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蘇寧改造家樂福一周年:商品升級 業態重構

時間:2020-09-22來源:零售老板參考 作者:謝康玉

    入華的第24個年頭,家樂福選擇以賣身給中國企業的方式全身而退。經過一些中間過程的調整,2019年9月,蘇寧易購正式與家樂福完成交接,其全資子公司蘇寧國際以48億元收購家樂福中國80%股份,成為家樂福中國的控股股東。


    連年在華虧損,單店業績逐漸下滑,是家樂福過去幾年的常態,不過在被收購的一年后,開始有了一些變化。


    近日,家樂福中國首席執行官田睿,接受了《零售老板內參》專訪。據他透露,家樂福自2019年第四季度就開始扭虧為盈,并且在今年上半年疫情的影響下,依然保持盈利。


    “今年全年我們也會盈利,也會進入一個比較良性的發展階段,因為通過過去一年,我們基本上該甩掉的包袱都甩掉,一方面我們開新開了一些店,另外一方面原也關閉了一些虧損比較嚴重的門店,整個的升級改造也進行的差不多了。” 田睿說道。


    蘇寧與家樂福過去牽手的一年,可以用兩個意思來總結:第一是蘇寧在竭盡全力的幫助家樂福走出不利局面,這是無論從里到外,都是公認的事實和過程;第二是蘇寧在以家樂福為主的大快消戰略建設下,已經在供應鏈端等多個方面,初步完成了家樂福融入蘇寧體系的改造任務。


    家樂福有了蘇寧味道


    田睿此前其實是蘇寧的高管,從2019年5月參與到收購談判中,到9月正式接管過來直到今天。在此之前,他雖然管理過一段時間線上超市和紅孩子,但大部分的時間還是在和蘇寧的主營業務電器等耐用品打交道。


    而這也是此前蘇寧選擇收購家樂福的原因,借助家樂福在快消品運營經驗以及供應鏈能力,加強蘇寧在大快消品類的O2O布局。不過一個現實問題是,從耐用品到快消品,蘇寧此前其實是不太擅長的。


    在田睿看來,蘇寧作為一個帶隊者,所要做的是發揮原有團隊的專業度,同時賦予隊伍一些新的經營理念。


    在諸多大賣場中,過去的家樂福可以說是有些“反應遲鈍”的,以至于在后來步步落后,這種遲鈍一方面來自于跨國公司的共性問題,另一方面也是因為這家來自法國的公司,并不曾像那些零售行業競爭更激烈的國家的公司,深刻感受過競爭的壓力。以至于他在過去十幾年間在中國,也保持著這種不太擁抱變化的狀態。


    而接管后的蘇寧,要做的就是一步步改變它的狀態。


    家樂福是全球零售業大賣場模式的發明者,1995年家樂福也是把大賣場模式帶入中國的第一家全球零售品牌。一站式購物的便利與豐富的商品讓當時的家樂福在國內頗受追捧。如今,一站式的購物體驗依然可以說是沒毛病,但問題出在,面對如今這波“見過市面”的消費者,家樂福所提供的商品和服務,不是那么很一站式,無法滿足用戶多層次、多場景的購買需求。


    圍繞這個問題,蘇寧在接手后做了幾件事。


    首先就是對家樂福的SKU進行數字化,在這個基礎上,蘇寧做了第二件事,對集團整個快消品供應鏈進行融合和數字化,具體而言就是商品采購的主體統一為蘇寧大快消。但具體的采購操作,哪個業務更強就由哪個業務操作,即多場景一盤貨。比如,家樂福采購的產品,蘇寧小店可以共享,反過來亦然。


    扭虧為盈的背后,是對于商品層面的改造和成本管控。


    采購統一后,接下來是倉儲、干線運輸的統一。很多人應該知道,家樂福是一直到 2015 年,才開始集中采購權,自建配送中心的。在此之前的模式是,商品由當地的門店店長自行采買,然后由供貨商將貨品直接送到門店。


    這種模式確實在早年為家樂福快速占領中國市場帶來了不小助益,但也為家樂福在華的問題埋下伏筆。一來沒有成規模的采買,很難在上游拿到足夠低的價格,形成很好的毛利;二來這種采買模式也在商品品質把控上存在一些缺陷,而且容易滋生內部違規問題。


    為了解決這些問題,蘇寧在接手后逐步進行了統一。


    蘇寧從里到外的改造


    在經營管理的層面之外,這一年來家樂福還就商品和業態進行了重新的調整和規劃。商品層面家樂福從幾個品類進行了調整。


    食品方面,過去線下超市售賣的食品,一個顯著問題就是同質化,而同質化的商品一來對消費者缺乏吸引力,二來很容易陷入價格戰中。如今家樂福的做法是,引入更多網紅品牌和商品,而因為是新引進品牌所以也就沒有了“歷史負擔”(比如涉及到一些錯綜復雜的品牌利益)。


    在現在一些家樂福門店里,開始嘗試按照場景對商品進行陳列,不再局限于原來按品牌、品類的陳列邏輯。據田睿透露,目前家樂福食品20000個SKU中,大概有1/10左右是新引入的,未來這個比例還會不斷擴大。


    百貨紡織類目,家樂福也進行了改革,重新將其定位在體驗型區域,不再聚焦在高毛利。在這個指導方向下,店內的百貨開始走小而美,以店中店的形式經營,這里面包括聯營、代銷、經銷三種模式,家樂福把控的是管庫存,管進價和管售價。


    餐飲同樣采取整合品牌商資源的方式,做輕資產化的運作,由合作的中央廚房生產,在現場簡單加工后出售。


    店型方面,家樂福則定下了“1+2+1”的模式,“1”是指社區生活中心,這種門店的面積最大,門店主要是兩個來源,一個是由原來的大賣場改造而來,即按照上述改造方式,對老的產品、服務配套進行改造,另一部分則是新開的門店。


    “2”指的是社區店,其中分為兩種,一種是社區標超,面積在1000-2000平,輻射周圍1.5公里,主要開在社區周邊。另一種是精選店,主要開在購物中心里,相對于前者,它商品、裝修等方面的定位會更高一些。


    據田睿透露,目前這種開在購物中心里的精選店,已經有10家,其中有8家是由蘇鮮生轉過來的,其余兩家是后來新開的。


    另外一個“1”是社區生鮮超市,面積在500-800之間,輻射周邊500-1000米。在田睿看來,家樂福做社區生鮮超市的優勢有兩點,“第一我生鮮的供應鏈還不錯,第二我標品的變現能力在,只要有流量我的變現會很強。”


    在門店之外,家樂福接下來還會試點前置倉,來擴大履約范圍,實現在家樂福所在的城市三公里一小時達,三公里之外次日達。具體的做法是,在每個城市選1個門店去作為履約中心,拿出三、四千平米面積作為線上履約的倉儲。


    目前家樂福在國內52個城市約有200家大賣場、10家精選店(精品超市)、21家easy便利店。按照目前的規劃,今年家樂福還將新開出15家左右的門店。


    也就是說,蘇寧對家樂福的一年改造,先是讓家樂福變成一個符合當前零售產業發展水平,符合消費者多種需求的零售企業。完成這些初步改造之后,蘇寧未來對家樂福的改造任務,才會開始大步快上的新階段。


原標題:蘇寧改造家樂福一周年:商品升級、業態重構 / 編輯:柳梅
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