2月16日晚，盒馬CEO侯毅在亞布力論壇中表示，生鮮行業(yè)天生具備抗周期的特點(diǎn)，中國消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，消費(fèi)升級(jí)需求旺盛。但發(fā)展到今天的規(guī)模，“一套武功打天下”已經(jīng)難以適應(yīng)新的發(fā)展階段，因此精細(xì)化運(yùn)營將是盒馬今年的重點(diǎn)。

　　侯毅表示，盒馬聚焦80后、90后年輕消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，放棄了價(jià)格戰(zhàn)，為消費(fèi)者的一日三餐提供高品質(zhì)的商品和高性價(jià)比的服務(wù)。“2019年，盒馬會(huì)保持同比增速和開店數(shù)量，讓更多消費(fèi)者快速住上盒區(qū)房。同時(shí)我們也在考慮更加本地化、更接地氣的新模式。”

　　根據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)，截至2018年12月31日，盒馬已經(jīng)在20個(gè)城市開出109家門店，服務(wù)1000萬以上用戶。其中，既有上海、北京、深圳這樣的發(fā)達(dá)一線城市，杭州、成都這樣的新一線城市，還有西安、貴陽這樣的西部內(nèi)陸城市，以及寧波、蘇州等東部發(fā)達(dá)城市。

　　侯毅稱，在規(guī)模起來的時(shí)候，盒馬必須更加堅(jiān)持客戶第一，堅(jiān)持品質(zhì)第一，堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)造。每個(gè)城市都有其與眾不同的生活習(xí)慣和消費(fèi)特點(diǎn)，同一個(gè)城市的不同地段，用戶群的不同也會(huì)帶來不同的消費(fèi)特性。因此，要最大程度提升效率，發(fā)揮線上線下一體化的優(yōu)勢(shì)，本地化、精細(xì)化運(yùn)營勢(shì)在必行。