? “網(wǎng)紅店”早已成了餐飲業(yè)內(nèi)的貶義詞,眾多知名網(wǎng)紅店紛紛倒閉,經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)慘淡,一夜爆紅后僅僅幾個(gè)月便人去樓空。但是,這依然阻擋不了層出不窮的網(wǎng)紅品牌誕生。 為何人們熱衷于打造網(wǎng)紅品牌? 1 網(wǎng)紅店仍然有市場(chǎng) 1從顧客角度思考 >>>> 獵奇心理 網(wǎng)紅店有個(gè)特質(zhì),就是面向的都是年輕人群。而年輕人想要追尋網(wǎng)紅店的一個(gè)原因就是獵奇。 這家“會(huì)下雨的云朵”(咖啡杯上的棉花糖)太有創(chuàng)意;那家的漢堡居然是從螺旋軌道上送過(guò)來(lái)的;有家餐廳排隊(duì)排到爆,里面到底有什么;這家產(chǎn)品做的像雕塑一樣,太美了。 人們總是對(duì)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的美好事物保有好奇心,這也是網(wǎng)紅店的優(yōu)勢(shì),有特色、有亮點(diǎn),而且是在市場(chǎng)上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的特色和亮點(diǎn)。 >>>> 追趕潮流 有顧客說(shuō):“跟朋友在一起以前聊衣服、聊化妝品,覺(jué)得新品牌新的流行趨勢(shì)時(shí)髦,現(xiàn)在網(wǎng)紅店也是一種流行呀,也會(huì)互相推薦。” 網(wǎng)紅店成了現(xiàn)代城市的一種地標(biāo),很多店甚至為了蹭網(wǎng)紅店熱度,寫上“打卡地”等字樣。社交網(wǎng)絡(luò)遍布關(guān)于各種美食門店的“種草”清單,這是一種時(shí)代的產(chǎn)物,一種新的風(fēng)尚。 >>>> 社交認(rèn)同 像前兩年拿著一杯星巴克代表著一種身份一樣,去過(guò)網(wǎng)紅店可以證明年輕人的時(shí)尚度。 如果自己能在朋友圈內(nèi)第一個(gè)發(fā)出網(wǎng)紅店打卡圖,可以證明自己是個(gè)社交很強(qiáng)的人,經(jīng)常聚會(huì)外出,知道最新鮮的事物。他們可以因此吸引周邊人的目光,有一個(gè)可以和更多朋友互動(dòng)的機(jī)會(huì)。 同時(shí)社交認(rèn)同也有另一個(gè)層面的意思,即顧客更愿意認(rèn)同圈子里朋友認(rèn)同的門店。這種情況下追捧的人慢慢多了,網(wǎng)紅店自然成了流量聚集地。 2從開(kāi)店角度思考 >>>> 可以靠噱頭迅速獲得知名度 可以發(fā)現(xiàn),成熟的品牌幾乎都是早些年沉淀下來(lái)的,現(xiàn)在的市場(chǎng)似乎已經(jīng)沒(méi)有耐心等待人們慢慢打造品牌。 因此短期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從后端變?yōu)榱饲岸耍芏嗥放七x擇先靠噱頭等做出知名度,再去沉淀,否則還沒(méi)冒頭就已經(jīng)被干掉了。 >>>> 網(wǎng)紅標(biāo)簽可以有效吸引流量 網(wǎng)紅店基本就是流量的聚集地。現(xiàn)在的網(wǎng)紅店還有一個(gè)特性,都是靠著一個(gè)火爆的大品類或大單品火起來(lái)的,比如前兩年的小龍蝦、酸菜魚(yú),這兩年的牛蛙、鍋盔、蹺腳牛肉。 而且按品類或爆品開(kāi)店,比按菜系開(kāi)店速度快,且難度低。 網(wǎng)紅店開(kāi)業(yè)快到什么程度?有餐飲人透露,如果位置好找,基本品類店一個(gè)月開(kāi)2家沒(méi)問(wèn)題,回本周期也基本可以達(dá)到8~10個(gè)月的速度。 綜合來(lái)看,網(wǎng)紅店的存在有它的必然性,無(wú)論是對(duì)于顧客心理、需求而言,還是從餐飲人的角度出發(fā),對(duì)于品牌的影響力、流量而言,都是一個(gè)值得一走的“捷徑”。 2 網(wǎng)紅店怎樣才能活得持久 上面提到說(shuō),網(wǎng)紅店因?yàn)榉N種特性,讓它自然成為了一個(gè)流量池,可以迅速在短時(shí)間內(nèi)集聚人氣,讓品牌出名。這是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中每個(gè)新晉品牌都需要的,因?yàn)橐粋(gè)品牌在市場(chǎng)上認(rèn)知度的提升變得越來(lái)越難。 而網(wǎng)紅店的另一面——較短的生命周期又讓人們望而卻步。 某餐飲老板說(shuō):“網(wǎng)紅店也不好做啊,基本一個(gè)品類剛要火,就一窩蜂都去做,做得差不多了,下一個(gè)品類又出現(xiàn)又改頭換面做那個(gè)。餐飲門店都變成了‘餐飲快閃門店’。” 那么,網(wǎng)紅店要怎樣做才可以保證活下去呢? 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,紅餐(ID:hongcan18)記者從近幾年三個(gè)很火的品牌那里聽(tīng)到了幾種觀點(diǎn)。 渝是乎創(chuàng)始人王勇: 持續(xù)深耕,網(wǎng)紅品牌也能持續(xù)發(fā)展 “不是說(shuō)所有的網(wǎng)紅品牌都不行,當(dāng)年江邊城外也是一個(gè)網(wǎng)紅,為什么它能變成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的品牌?網(wǎng)紅品牌很多都是各方面浮在表面上,后續(xù)的工作沒(méi)有,人流一上來(lái),就放棄了產(chǎn)品、品質(zhì)。想要從網(wǎng)紅轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)可持續(xù)發(fā)展的品牌,就要去深耕,沉下心來(lái)鉆研產(chǎn)品,圍繞顧客價(jià)值去做。” 鰻鰻的愛(ài)拓展開(kāi)發(fā)部郝鍾秀: 企業(yè)出發(fā)點(diǎn)很重要 “網(wǎng)紅好的一面經(jīng)驗(yàn)我們要吸收進(jìn)來(lái),比如營(yíng)銷等推廣方式我們也會(huì)學(xué)著去做。所有的推廣方式都可以是網(wǎng)紅的推廣方式,但它都是外圍的東西,核心的是你對(duì)自己品牌的理解,明確自身定位,明確品牌出發(fā)點(diǎn)。并且餐廳經(jīng)營(yíng)是一個(gè)多維度的經(jīng)營(yíng),產(chǎn)品、商業(yè)模式、運(yùn)維模式、推廣方式等都涵蓋在里面,一定是做多方面綜合的經(jīng)營(yíng)。” 鹿角巷大陸地區(qū)品牌總經(jīng)理譚力: “品牌紅”應(yīng)該高于“產(chǎn)品紅” “我認(rèn)為大家經(jīng)常說(shuō)的“網(wǎng)紅品牌“,其實(shí)本質(zhì)說(shuō)的是”網(wǎng)紅產(chǎn)品“。大家在廣泛傳播的時(shí)候是因?yàn)橐豢町a(chǎn)品而傳播它,如果它真正成為品牌了,就不會(huì)像產(chǎn)品一樣曇花一現(xiàn)了。所以我們要思考的是如何把一個(gè)網(wǎng)紅產(chǎn)品做成一個(gè)網(wǎng)紅品牌,做成品牌,紅了就真的紅了。” 上述三家品牌做的都是近些年火爆的單品,渝是乎做酸菜魚(yú),鰻鰻的愛(ài)主推鰻魚(yú)類產(chǎn)品,鹿角巷打造奶茶類飲品。 他們都可以做到的一點(diǎn)就是,當(dāng)品類開(kāi)始走下坡路時(shí),他們的品牌門店依然紅火;或者說(shuō)當(dāng)品類泛濫的時(shí)候,他們可以做到不依賴品類經(jīng)營(yíng),而是依靠品牌自身在做。 3 結(jié)語(yǔ) 浪潮褪去,總有品牌會(huì)從眾多網(wǎng)紅店中脫穎而出。當(dāng)網(wǎng)紅店蛻變成品牌時(shí),他們需要先保證活下去,而活下去的前提需要關(guān)注餐飲品牌內(nèi)核: 1品質(zhì) 保證最基本的口味前提下,提升產(chǎn)品品質(zhì),提升產(chǎn)品創(chuàng)新生產(chǎn)能力,提高產(chǎn)品使用食材品質(zhì),優(yōu)化供應(yīng)采購(gòu)端,提升產(chǎn)品出品; 2服務(wù) 不做過(guò)多形式化的東西,而是關(guān)注顧客的體驗(yàn)感。從環(huán)境、場(chǎng)景到服務(wù),整體圍繞顧客體驗(yàn)感做優(yōu)化; 3管理 優(yōu)化和提升內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)效率,是一個(gè)網(wǎng)紅店往專業(yè)化發(fā)展的必經(jīng)之路,內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的打通,也能在餐廳的服務(wù)和出品中體現(xiàn)出來(lái)。 幾乎任何一家網(wǎng)紅店都需要轉(zhuǎn)型,因?yàn)橹挥谐晒D(zhuǎn)型才能做到持續(xù)性經(jīng)營(yíng)。 而如何轉(zhuǎn)型,很多品牌的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們:首先要給品牌做好市場(chǎng)定位,其次要把品牌產(chǎn)品做扎實(shí),然后圍繞市場(chǎng)需求做品牌價(jià)值的提升,之后就是要持續(xù)地做深耕、做升級(jí)。 |
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原標(biāo)題:餐飲網(wǎng)紅店,怎樣才能不“來(lái)也匆匆、去也匆匆”? / 編輯:烙華 |
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