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2019年的屈臣氏可謂是順風(fēng)順?biāo)?/span>
自今年1月19日,屈臣氏全新子品牌“Watsons+”與網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)姻推出的“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”生活美學(xué)館在廣州琶洲保利廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后,這家走在時(shí)尚潮流生活館前沿的聯(lián)營(yíng)店繼續(xù)發(fā)力、再落一子。
8月9日,全國(guó)第二家“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”生活美學(xué)館在成都·鵬瑞利青年廣場(chǎng)正式亮相! 在這家生活美學(xué)館的背后,是屈臣氏深耕線下線上零售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn),亦是與網(wǎng)易嚴(yán)選互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維的相互融合,雙方期待兩個(gè)品牌核心品類相互補(bǔ)充、同步提升行業(yè)影響力,實(shí)現(xiàn)線上與線下零售經(jīng)驗(yàn)雙向賦能。 市場(chǎng)需求細(xì)分化 “屈”做全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷 隨著消費(fèi)分級(jí)及消費(fèi)需求的變化,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始注重生活美學(xué),追求生活空間的舒適美觀。據(jù)騰訊《2019影響中國(guó)家居生活方式趨勢(shì)報(bào)告》顯示,90后甚至00后已逐漸成為新興家居生活的發(fā)起者和倡導(dǎo)者。 作為在消費(fèi)升級(jí)中成長(zhǎng)起來(lái)的新一代,90后的生活方式更加多元化、簡(jiǎn)約干凈、創(chuàng)意大膽,追崇便捷體驗(yàn)消費(fèi)。 正因如此,家居生活品牌也逐漸從原始攤主式經(jīng)營(yíng)發(fā)展到終端零售集團(tuán)的一站式采購(gòu),從進(jìn)駐購(gòu)物中心后的開(kāi)放體驗(yàn)式購(gòu)買發(fā)展到場(chǎng)景終端零售化。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來(lái)家居用品以雙位數(shù)的年平均增長(zhǎng)率上升,年銷售額從2010年的6951億元上升至2018年的11523億元,年平均增長(zhǎng)率約為10.6%,而創(chuàng)意家居生活美學(xué)用品市場(chǎng)的總銷售價(jià)值從2010年至2018年的復(fù)合年增長(zhǎng)率約為18.0%,一躍成為購(gòu)物中心聚焦的熱點(diǎn)品牌。 近兩年,包括阿里、京東、小米在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛在該領(lǐng)域布局,而早前已經(jīng)擁有市場(chǎng)認(rèn)知的MUJI、名創(chuàng)優(yōu)品、自然醒等線下品牌也在不斷加注。 作為我國(guó)生活家居界的鼻祖,MUJI可以說(shuō)是培養(yǎng)了國(guó)人在該領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣,它的中產(chǎn)受眾定位也給生活家居打上了品質(zhì)、品味、文藝范的標(biāo)簽,為國(guó)內(nèi)的效仿者打下了良好的市場(chǎng)認(rèn)知基礎(chǔ)。 無(wú)獨(dú)有偶,全新落定的生活美學(xué)館“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”正是契合成都市民休閑的生活方式及獨(dú)到的生活美學(xué)需求,帶來(lái)獨(dú)具一格的生活靈感和別致的生活方式,擁有真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn),面對(duì)面和品牌建立一種緊密聯(lián)系。 通過(guò)重構(gòu)門店場(chǎng)景、網(wǎng)易嚴(yán)選與屈臣氏供應(yīng)鏈相互賦能、設(shè)計(jì)產(chǎn)品個(gè)性化及高性價(jià)比等經(jīng)營(yíng)模式,打通屈臣氏和網(wǎng)易嚴(yán)選雙方的購(gòu)物渠道,借助于雙方線上小程序或APP都可以相互進(jìn)行產(chǎn)品零售。 擁有線上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和線下原始流量的強(qiáng)大背書(shū),融合線上線下雙向賦能的品牌才能夠在線下空間快速吸引消費(fèi)者,打造全渠道社群營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)屈臣氏和網(wǎng)易嚴(yán)選的相互成就、互利共贏。 追求超高性價(jià)比 “網(wǎng)”羅多種美學(xué)產(chǎn)品 Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選生活美學(xué)館源自于屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)美好生活的共同主張。 全店采用了潮酷黑與高級(jí)灰的組合基調(diào),以耳目一新的視覺(jué)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)時(shí)下流行的極簡(jiǎn)風(fēng)格。在予人第一印象的店鋪招牌上,門店采取了簡(jiǎn)潔的黑底搭配極具生機(jī)的綠色、清爽白色組成了“Watsons+”與“網(wǎng)易嚴(yán)選”雙重徽標(biāo)設(shè)計(jì)。 除整體設(shè)計(jì)上突出“生活美學(xué)”的概念外,店內(nèi)也精選了來(lái)自屈臣氏與網(wǎng)易嚴(yán)選代表“品質(zhì)生活”的一系列高性價(jià)比人氣好物。例如屈臣氏熱銷的化妝品和個(gè)人護(hù)理用品,以及網(wǎng)易嚴(yán)選極具人氣的口碑爆品四件套床品及廚房用品等等。 為了使顧客能在店內(nèi)便捷發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)產(chǎn)品,店鋪特別設(shè)計(jì)了場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)區(qū),比如在對(duì)床品的呈現(xiàn)上,人們熟知的四件套等床上用品并非以傳統(tǒng)的堆疊方式擺放在貨架上,而是模擬了一個(gè)真實(shí)生活區(qū)域,以供顧客在日常的場(chǎng)景里切身體驗(yàn)。 此外,店鋪陳列還貼心采用細(xì)分模塊的方式,幫忙顧客節(jié)省大量反復(fù)比較的精力與時(shí)間,如皮膚護(hù)理區(qū)域,可以看到詳細(xì)區(qū)分了功效的全球知名品牌化妝品,日用品區(qū)碼放了精選的料理機(jī)、衣架、毛巾等日常實(shí)用產(chǎn)品。 雙方互為補(bǔ)充 創(chuàng)造線上線下零售新機(jī)遇 近年來(lái),線下零售品牌與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以雙方優(yōu)勢(shì)為前提,探索零售創(chuàng)新之道愈發(fā)常見(jiàn)。而屈臣氏和網(wǎng)易嚴(yán)選繼續(xù)深化雙方在個(gè)護(hù)健康、居家日用兩大重點(diǎn)品類的互補(bǔ),為到店顧客提供更加多元化產(chǎn)品選擇和一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。 作為國(guó)內(nèi)為大眾所熟知的保健及美妝產(chǎn)品零售商,屈臣氏一直憑借著為消費(fèi)者提供精選產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到追求生活品質(zhì)消費(fèi)者的追捧和喜愛(ài)。近年來(lái)順應(yīng)消費(fèi)需求變化,屈臣氏還不斷致力于創(chuàng)新性進(jìn)階探索,力求為消費(fèi)者帶來(lái)更多元化的消費(fèi)體驗(yàn)(不完全資料顯示): · 2017年4月,為了迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)開(kāi)拓電商平臺(tái),并先后完成了掌上商城、官網(wǎng)商城、天貓、京東以及亞馬遜旗艦店的平臺(tái)搭建,實(shí)現(xiàn)線上線下一體化; · 開(kāi)通各大電子支付渠道,如支付寶、微信支付等,實(shí)現(xiàn)支付無(wú)障礙;強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合微信,加強(qiáng)手機(jī)版會(huì)員卡服務(wù)功能; · 上線定位為年輕人的美妝問(wèn)答購(gòu)物平臺(tái)“萵筍”APP,簽約美妝達(dá)人、實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍查找附近門店及“全球購(gòu)”功能; · 推出的“門店自提”和“閃電送”服務(wù),打通線上線下的配送服務(wù); · 轉(zhuǎn)變過(guò)去標(biāo)準(zhǔn)化模式門店,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化與差異化,推出“Style Me來(lái)彩我”和“Skin Test來(lái)試我”趣味服務(wù); · 聯(lián)姻網(wǎng)易嚴(yán)選,開(kāi)出定位“生活美學(xué)館”的“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”新零售實(shí)體店...... 而作為互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)零售品牌,網(wǎng)易嚴(yán)選一直主打生活類精選商品,深度貫徹“好的生活,沒(méi)那么貴”的品牌理念,深入世界各地與全球最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行合作,從挖掘消費(fèi)需求出發(fā),為消費(fèi)者提供好價(jià)格、好商品和好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)(不完全資料顯示): · 2017年網(wǎng)易嚴(yán)選首次下沉線下渠道,與亞朵合作并在其酒店布置了若干間“網(wǎng)易嚴(yán)選房”,寢具、洗護(hù)及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴(yán)選,而酒店的日常運(yùn)營(yíng)則由亞朵負(fù)責(zé); · 與萬(wàn)科合作,嚴(yán)選HOME作為一個(gè)完整的線下概念被推出,并成為網(wǎng)易嚴(yán)選2018年重點(diǎn)發(fā)展的線下業(yè)務(wù)之一; · 與攜程旗下民宿連鎖品牌“有家民宿”宣布戰(zhàn)略合作,計(jì)劃在全國(guó)布局5000套“嚴(yán)選HOME”民宿; · 2018年7月,網(wǎng)易嚴(yán)選的專用貨架及商品出現(xiàn)在內(nèi)蒙古安達(dá)超市; · 2018年底,在杭州解百購(gòu)物中心開(kāi)出首家線下門店; · 2019年初,與新華文軒合作開(kāi)出全新書(shū)店“新中產(chǎn)的書(shū)房”,并將店內(nèi)劃分為各種主題區(qū)域,每個(gè)主題都代表一種消費(fèi)趨勢(shì); · 2019年初,聯(lián)姻屈臣氏子品牌“Watsons+”推出“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”生活美學(xué)館,首家店于1月19日在廣州琶洲保利廣場(chǎng)開(kāi)業(yè),全國(guó)第二家店于8月9日在成都·鵬瑞利青年廣場(chǎng)正式亮相......
此次屈臣氏推出的全新子品牌“Watsons+”與網(wǎng)易嚴(yán)選聯(lián)合開(kāi)設(shè)的生活美學(xué)館,預(yù)計(jì)未來(lái)還將引入更多有趣的品牌與產(chǎn)品,為消費(fèi)者提供物有所值的產(chǎn)品、物超所值的服務(wù)與體驗(yàn),將美滲透到消費(fèi)者的更多生活方面中。 互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局 家居生活市場(chǎng)將再掀浪潮 對(duì)千禧一代消費(fèi)者而言,他們更愿意花足夠的時(shí)間和金錢來(lái)買自己心儀的家居產(chǎn)品,好的居住體驗(yàn)才是他們品質(zhì)生活的關(guān)鍵。 有業(yè)內(nèi)專家曾說(shuō),“以前國(guó)內(nèi)百貨、購(gòu)物中心的服飾品牌琳瑯滿目,但如今服飾已過(guò)紅利期,未來(lái)家居會(huì)像曾經(jīng)服飾類品牌一樣,掀起新一輪消費(fèi)浪潮。而未來(lái)5~10年將會(huì)是家居品類發(fā)展的黃金時(shí)期。” 正如深耕線上不受地域限制的網(wǎng)易嚴(yán)選進(jìn)行渠道下沉,與各種線下業(yè)態(tài)進(jìn)行合作;傳統(tǒng)的實(shí)體零售品牌也在積極尋求擁有互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的合作伙伴,成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、豐富的服務(wù)體驗(yàn)、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維、領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)等,都為合作雙方提供優(yōu)質(zhì)加分項(xiàng)! 再如2017年正式上線的米家、淘寶心選,2018年上線的京東旗下生活家居品牌“京造”,以及酷樂(lè)潮玩、造作、海瀾優(yōu)選生活館等等創(chuàng)意生活美學(xué)館的誕生可以看到,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的紛紛入局,都將高性價(jià)比、創(chuàng)意門店布局等優(yōu)勢(shì)作為首要賣點(diǎn),在銷售模式上緊跟市場(chǎng)、尊重消費(fèi)者、注重人文情懷,而以顧客為導(dǎo)向的低成本+高效率營(yíng)運(yùn),將會(huì)給顧客帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)。 在國(guó)內(nèi),巨頭們的生活家居戰(zhàn)役才剛剛打響,隨著越來(lái)越多的企業(yè)擠入賽道,生活家居必然會(huì)經(jīng)歷一波價(jià)格戰(zhàn),而最后能夠勝出的恐怕手里不止有性價(jià)比這一張牌。 而在經(jīng)營(yíng)模式上,除了阿里的“賦能”與騰訊的“數(shù)字助手”之外,以網(wǎng)易為代表的電商企業(yè),會(huì)不會(huì)又殺出第三種“合作型”新零售模式,大家可以拭目以待。 |
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原標(biāo)題:從“Watsons+網(wǎng)易嚴(yán)選”中,看家居新零售如何逆襲? / 編輯:麗儀 |
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