第四部分：引導人流技巧

　　引導人流的技巧 1

　　外部建筑是商業體給顧客的第一印象，直接關系到顧客會不會選擇到這里進行購物。時尚、漂亮、有特色的外部建筑可以激起顧客的消費欲望，吸引途經人群進入商業體進行消費。而無特色、乏味、落伍的外部建筑則會極大影響顧客的消費欲望，甚至放棄到這里進行消費的選擇。

　　引導人流的技巧 2

　　商業體的導視系統

　　導視系統分為外部導視系統和內部導視系統。外部導視系統的主要作用是引導外部的人流進入商業體。內部導視系統的主要作用在于：1.讓顧客了解商業體內的業態分布狀況，方便顧客去到自己想要去的地方。2.讓顧客明確自己現在所處的位置，不至于迷失方向。