21日上午11：00，陶陶居正佳廣場店首開堂食被市場監管部門緊急叫停。據記者了解到，目前，天河區、白云區等陶陶居門店也已經被市場監管部門叫停。

   上午10時許，位于正佳廣場6樓的陶陶居門前已經有不少市民在等位區等待，準備就餐。10：50，陶陶居工作人員開始對進入餐廳客人進行登記、測溫。隨后，廣州市天河區市場監管執法人員來到現場，對食客進行勸說，叫停了堂食開放。在執法人員的勸說下，約30位食客離場，已就坐者也配合離場。

   市民陳先生與公司同事共5人前來就餐，在等待20分鐘后離開。陳先生說：“我們是附近公司上班族，聽說陶陶居開放堂食，就來飲茶，沒想到臨時停了，比較突然。但是也理解。等堂食開放后，我們再來飲茶。”

   廣州市天河區市場監管執法人員表示，因目前未收到相關開放堂食的文件，20日晚已通知陶陶居暫緩開市，而21日人群集聚排隊也有安全隱患，緊急叫停是對就餐者安全的負責。

   對此，陶陶居正佳廣場店店長表示：“我們理解政府部門的考慮，文件下發需要時間，陶陶居做好了準備，將在取得監管部門許可的情況下復市。”上午11：20，陶陶居重新掛出相關提醒，提醒市民堂食尚未開放，同時做好解釋工作。

   廣州市報告新冠肺炎疫情確診病例連續4日0新增，在2月20日下午，正佳廣場隨后在其官方微博上表示，2月20日起響應省政府有關部門號召，商場內的陶陶居、山東老家率先恢復堂食，其余餐飲店鋪將于2月21日起全面恢復堂食，營業時間從早上10時至晚上22時。陶陶居也在官方微信公眾號發布消息稱，作為廣東省餐飲協會復工復業示范企業，陶陶居全線堂食恢復營業，目前各門店正在做出積極措施來保證有序用餐，包括注意門店衛生、關注員工身體健康以及在門店減少桌椅擺放、隔桌就餐等。