本網訊  （第一商業網記者 陳玫7月31日廣州報道）   8月2日維多利廣場“店王”的面世，不僅代表廣州國美將結束群店無王的日子，也將使天河路家電賣場進入新一輪的競爭期。“3C占30%，生活電器占30%，傳統家電占30%的商品品類比例，將是‘店王’與其他國美分店的最大不同，這也將是未來家電賣場發展的必然趨勢。”廣州國美電器總經理高集群今天接受本網記者采訪時表示，未來家電賣場的競爭必然是綜合性的競爭，3C和生活電器將成為制勝的關鍵品類。

    “店王”凸顯王者之風

    在廣州已擁有55家分店，并在今年7月21日已達成廣州國美所轄廣州、佛山、粵西及海南等地百店目標的高集群，目前的關注點落在了天河店王的身上。目前，國美在國內的北京和上海均設有大店。然而，廣州卻仍處于無大店的“群龍無首”尷尬中。而隨著有國美中國第一店之稱的維多利“店王”8月2日的亮劍，國美在廣州中心商圈天河的布局已然形成。

    國美維多利店既曰店王，必然與眾不同。據高集群介紹，有異于天河城店以經營高端精品為主，維多利店走的是大而全、全品類的差異化路線。耗費千萬巨資，面積從原來的9980平方米擴大為12000平方米。3C占30%，生活電器占30%，傳統家電占30%的“三三三制”，將是店王凸顯王者之風最重要的因素。“未來家電賣場的發展趨勢以個人生活電器和3C消費類電子為主，目前國沒還未達到這樣的發展水平，國美要先人一步。”

    此外，旨在打造成綜合性賣場的店王還將豐富3C產品線，據悉，國美維多利店將引進華南首家IPOD形象專賣店，此IPOD形象店區別于電腦城的小鋪面，是由蘋果集團親自設計，連IPOD的陳列臺也是從美國空運到店王，光一個展臺就價值10萬美金，全由IPOD專業人士進行操作。

　　硬件的升級改造自然必不可少，但服務的創新對店王來說更是至關重要。維多利店王在服務上也進行了創新，力求實現差異化、個性化服務。據悉，維多利店開創了“零客訴”的先河，也成為全國唯一一家具有該服務的家電賣場。“店王”內設了一個規模龐大的VIP服務中心，所有購物者都是店王的VIP客戶，都可以享受VIP的禮待。一旦商品出現問題，客戶需要投訴，VIP服務中心馬上為他開辟綠色通道，所有問題都會在當天現場解決。

    天河家電賣場競爭再掀風暴

    放眼華南，天河商圈歷來是商家必爭之地，“得天河者得天下”也同樣適用于家電賣場的競爭。國美、蘇寧和幾大電腦城的戰火一直紛擾不已，在天河爭奪地盤及搶占市場份額已經成為家電賣場不可忽視的一環。相關數據表明，廣州家電消費總額的40%是天河區的消費者，而高端家電產品的銷量中，天河區的顧客更占據70%的高比例。

    “天河商圈的地位和消費潛力都是毋庸質疑的。”對于為何選擇維多利店升級成為廣州“店王”，高集群表示不僅因為該店是國美面積最大的店，過去一年多的經營業績也充分顯示了天河商圈的消費潛力。因為廣東商圈的地區分散性和商圈的不穩定性，造成了國美在廣州一直無大店的局面。天河商圈不僅是新興城市商圈，且擁有廣州最高端的消費人群，家電賣場的發展也已成行成市。

    高集群表示，目前廣百中怡店、天河城和維多利廣場三店已經形成了“鐵三角”格局，雖然維多利前2個大型主力商家因各種原因撤出，但“國美不會因為前期主力商家的失敗而否定了維多利的前景，關鍵是看如何去經營。”天河路南北兩側商業的發展一直以來冷熱不均，國美廣州店王的誕生，能否改寫“東邊日出西邊雨”南熱北冷的不平衡發展態勢，值得業內期待。

    一女三嫁再迎“店王”

    自2003年9月開業以來，雖然餐飲業爆棚，但維多利廣場的零售部分一直以散鋪的方式出租，人氣慘淡。直至2005年5月新大新和國美的進駐才稍具底氣。而正當業界紛紛探討新大新如何應對天河城百貨、友誼正佳店的競爭時，由于內部資源整合原因，新大新在進駐維多利一年后即匆忙撤出，緊接著文具及辦公用品營運商的廣州誼園集團進駐，使維多利從百貨零售轉向了文化產業的定位，來了個360度的大變身。

    首次搶灘天河的誼園集團當時表示，天河商圈發展辦公用品主題商場的市場潛力非常大，維多利廣場南面緊鄰天河購書中心，必定與誼園形成一個新的文化產業商圈。可話音未落地，進駐維多利不到半年多時間的誼園集團卻因經營慘淡，悄然撤出。國美適時接手，經營定位重又轉為家電賣場。經過一年多的市場磨練，將在8月2日升級成為廣州國美店王。

    “維多利是否能靠國美繼續守下去還很難說，但國美無疑已是看到了天河商圈的巨大消費潛力。”第一商業網總裁黃華軍表示，國美在天河商圈“人多勢眾”，在天河路上已然形成包圍圈。三條地鐵線的交匯，維多利地下通道與廣百中怡及地鐵的連通，再加上充足的停車位，維多利并非全無優勢。而除了北邊之外，天河路三面均有大型家電賣場“把守”。國美維多利店王在天河路北邊的出現，可以吸引由廣州大道、天河北路過來的消費者。

    除了百貨商場里面的家電部分，相比作為購物中心的次主力店，黃華軍更傾向于認同大型家電賣場作為單體店更具競爭力。“購物中心的目標客群是無目的消費，而家電賣場消費的目的性很強，兩者的客群消費動機不同。”而家電賣場面積越大，不僅可以容納更多的商品品種，也可以具備跟業主談判租金的優勢。國美維多利店王的出現，不僅可以在更大程度上帶旺維多利廣場的客流，更是因應了家電賣場的發展趨勢。