貼心的細節管理

　　貼心空間—哺乳室

　　GRAND TREE有非常干凈舒適的Baby Room哺乳室，里面有隱密的哺乳空間讓母嬰都很放心自在。

　　泡牛奶專用的熱水器，提供80度熱的熱水，連泡牛奶前需要洗手的地方就在旁邊，令人不得不佩服這個貼心的動線設計！

　　換尿布的臺子是一定有的，但是當我注意到在熱水器旁邊竟然還有專門為媽媽們準備的微波爐時感動不已，在這個點上我已經很想很想給GRAND TREE滿分。

　　沒有帶嬰兒車來的朋友根本不用擔心，購物中心里也有準備免費使用的嬰幼兒推車，讓媽媽可以輕松逛街無負擔。

小朋友專屬的洗手間

　　商場里面到處可以看到讓人能夠坐下來休息的各種椅子，有長沙發椅特別適合攜家帶眷的家庭，還有這種專門為小朋友設計的休息椅，小孩肚子微餓時還可以把食物拿出來在這里進食呢。

童話般可愛的椅子

　　許多店鋪的外面也設有休息的座位，真可說是一個特別貼心的購物中心，就算是行動不方便的小孩和老人等都可以在這里安心自如。　

　　如果你不小心購買了生鮮食品他們也有付費使用的冷凍置物柜。

　　你沒有看錯，是帶有冷凍功能的儲物柜。

　　現在你是不是覺得GRAND TREE確實一點牛

　　但是世間的事情總是很難預料。

　　GRAND TREE的總設計師鈴木敏文，日本零售之神兩年后卻被迫辭職！

　　原因是84歲的老爺子總想著讓自己的兒子當繼任者結果搞得董事會的小伙伴們不開心

　　可是無論如何，GRAND TREE是一個值得我們借鑒的優秀商業綜合體，他時刻關注顧客需求。GRAND TREE的創新就是商業地產項目追求人性化，把商場消費購物環境做得讓顧客感到更加方便和舒服、對商場提供的服務和商品感到更加實惠和物有所值或物超所值。

　　GRAND TREE購物中心總經理說：

　　“如果按照傳統的購物中心來建設，那GRAND TREE就是在川崎市中原區的武藏小杉社區多出了一個同別人家一樣的購物場所，但我們創新做出了同別的購物中心不一樣的業態、服務和環境，GRAND TREE就變得獨一無二了”，但這個獨一無二的購物中心并不是一成不變的，更不是一勞永逸的，讓顧客習慣以后，我們還要不斷努力去創造給顧客的驚喜!”

　　脫口秀節目主持人王自健在他的節目里問了：為什么每座城市都有一條本地人不去的步行街？

　　為什么，因為我們的商業體太不在意“人的需求”！

　　結語

　　站在一個建筑設計者視角，把國內商業綜合體項目與GRAND TREE相對比，不難發現GRAND TREE在空間尺度及建筑規劃上并沒有很大的差別，甚至國內的商業項目可能做得更好。但是在定位、對消費者心態的理解、運營能力、服務意識上，區別就比較大了。

　　人是一種比較動物，雖然一個地方商業地產物業供大于求，對于新入行者來說，永遠存在著機會，這個機會就是你把你的商場做得比你的競爭對手、比別人更加人性化。