“從2月1號(hào)到10號(hào)福州區(qū)域的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，上旬的日均訂單量比去年翻了1.5倍，日均銷(xiāo)售額增加數(shù)倍之多。”連日來(lái)，在不出行、不出門(mén)、不聚集的號(hào)召下，越來(lái)越多人選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)零售井噴式增長(zhǎng)，給供應(yīng)、分揀、配送等電商閉環(huán)上的重要環(huán)節(jié)帶來(lái)考驗(yàn)。為此，永輝超市電商團(tuán)隊(duì)與永輝超市福建區(qū)域齊心協(xié)力，統(tǒng)籌整合各種資源，服務(wù)顧客需求。

   集中人力  緩解用工急

   線上激增的業(yè)務(wù)量帶來(lái)對(duì)人力資源的高需求。按照原有春節(jié)期間值班安排，永輝生活到家的一線員工已在節(jié)前陸續(xù)返鄉(xiāng)，僅有全職員工的一半值守崗位。疫情爆發(fā)后，100余人通。各種途徑返崗，然而這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求。

   從大年初三開(kāi)始，福建區(qū)域人力資源團(tuán)隊(duì)從門(mén)店每天協(xié)助抽調(diào)兩百多名員工支援電商，“他們都具有豐富的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉商品和流程，在電商平臺(tái)能夠比較迅速地進(jìn)入角色，熟練揀貨，也讓一直奮戰(zhàn)的電商員工得到休息機(jī)會(huì)”，福建戰(zhàn)區(qū)HRD王守誠(chéng)介紹，省區(qū)職能平臺(tái)也日均抽調(diào)50余人支援電商，主要在打包和補(bǔ)貨環(huán)節(jié)提供幫助。在內(nèi)部調(diào)度的同時(shí)，永輝電商部門(mén)還以異業(yè)加盟的方式緩解用工難。目前，已與3家連鎖餐飲企業(yè)成功接洽，眼下還正與影院進(jìn)行對(duì)接。除此，還動(dòng)員供應(yīng)商促銷(xiāo)員返崗支持，除薪水報(bào)酬之外，永輝無(wú)償向他們提供口罩等防護(hù)物資，解決餐飲問(wèn)題。 

   快速接洽 盡快配送到位

   暴漲的單量使得配送環(huán)節(jié)也面臨相當(dāng)大的壓力。對(duì)此，永輝生活到家履單負(fù)責(zé)人何振金介紹，除了原有的配送力量，永輝生活到家團(tuán)隊(duì)的一些員工“私車(chē)公用”，將一些較為集中的訂單送到居民小區(qū)的提貨點(diǎn)，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還快速接洽，以眾包方式與第三方騎手平臺(tái)合作，盡快將訂單送達(dá)顧客。

   保供應(yīng)！不管是永輝超市傳統(tǒng)零售門(mén)店，還是線上業(yè)務(wù)，這都是永輝在非常時(shí)期必須肩負(fù)起的社會(huì)責(zé)任。從初三開(kāi)始，永輝生活到家團(tuán)隊(duì)就與永輝福建省區(qū)團(tuán)隊(duì)合并辦公，打通線上線下區(qū)隔，重塑運(yùn)營(yíng)流程，統(tǒng)籌共享區(qū)域資源，以達(dá)到線上業(yè)務(wù)“服務(wù)用戶，滿足需求”的目標(biāo)。

   作為B2B供應(yīng)鏈模式的永輝彩食鮮公司以大宗蔬菜水果產(chǎn)品的生產(chǎn)見(jiàn)長(zhǎng)，在此期間，公司也開(kāi)足馬力生產(chǎn)，為線上業(yè)務(wù)提供支持。