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2019年12月28日,華潤萬家旗下品牌萬家MART在深圳、廣州兩地5家新店齊開業,新店分別坐落于深圳前海深港合作區、龍崗區、福田區和廣州番禺區。 萬家MART新店以集市的方式呈現,甄選新鮮水果、時令蔬菜、肉禽蛋品、新鮮水產、面點速食、餐飲熟食、乳品烘焙、糧油副食、休閑零食、酒水飲料和美護百貨等13個核心品類共15000多種來自全球各地的商品匯集在4000平米左右的空間內。 相比以往的大賣場,更加優化了商品結構,突顯品質生活。并打造開放式的購物環境,為消費者提供“快進快出”的情景式便利體驗。以超市+服務的組合形式,增加餐飲堂食,生鮮品類在超市內部的中心形成重點,周邊圍繞著食品、家居等其他品類,引領消費升級。 新店風格以木色為主,暖色燈光搭配黑灰色調,整體風格極簡,大量弧形、島柜、高低錯落的設計與組合,讓整個賣場場景感與生活感撲面而來。 在消費體驗方面,萬家MART更突出場景化,重設品類組合,擴大生鮮和快消品類面積,創建更多基于場景或體驗的空間。通過線下主題場景陳列打造,結合線上主題營銷方式,滿足消費者個性化訴求,并設立“趕集日”活動,養成會員消費固定習慣,吸引更多消費者成為會員。 同時,新店增設移動支付、掃碼購、自助稱重、自助點餐等大量高科技應用,讓門店員工的工作重心從“賣貨”向“服務”轉移。另外,新店還同步上線了“華潤萬家”自有APP,顧客線上下單,一小時內配送到家。“華潤萬家”APP貫通了線上線下業務,直接與會員數據打通,提供包括商品銷售、預售、會員服務等附加服務,逐漸向“商品+服務”的業務模式轉變。 |
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