近年來，把動物園搬到購物中心里，已經成了一種很熱門的新業態。讓顧客在購物的時候，也可以在綠意中跟動物更加親近，這種做法頗受親子顧客的歡迎。

　　在購物中心內引入動物園并非是稀罕事兒。國內的一些大中型城市，如北京、武漢、天津、上海和福州等地的購物中心里都開設了室內動物園。

　　但是隨著動物業態的發展，購物中心的室內動物園已經不滿足僅僅投放簡單的小動物了，追加引起了一批“網紅”動物。這一舉措卻引發了爭議，因為這些動物不僅有著極大的氣味，還有一定攻擊性，可能會傳染疾病。下面我們就來詳細看一下。

　　購物中心的動物業態引起爭議

　　根據媒體報道，北京幾家購物中心的室內動物園里，不僅豢養貓、狗，還有羊駝、驢等體型較大的動物，吸引消費者買票參觀。但是參觀完的顧客紛紛表示擔心，這么多動物生存在封閉環境內，不僅難聞，還容易產生病菌。

　　根據走訪，北京還有的室內動物園養了馬、驢、狗、狐貍、臭鼬、豪豬等味道較大的動物，雖然安置在單獨的房間，同時開放通風設備，但仍能聞到刺鼻的氣味，打掃的也不夠及時，籠子里有很多排泄物。

　　現場參觀完的顧客表示，真的是太難聞了！圈養動物的狀態也不好。

　　經過調查了解，不少購物中心的室內動物園，是沒有經過有關部門審批的，從管理的層面來說，是不符合規矩的，更不可能有動物檢疫合格證明。

　　面對這個購物中心動物業態的衛生問題，我們對其進行了詳細分析。

　　購物中心發展動物業態的好處

　　動物業態的興盛究其原因還是源于兒童業態的被重視，早期這一類小型動物園是作為購物中心的公共營銷類臨展成為商業空間的一部分，慢慢發展穩定后，它就成為了一個獨立的業態，甚至可培養成主力店之一吸引多年齡層的客人。發展動物業態，好處主要有以下幾點：

　　■增加購物中心的主題體驗化

　　動物業態其實是一種功能性多，配合度高的新型業態，比如購物中心在打造項目主題時，可以借助動物業態呈現出仿戶外、仿熱帶雨林、仿公園等等效果，還能實現動物與顧客的互動消費和實景體驗，豐富了消費者的視野。

　　■吸引人氣，促進消費

　　從目前的運營情況來看，到場顧客，尤其是小朋友們，對室內動物園非常感興趣，可以帶來數目可觀的門票收入。現場的投喂也是需要購買專用飼料的，這又增加了不少消費。而且購物中心對自家的動物業態的宣傳都做得很足，引來了不少人氣。

　　■運營成本不高，回本快

　　動物園作為購物中心的主力店，租金水平較一般零售、餐飲都會低很多。但是大頭部分在動物的引入、飼養、環境維護更新等。

　　吸引到的人流越多，這些動物園就能越快盈利。據了解，貴州的項目2017年5月開業，投入的成本在半年左右收回。成本相對來說不高。武漢的項目，也是半年左右能收回成本。

　　購物中心里發展動物業態的缺陷

　　購物中心里面的室內動物園吸引了許多消費者的目光，當然也面臨許多質疑和問題，主要集中在衛生、病菌傳染和動物狀態這幾方面。

　　■衛生環境讓人擔憂

　　從記者的走訪可以看到，室內動物園的衛生環境普遍有些糟糕，很多動物的排泄物都未得到及時的清理，動物看起來也不干凈。工作人員也表示，不會給動物洗澡。

　　動物是需要有一定的活動空間的，室內動物園一般沒有那么大的空間。而且長期的光照，動物會覺得很不舒服。

　　■動物身上有著極大的氣味

　　很多動物身上都帶有極大的味道，特別是一些大型的動物。購物中心是一個封閉的空間，尤其是冬天的時候，還需要開通采暖設備，室內的溫度會加劇異味的氣息，導致了購物中心內的空氣污濁。

　　曾經合肥某購物中心為了做好圣誕節活動，特地引進了馴鹿的展覽，一開始放在賣場中庭位置。結果很快就被馴鹿身上刺鼻的味道所影響，不得不緊急撤到室外步行街。不過，雖然味道極大，但是顧客還是饒有興致的前來參觀馴鹿。

　　■動物身上的病菌傳染

　　很多室內動物園的動物看起來都無精打采的，因為將野生動物養在室內，首先違背了它們的天性，大型動物需要較大的運動量，同時排泄物也多，在室內飼養，會滋生細菌。不同種類的動物混雜飼養，有可能產生病毒交叉感染。

　　很多動物冬天夏天都要換毛，而購物中心里面冬暖夏涼，違背了動物的生活習性。還有，它們身上本來就帶有細菌病菌，今年下半年爆發了幾起鼠疫事件，一些引進土撥鼠的項目被叫停。

　　■動物傷人會傳染疾病

　　在非自然環境下成長起來的動物，很容易因環境改變產生應激反應，這種反應對于動物本身會有一些傷害，比如食欲降低等，也會讓動物的攻擊性變強。特別是那些驢、羊駝等體型較大的動物，若是傷人踢人，可能損傷比較大。

　　雖然動物園里的動物幾乎都打了疫苗，但是動物咬傷、抓傷顧客的事情仍然時有發生。為了安全起見，被抓傷顧客一般都要去打狂犬疫苗，這其中產生的費用是該消費者自理，還是由商家賠償？為此，發生過很多起爭執。

　　在北京一家購物中心的室內動物園喂食可愛的龍貓時，工作人員建議將瓜子塞在吸管口，用此喂食。此工作人員表示，曾有顧客赤手喂食三只龍貓中較活躍的一只時，手指被咬傷，皮膚蹭破。

　　動物業態的衛生情況如何解決

　　一個新興業態的發展，必然要經過多輪的磨練和完善。購物中心若是想做好動物業態這一塊，光靠宣傳和開發場地是遠遠不夠的，必須要做好動物和人的雙方體驗化，這其中最大的問題就是解決衛生問題。

　　■建立完善的業態規劃

　　發展動物業態，不僅要考慮到顧客的體驗感，更要考慮到動物的生存環境。如果動物生病死亡，不僅是損失，也是一件殘忍的事。

　　顧客的體驗感，需要增加趣味性的互動項目，打造更加貼近自然的動物園環境。也要注重環境衛生，加強新風系統，做好綠化綠植。

　　動物的生存環境，需要根據不同動物的生物特性，為它們打造更為舒適的生存環境。不能為好看省事就把小動物們關在一起。還要控制溫度，配備適應的飼料和飲用水。另外，一些攻擊性較強的動物，不適合引進人流量較大的購物中心。

　　■專業人員的配備和培訓

　　每一種動物都有著不同的習性，應該對工作人員進行專業的培訓，不僅要及時清理衛生，更要讓他們更了解動物的需求，動物在不同時節有著不同的表現，需要細心觀察，及時變通。在動物不舒服時，可以及時發現醫治。

　　在客流量較多的時候，工作人員對顧客的指引尤為重要，也要及時處理動物的情緒，預防意外的發生。

　　■增加動物檢疫

　　引進了動物業態的購物中心，更要與動物檢疫部門加強合作，為自家動物園里的動物做好檢疫工作，并按時給動物檢查身體，打疫苗。

　　結語  發展動物業態更要多考慮

　　購物中心業態的升級，是在一個不斷更新的動態變化之中。商業地產研究數據顯示，兒童業態在購物中心中的占比增長顯著，且類型趨于多元化。

　　關于發展動物業態，購物中心通過提高設施設備的投入，從規劃、環評層面，建立相關的制度法規，實現最大限度降低運營管理的難度，和室內封閉環境對動物的影響和保證安全。

　　動物業態的發展可以給購物中心增添一抹萌趣感，讓顧客近距離的感受動物的憨態可掬。但是“人與自然”的和諧相處更要注重環境衛生和室內通風，要更多地考慮到人、動物與自然的和諧點。