對于線下商超而言，零售業的江湖，早已過了閉著眼開店都能賺錢的時代。近幾年的市場爭奪戰不僅是在同行之間展開，也來自電商、便利店、以及各種層出不窮的新物種。商家想從消費者的口袋里“掏”點錢，太難了。同樣的商品，電商、超市、便利店通通在賣，摸不準顧客到底青睞那種消費場景。

　　對于消費者來說，想買到價格合理、品質有保障的東西，也不是那么容易。實體店可能價高人多，網購也許不能保障品質，選擇多了反而更糾結。

　　在現在這個選擇多樣、變化迭起的環境中，沃爾瑪深諳消費者要便捷、要品質、要體驗的心理，大刀闊斧改變著自己，將傳統零售與電商緊密結合起來。

　　一起來看看來看下這個從鄉鎮小店起家的零售帝國是如何在新的時代保持領先的——

　　智慧零售 解鎖線下零售新姿勢

　　誠然，線下零售可以給消費者提供很好的購物體驗。如今，去超市購物已經成為人們的一種習慣。但是，現代人的生活節奏越來越快，誰都無法忍受，在人流量高峰期，特別口渴的你跑到超市只買一瓶水，卻要忍受長時間排隊結賬的痛苦。

　　如今，移動支付、金融、技術系統等日漸成熟，為打造智慧門店提供了有利的條件。快節奏的生活讓每分每秒都變得極其珍貴，沃爾瑪深諳消費者耐心有限的心理，借助成熟的技術，為提高人們的購物效率和幸福感推出了“掃瑪購”小程序。

　　消費者需要哪件商品，直接拿出手機，通過店內指引牌掃碼進入微信小程序，然后掃描商品的條形碼就可自行付款，無需排隊，節省了在購物高峰期排隊的時間。

　　對于工作忙碌而沒有時間到店購物的人來說，也完全不必擔心，全國近200家沃爾瑪門店已經入駐京東到家服務，支持一小時快遞到家。網上優雅下單，享受送貨上門的服務。

　　以前的線下零售和電商生態是彼此割裂的，線上線下無法打通，而在今年的8.8購物節期間，使用“掃瑪購”支付還有機會獲得電子優惠券，優惠券可在線上線下通用，從而實現線下用戶向線上的帶動和轉化。

　　據統計，“掃瑪購”在早前部分沃爾瑪深圳門店兩個月測試期取得了高達30%的滲透率，有近三成的顧客選擇使用“掃瑪購”付款，其中約95%用戶樂于繼續使用這種新自助結賬方式�！皰攥斮彙币呀洺蔀榱宋譅柆數摹皵底只�”升級標配。在線上線下共同協作的生態下，沃爾瑪通過數字化將為消費者提供更加精準的服務和更全面的購物體驗。

　　炫酷VR技術帶你走進場景化購物

　　電商火了之后，便捷的網上購物已經成為了一種流行趨勢，但隨著消費升級，無論是3C、家電、快消品和服飾家居等產品，消費者由原來的追求便宜轉變為現在更加注重產品體驗、產品質量以及服務，網購無法滿足消費者體驗式購物的弊端也慢慢凸顯。

　　尤其是隨著95后00后日益成為消費主力，這部分人對純線上購物似乎不那么熱衷。據埃森哲發布的調查顯示，95后喜歡在門店購物，這個比例甚至高于使用手機和電腦，同時他們看重門店購物中的數字化體驗，比如用移動設備比價，或者遠程求朋友家人的意見。

　　為適應趨勢滿足市場需求，沃爾瑪推出了“AR/VR體驗場景式購物”，AR技術很大程度上可以彌補線上購物缺乏真實體驗的缺陷，給消費者帶來個性化的購物體驗。

　　比如，以奇幻馬戲團為主題的沃爾瑪全球購快閃店將落地廣州蘿崗萬達廣場，通過AR體感互動游戲向消費者介紹沃爾瑪全球購的商品，顧客還可以直接現場體驗跨境購物極速達，最快兩小時送達現場。

　　將AR/VR技術融入購物體驗，打造場景化購物，一方面，從營銷的角度來講，利用炫酷的智能技術可以與傳統零售區分開來，打造差異化競爭；另一方面，這些“黑科技”可以促進商家與顧客的互動，能夠觸達到顧客個體的心理，讓顧客情感需求也得到了充分滿足，加強對品牌的好感度，很大程度上也提高了他們的復購率。

　　巨頭牽手升級全渠道8.8購物節

　　為了提升消費者的購物體驗，沃爾瑪攜手京東，在“三通”戰略的框架下，持續深化零售供應鏈的合作。2017年雙方首度推出的大型線上線下聯合活動“8.8購物節”，開創了全渠道購物新體驗。今年更將購物節擴延到從7月19日開始至8月15日近一個月的時間，雙方首次深度聯合八大國內外知名品牌商家，以更豐富的商品、更多優惠和更廣泛的渠道開啟線上線下全渠道8.8購物節嘉年華。今年沃爾瑪將不僅將推出更大力度的優惠感恩顧客支持，還借助科技手段打造多元的場景購物體驗，提升8.8購物節全民印象。

　　從參與范圍和優惠力度上，2018年8.8購物節的誠意滿滿，實體門店多達400余家覆蓋全國180多個城市，線上京東平臺上的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、全國的沃爾瑪京東到家各平臺也來助興，正在派發超過1200萬份優惠券。

　　和去年相比，增加了“掃瑪購”和AR/VR購物的新玩法。今年的“8.8購物節”就如同一場線上+線下的嘉年華，顧客可以體驗快捷的“掃瑪購”支付方式，還可以體驗有趣的AR/VR互動購物。用戶只需要打開京東APP或百度APP點擊“AR掃”，掃描沃爾瑪、京東、京東到家以及8.8購物節的LOGO就可以進入“8.8購物節“嘉年華場景體驗，開始360度無死角查看和了解商品，也可以參與互動小游戲，領取線上線下均可使用的電子優惠券。

　　與眾多購物節相比，8.8購物節不只是簡單的促銷活動，這是兩大行業巨頭優勢資源互通的一次全渠道重磅盛世。京東和沃爾瑪的“三通”雙贏方式實現了雙方在用戶、庫存、門店的互聯互通，達到線上平臺與線下門店的深度融合，帶來豐富的商品和便捷的服務，因此，8.8對行業未來的發展有著深遠的意義。

　　傳統零售業面臨著渠道瓜分、客戶體驗不佳、成本上升、利潤空間壓縮等多重困局，擁抱互聯網、實現線上線下融合是大勢所趨。但，與自行開發運營APP這種“笨重”、高成本帶動流量的模式不一樣，沃爾瑪權衡利弊后，選擇了與電商巨頭京東攜手合作。

　　京東可以借助沃爾瑪全國400多家門店的線下資源和強大的供應鏈，來為用戶提供更豐富的商品，在快消市場上和其他電商平臺抗衡；反過來，在用戶互通的基礎上，沃爾瑪利用京東的流量優勢，迅速占據轉型優勢，無需自己再開發網站、APP等。

　　此外，我們知道京東在物流體系、最后一公里配送上可謂是重金打造，雙方庫存共享，沃爾瑪在配送貨物上借助本土網絡的優勢，可以將商品當天就送到客戶手中，為行業打造了樣本式的顧客體驗。

　　小結

　　2017年，沃爾瑪在中國市場創造歷史最佳業績，更讓人期待這位堅持走自己的全渠道之路的零售企業未來將會如何創新，繼續滿足消費者多樣的購買需求。相信這場聯合京東打通跨渠道壁壘的8.8購物節，必將成為線上線下全渠道生態布局的典范。