“從2月1號到10號福州區域的銷售數據來看，上旬的日均訂單量比去年翻了1.5倍，日均銷售額增加數倍之多。”連日來，在不出行、不出門、不聚集的號召下，越來越多人選擇了網上購物，網絡零售井噴式增長，給供應、分揀、配送等電商閉環上的重要環節帶來考驗。為此，永輝超市電商團隊與永輝超市福建區域齊心協力，統籌整合各種資源，服務顧客需求。

   集中人力  緩解用工急

   線上激增的業務量帶來對人力資源的高需求。按照原有春節期間值班安排，永輝生活到家的一線員工已在節前陸續返鄉，僅有全職員工的一半值守崗位。疫情爆發后，100余人通。各種途徑返崗，然而這遠遠不能滿足實際需求。

   從大年初三開始，福建區域人力資源團隊從門店每天協助抽調兩百多名員工支援電商，“他們都具有豐富的賣場經驗，熟悉商品和流程，在電商平臺能夠比較迅速地進入角色，熟練揀貨，也讓一直奮戰的電商員工得到休息機會”，福建戰區HRD王守誠介紹，省區職能平臺也日均抽調50余人支援電商，主要在打包和補貨環節提供幫助。在內部調度的同時，永輝電商部門還以異業加盟的方式緩解用工難。目前，已與3家連鎖餐飲企業成功接洽，眼下還正與影院進行對接。除此，還動員供應商促銷員返崗支持，除薪水報酬之外，永輝無償向他們提供口罩等防護物資，解決餐飲問題。 

   快速接洽 盡快配送到位

   暴漲的單量使得配送環節也面臨相當大的壓力。對此，永輝生活到家履單負責人何振金介紹，除了原有的配送力量，永輝生活到家團隊的一些員工“私車公用”，將一些較為集中的訂單送到居民小區的提貨點，同時，團隊還快速接洽，以眾包方式與第三方騎手平臺合作，盡快將訂單送達顧客。

   保供應！不管是永輝超市傳統零售門店，還是線上業務，這都是永輝在非常時期必須肩負起的社會責任。從初三開始，永輝生活到家團隊就與永輝福建省區團隊合并辦公，打通線上線下區隔，重塑運營流程，統籌共享區域資源，以達到線上業務“服務用戶，滿足需求”的目標。

   作為B2B供應鏈模式的永輝彩食鮮公司以大宗蔬菜水果產品的生產見長，在此期間，公司也開足馬力生產，為線上業務提供支持。