商業(yè)地產也已經(jīng)超過百年了，全世界現(xiàn)在超過五十歲的購物中心已經(jīng)有六十家，全世界最老的購物中心現(xiàn)在是187歲。我國僅用了37年，走完了西方150年的百貨零售歷程，購物中心經(jīng)歷了雨后春筍般的“爆炸式”發(fā)展。

　　那到底如何看一個購物中心的好與壞？當然要看項目的定位是否符合項目所處城市發(fā)展水平和項目周邊的消費環(huán)境，要看項目的規(guī)劃設計是否合理，要看招商的力度和運營管理水平的高低，其實可以歸結為把購物中心開發(fā)過程進行倒推既可得出：

　　MALL的外部動線

　　購物中心的外部動線，指車流和客流在項目建筑主體周邊道路運行的軌跡；車輛和客群將沿著設計的平面或立體動線到達項目；外部動線又可進一步細分為客流動線、貨流動線兩類，外部動線要與項目周邊環(huán)境有機結合，要快速，方便的使客流和貨流流轉，同時也要與購物中心內部的業(yè)態(tài)落位相協(xié)調，具體要看：卸貨區(qū)的位置，車庫的出入口，貨車出入口，出租車停靠站，出租車等候區(qū)，自行車停放區(qū)等。

　　外觀標志性or特色

　　購物中心的外觀，外觀的標志性（地標性）和特色，容易被顧客識別、被記憶、被傳播，所以在做購物中心外觀立面、廣場、主入口設計時充分考慮一個鮮明的主題，也要同意協(xié)調，構建項目的地標氣質，這歸屬于購物中心的視覺營銷，當然外觀的設計需要和項目的定位相統(tǒng)一。　

　　公共區(qū)域展現(xiàn)

　　購物中心的公共區(qū)域。主入口，次入口，主力店入口，入口數(shù)量，外廣場，綠色植物，城市雕塑，外立面廣告位，外立面的燈光設計以及室外影觀塑造等等。公共區(qū)域是一個購物中心的形象展示，更是細節(jié)的集中展現(xiàn)。公共區(qū)域地面是否透亮、沒有水漬，裝飾燈箱是否完好無損，損壞的設施能否及時修理，都將一個購物中心的運營和管理水平暴露在顧客眼前。

　　而公共區(qū)域座位的設置則考驗了管理者的智慧。很多人認為，座位必須有，讓逛累了的顧客休息，尤其是老人或身體不適者；也有人認為，座位太多也不行，會催生很多只坐不逛的人，影響整體客流的消費能力。設置多少座位并沒有定論，但如何設置更合理、更舒適、更能與整個購物環(huán)境融為一體，或多或少反映出一個購物中心的“調性”。

　　人流動線設計

　　購物中心的人流動線設計，又分為水平動線和垂直動線，水平動線是否合理順暢，有無死角？有無走回頭路？主次動線設計是否合理？通道距離是否合適等，還有垂直動線方面看扶梯數(shù)量，位置，觀光電梯位置，如果是高樓層購物中心，則看有無跨層電梯等等（主要考察兩個指標：一是空間是否足夠大，二是等待時間有多長）。

　　裝飾與外觀風格

　　購物中心的裝飾：內部裝飾調性與建筑外觀風格的統(tǒng)一，空間的裝飾總體風格與主題的統(tǒng)一，中庭，自然采光情況，燈光，走道寬度，衛(wèi)生間的設置等，這是視覺營銷之二，其中尤其重要的是衛(wèi)生間。有人說，考察一個購物中心好壞最簡單直接的辦法，就是看它的衛(wèi)生間。著重關注衛(wèi)生間的兩個細節(jié)：是否有難聞的氣味以及是否提供衛(wèi)生紙。

　　購物中心導視系統(tǒng)

　　導視系統(tǒng)：整體信息標識系統(tǒng)，內容分區(qū)信息標識系統(tǒng)，主力店信息標識系統(tǒng)，方位信息標識系統(tǒng)，吊旗標識系統(tǒng)等。關注購物中心的指引牌必須清晰且經(jīng)常更新，每半年甚至每個季度就要更新一次，以保證指引的正確性（由于商場租戶可能時常調整，因此必須保證指引牌的同步更新，否則引錯了方向很容易引起顧客反感）。

　　當然，在美觀合理的前提下，指引牌當然是越多越好。有兩處地方是一定要配置指引牌的：一是電梯邊，尤其是主題化的購物中心，每個樓層有明確的主題和分區(qū)，必須配有清晰明確的指引牌，保證那些目的性較強的客戶快速準確地找到自己要去的地方。二是動線轉角處，如果不能配備足夠問訊處的工作人員，必須設置清晰的指引牌，才能保證顧客不會迷路。

　　總結

　　近年來，購物中心經(jīng)歷了雨后春筍般的“爆炸式”發(fā)展，大有供過于求之嫌。

　　發(fā)展迅速的同時往往偏帶著品質參差不齊的問題，那么我們要如何在紛雜的市場上，迅速的辨別出購物中心的好壞？

　　評判一家購物中心好壞的最直觀標準是什么？這樣的問題或許見仁見智，除了需要符合城市發(fā)展水平和項目周邊的消費環(huán)境，還要看規(guī)劃設計是否合理，招商的力度和運營管理水平的高低。

　　但是商業(yè)設計成功的奧秘，歸根結底還是要能把握人心，一個成功的購物中心一定是“走心”的。