近日，廣百成績單亮眼。雙十一期間廣百客流近30萬/人次！銷售超過2.5億元，同比增長約1成！多品類銷售呈現(xiàn)雙位數(shù)上升！廣百電器“以舊換新”拉動銷售同比飆升超80%！化妝品、黃金珠寶、運(yùn)動、母嬰、超市商品呈現(xiàn)不同程度比增！活動4天廣百百貨北京路店、天河中怡店兩大旗艦店誕生銷售過百萬的品牌50+個，會員消費(fèi)人次同比增長13%.....  一個個跳躍的數(shù)字，靈動的百分比，共同奏響中國國際消費(fèi)中心城市精品消費(fèi)月活動——“粵韻新游·廣百之夜+”暨廣州以舊換新消費(fèi)季越秀分會場營銷立體交響曲，譜寫出廣百股份高質(zhì)量發(fā)展，不斷創(chuàng)新、沖刺四季度目標(biāo)高速前進(jìn)的進(jìn)行曲，更體現(xiàn)當(dāng)下消費(fèi)的“熱”，映照的是商都經(jīng)濟(jì)活力。

數(shù)據(jù)顯示，雙十一消費(fèi)者除了關(guān)注價格、性價比、品牌等之外，對購物體驗更加重視，理性消費(fèi)趨勢更加明顯。據(jù)廣百股份近期披露2024年第三季度報告顯示，前三季度廣百股份實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤同比增長73.58%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤同比增長56.17%；2024年前三季度公司加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率同比上升0.54個百分點(diǎn)。報告期內(nèi)，公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額同比增長53.23%。整體的財務(wù)運(yùn)營及現(xiàn)金流狀況均維持在較為健康的水平。

這一份份成績單的背后，正是廣百、友誼擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)、提高人民生活品質(zhì)的有力舉措。這些數(shù)據(jù)不僅彰顯了廣百、友誼在推動落實“消費(fèi)促進(jìn)年”促消費(fèi)工作方面的顯著成效，也預(yù)示著商品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)正成為廣州消費(fèi)市場的新增長點(diǎn)。

理性消費(fèi)成主流 以舊換新利民又惠企

“這款洗衣機(jī)原價7999元，享受了15%的以舊換新補(bǔ)貼，只花了6399元。碰上‘雙11’活動，廣百還送了禮品。補(bǔ)貼加上促銷，真劃算！”日前，在天河中怡店，在附近上班的熊小姐趁廣百之夜活動購買了一臺洗衣機(jī)。

“金九銀十”，是傳統(tǒng)的家電行業(yè)銷售旺季。今年的家電市場在以舊換新補(bǔ)貼政策和“雙11”促銷活動等多重利好因素推動下，供銷兩旺趨勢明顯。

“以舊換新”大潮澎湃，廣百股份活力迸發(fā)。在近日的廣州以舊換新消費(fèi)季越秀區(qū)分會場活動活動中，廣百聯(lián)合美的、東芝、卡薩帝等優(yōu)質(zhì)家電品牌，打出系列“組合拳”，疊加政府補(bǔ)貼，消費(fèi)端優(yōu)惠再升級。據(jù)介紹，僅11月8日～11日4天活動時間，廣百電器全渠道總銷售金額就破億元，銷售額同比升幅超8成；在廣州友誼“煥新暢購月”期間，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、廚衛(wèi)均大幅增長，數(shù)碼產(chǎn)品契合政策利好，最新款高端手機(jī)熱銷，數(shù)碼產(chǎn)品售出近800臺。大宗套購銷售火爆，環(huán)市東店19宗套購銷售合計110萬元，以裝修套購家裝電器為主，廣百、友誼積極推進(jìn)“以舊換新走出去”系列活動，聯(lián)動多個品牌，走進(jìn)社區(qū)、寫字樓、企業(yè)及戶外廣場等進(jìn)行以舊換新宣傳，現(xiàn)場氣氛熱烈，周邊市民甚至外國賓客主動咨詢，有效促進(jìn)電器消費(fèi)。

高凈值人群更關(guān)注新品首發(fā)首展

首站首秀，引爆門店客流。內(nèi)容不斷創(chuàng)新，廣百、友誼變得越來越好玩好逛，旗下多家主力店成為品牌新店、新體驗、新場景的集聚地。廣百、廣州友誼持續(xù)為促消費(fèi)描繪美好生活畫卷，構(gòu)建“首品”“首店”“首展”“首秀”矩陣：2024年以來，廣百旗下門店升級調(diào)優(yōu)超120個專柜，包括2個區(qū)域首店，煥新面積近1.4萬平方米，開展首展首秀超15場，凸顯“首”經(jīng)濟(jì)效能。多個新品、巡展首展選址廣百。在廣百之夜期間，迪奧奢金熠夢舞會主題快閃華南首展驚喜亮相北京路廣百廣場；攜手東芝家電、卡薩帝等高端品牌打造家電新品巡展；巴黎奧運(yùn)期間美旅箱包全國首展、李寧華南首展及Innerchild內(nèi)心小孩IP廣州首展落戶廣百主力門店，迎合Z世代年輕人及親子家庭的客群。友誼環(huán)東廣場平臺舉辦高端床品寐MINE全球七國鵝絨巡展首發(fā)站，首次獨(dú)家展出單價近50萬元的“冰島雁鴨絨被”，還打造吸睛、有趣的打卡點(diǎn)，讓市民“不需要去土耳其”就能感受“熱氣球”的浪漫。

年輕人更偏好新奇趣營銷

營銷手法創(chuàng)新，打造情緒價值共鳴，提升品牌影響力。廣百通過持續(xù)舉辦各類主題活動及展覽、利用各種營銷創(chuàng)新手段和方式打造全新的消費(fèi)空間，與消費(fèi)者形成粘性和互動，提升“好用”“好看”“好玩”的商業(yè)空間價值，打造更多的口碑和傳播話題。

創(chuàng)新消費(fèi)場景、提質(zhì)消費(fèi)供給、升級消費(fèi)體驗，持續(xù)深化文商旅融合發(fā)展。擴(kuò)容異業(yè)合作“朋友圈”，攜手廣東省博物館、廣東歌舞劇院、廣東美術(shù)館、星海音樂廳等文化單位，先后舉辦“廣百之夜+”等年度重磅活動。其中，廣州友誼“煥新暢購月”活動實現(xiàn)銷售同比+27%，屬下門店均實現(xiàn)銷售正增長，其中國金店銷售同比+51%。全司多個品類銷售上升，化妝品、精品服飾、男服、超市等品類雙位數(shù)增長，電器數(shù)碼產(chǎn)品更呈現(xiàn)倍增長。

廣百之夜活動4天廣百百貨北京路店、天河中怡店兩大旗艦店實現(xiàn)銷售近2.5億元，同比+9%，累計銷售達(dá)百萬的品牌50個，奏響消費(fèi)月的序章。多個品類銷售上升，化妝品、精品服飾、男服、超市等品類雙位數(shù)增長，電器數(shù)碼產(chǎn)品更呈現(xiàn)倍增長。

洞察客戶需求 豐富服務(wù)體驗內(nèi)涵

用戶洞察也是零售商家捕捉市場的重要法寶。據(jù)廣百北京路店客服專員珠珠介紹，廣百星鉆會員會傾向于有著良好品質(zhì)和信任度的品牌旗艦店，確保商品能提供長久的價值和滿意度。這群消費(fèi)者通常有較高的收入水平和購買能力，對于他們而言優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗和長久的品牌價值比價格優(yōu)惠更具吸引力。據(jù)此，廣百在零售生態(tài)朋友圈方面不斷跨界選擇“好朋友”，以豐富客戶消費(fèi)體驗的優(yōu)越感：本次廣百之夜，廣百與星海音樂廳戰(zhàn)略合作奏響新樂章，雙方在文化與商業(yè)雙向賦能，打造跨領(lǐng)域合作典范，攜手推動大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)音樂文化普及和音樂藝術(shù)生活方式新生態(tài)。

廣百特推系列星鉆服務(wù)，提供“即時心意”，優(yōu)化賓客的購物感受。活動期間，廣百聯(lián)動廣之旅舉辦皇家加勒比海洋光譜號SVIP郵輪品鑒會。符合條件的廣百星鉆會員可享星海音樂廳頂級音樂會門票開卡禮；鉆石卡會員可免費(fèi)享用「南沙花園酒店精美歇」，攜手如約出行推出會員尊享“打黃的逛廣百”活動。廣百之夜活動4天，兩大旗艦店會員消費(fèi)金額超1.6億元，消費(fèi)人數(shù)超3萬人，同比均實現(xiàn)正增長，人均消費(fèi)超5000元；新會員中消費(fèi)人數(shù)占比超70%，新會員消費(fèi)金額超450萬元。

當(dāng)下消費(fèi)新趨勢主要體現(xiàn)在理性消費(fèi)回歸、質(zhì)價比平衡、注重購物體驗和服務(wù)、新技術(shù)推動購物體驗、情緒價值消費(fèi)增加、直播帶貨精細(xì)化等方面。廣百、廣州友誼將聚焦商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)共贏共生，繼續(xù)探索文化與市場消費(fèi)融合的有效機(jī)制，拓展“商業(yè)+”新生態(tài)，構(gòu)建消費(fèi)者更滿意的新零售生態(tài)，為廣州發(fā)展國際消費(fèi)中心城市建設(shè)發(fā)揮商貿(mào)龍頭優(yōu)勢，致力為滿足人們追求美好生活需求貢獻(xiàn)力量。