2月16日晚，盒馬CEO侯毅在亞布力論壇中表示，生鮮行業天生具備抗周期的特點，中國消費市場足夠大，消費升級需求旺盛。但發展到今天的規模，“一套武功打天下”已經難以適應新的發展階段，因此精細化運營將是盒馬今年的重點。

　　侯毅表示，盒馬聚焦80后、90后年輕消費者對服務的需求，放棄了價格戰，為消費者的一日三餐提供高品質的商品和高性價比的服務。“2019年，盒馬會保持同比增速和開店數量，讓更多消費者快速住上盒區房。同時我們也在考慮更加本地化、更接地氣的新模式。”

　　根據阿里巴巴財報，截至2018年12月31日，盒馬已經在20個城市開出109家門店，服務1000萬以上用戶。其中，既有上海、北京、深圳這樣的發達一線城市，杭州、成都這樣的新一線城市，還有西安、貴陽這樣的西部內陸城市，以及寧波、蘇州等東部發達城市。

　　侯毅稱，在規模起來的時候，盒馬必須更加堅持客戶第一，堅持品質第一，堅持價值創造。每個城市都有其與眾不同的生活習慣和消費特點，同一個城市的不同地段，用戶群的不同也會帶來不同的消費特性。因此，要最大程度提升效率，發揮線上線下一體化的優勢，本地化、精細化運營勢在必行。