本網訊 （第一商業網記者 吳婕秋6月29日廣州報道）繼2010年出版《廣百集團社會責任藍皮書》、2011年在主流媒體發布社會責任季度報告，2012年3月啟動“廣百社會責任進社區”活動后，6月29日，廣百集團、廣百股份2011社會責任報告正式發布，并組織“廣百社會責任日”活動，進一步強化廣百社會責任服務市民、服務社區、服務社會的功能，廣百品牌形象和社會影響力受好評。

廣百集團社會責任藍皮書

    廣百發布2份社會責任年度報告  首創“廣百社會責任日”形式
    6月29日，廣百集團和廣百股份公司分別發布了2011年度社會責任報告，這在廣州市流通企業中尚屬先例。國務院國資委研究局專門發來賀信。并受到中國社會科學院經濟學部企業社會責任研究中心、廣東省社會科學院等專家學者的好評。兩份報告的評級進入國內同行企業的前列。現場，市民認真聽取了廣百兩份社會責任年報摘要的解讀，并通過LED屏幕、宣傳板等圖文并茂的方式了解廣百集團與廣百股份的履責情況。“全年一次性解決顧客投訴率97.9%”、“起草中國首部地方性《商貿企業安全生產標準化管理規范》”、“全年1064名一線員工與集團高層開展早茶會活動”、“搶鹽風波中堅持不抬價、保供給”、“公益捐助超過439萬元”等翔實數據和案例引起現場熱議。
    當天舉辦“廣百社會責任日”內容豐富，氣氛熱烈：廣百新一城購物中心現場惠民活動更是結合廣百服務特色與市民需求熱點，來自廣百集團當天，廣百集團旗下廣百股份、儲運公司、廣百置業、南大集團、廣州國際商品展貿城、婦兒公司、汽貿公司等企業，針對社區居民關注的“顧客權益、商品質量、環境保護”等三大主要責任領域推出現場惠民服務，包括：“健康食用油、有機食品的鑒別”、“優質醬料、優質臘味的鑒別”、“優質照護用品的挑選”、“節能電器推介”、“LED燈具功能講解”、“家庭影院組裝技術指導”、“嬰幼兒用品挑選與鑒別”、“健康咨詢”、“眼鏡免費清洗、簡單維修、免費測光”、“汽車養護、置換常識咨詢”、“葡萄酒品質鑒別”等惠民活動讓攤位前的市民絡繹不絕。
    活動中，廣州市人民政府國有資產監督管理委員會、廣州商業總會、廣百集團，聯合向全市國有企業、商業企業和從業人員倡議：倡導誠信經營，鍛造企業品牌；自覺遵章守法，營造良好氛圍；創建文明城市，優質服務待客；堅持以人為本，履行社會責任。共同攜手，為廣州建設“國家中心城市”以及“國際商貿中心”，推動廣州經濟文化發展，構建和諧社會作出新的貢獻！
    當天，廣百集團啟動“廣百社會責任愛心行動：廣百股份向梅州市五華縣周江鎮中興村、甘茶村捐贈3萬元，用于企業文化廣場辦公用品的購置；儲運公司向梅州市五華縣周江鎮龍洞村捐贈3萬元，用于購買琵琶樹苗，推進扶貧雙到“添綠”計劃；南大集團向增城市派潭鎮高埔村捐贈3萬元，用于扶貧開發養殖項目和就業幫扶。廣百集團領導等為海珠區龍風街20位困難戶，以及廣百集團系統20名員工送上慰問品。同時，全國五四青年獎章、廣州啟智服務總隊隊長李森與廣百集團青年志愿隊還到海珠區龍風街2戶困難戶上門慰問并展開幫扶活動。
    廣百集團還聯合廣州日報發行公司，發起“綠色廣州，從紙做起”的環保行動，倡導愛護地球，保護環境的意識，合力打造綠色廣州，廣大市民從即日起，可用十斤廢舊報紙換價值15元的廣百品牌紙巾。據分析，回收利用一噸廢紙，可再造800公斤新紙，相當于少砍17棵大樹，同時節省垃圾填埋空間、減少水和化工原料消耗、降低造紙污水排放、節約造紙能源。

廣州商業總會會長、廣百集團董事長、黨委書記、總經理、廣百股份董事長荀振英致辭

    實踐社會責任戰略  推動廣百大踏步快速健康發展
    作為華南商業龍頭企業，廣百集團從2005年開始主動采取了先導性的社會責任戰略，率先制訂了“企業責任五年規劃”，把社會責任奉為統攬企業改革發展的總體戰略，開始了企業社會責任理論的思考和行動。建立了涉及“顧客服務、商品質量、員工權益、安全生產、環境保護、伙伴權益、社會公益”等七大重點責任領域的“廣百社會責任模式”。
    社會責任戰略所催生的碩果累累，對廣百來說如虎添翼，實現了企業的大踏步快速健康發展：集團經營規模從2006年的108億元發展到2011年的200.8億元，凈利潤年均遞增超過30％；百貨經營面積由15萬平方米增至60萬平方米，翻了三倍多，華南地區商貿行業龍頭地位牢固，行業影響力凸顯。2011年，廣百集團實現主營收入與經營規模“雙百億”的歷史性突破，先后榮獲“廣東省企業社會責任十大杰出貢獻單位”、“廣東省雇主責任示范企業”、“廣東省十大和諧企業”提名獎等獎項，得到社會各界的充分肯定。
    五年的實踐證明，企業承擔社會責任與企業的經營績效呈正比的關系，廣百集團董事長、黨委書記、總經理荀振英發自肺腑地說，“社會責任促進了廣百的發展。”
 《廣百集團“十二五”時期發展規劃》顯示，未來五年，廣百集團將以新型城市化發展和“幸福廣州”的建設定位為引領，實踐“大踏步快速健康發展”戰略，堅持百貨零售、展貿批發、現代物流為主業，商業地產為配套的3+1模式，經營規模將由2009年的160億翻三倍，達500億元，全力打造全國一流的商業流通產業集團。

活動啟動儀式

    努力打造責任商業 廣百責無旁貸率先創新
    當前，廣州正向建設新型城市化發展道路和“幸福廣州”的目標邁進，對廣州商業提出了更高更新的要求。
    荀振英表示，“唯有不斷促進商業的發展，才能滿足廣大消費者日益增長的需求；唯有眾口皆碑的商品質量，才能贏得消費者的信賴與托付；唯有一諾千金的誠信經營，才能在百舸爭流的商海中劈波斬浪；唯有鐵肩道義的社會責任，才能高擎商業發展的大旗，邁向幸福的明天。”
    在建設責任商業的道路上，廣百集團提倡并始終做好了八項措施：一是提供優質的商品保障。適應城市商業發展的規劃，近年來廣百不斷努力拓展商業網絡，每年以3—4個門店的速度發展，滿足了消費者對商業網點和商品的需求，贏得了市場的口碑。二是提供優質的質量保障。廣百嚴格遵守國家商品質量法律法規，實行嚴格的內部質量檢查監督及準入制度，并主動引入政府部門進行第三方質量監管，在當前食品安全問題頻發的情況下，努力打造起了粵商誠信的企業品牌。三是提供優質的價格保障。廣百奉行明碼實價，誠信為本，完善內部價格管理，真實、準確、規范地明碼標價，反對任何形式的價格欺詐。在“搶鹽”風波中，廣百堅持不升價并保證供給，贏得了顧客的高度評價，成為穩定食鹽價格的模范。四是提供優質的環境保障。廣百倡導環保理念，倡導低碳經濟，努力為消費者提供環保安全、優美舒適的消費環境，在商場裝修中堅持使用環保用材，大量使用節能燈具，節水節電、減少排放等。五是提供優質的服務保障。廣百堅持“顧客的忠誠度比利潤重要”、“一切要從心開始”等服務理念，特設VIP室、個性化服務等多項舉措，構建起廣百金子般的服務質量保障體系，精細一流、超越預期的商業服務感動廣大顧客。六是提供優質的員工保障。廣百建立起的“五色文化”和開展的幸福工程，強化人本理念，保障員工權益，構建和諧勞動關系，提供成長平臺，打造幸福團隊，實現企業與員工共同成長。七是提供優質的合作保障。廣百秉承“感恩、尊重、真誠、雙贏、長遠”的合作理念，多年來與合作方實現了共同發展。八是弘揚大愛發揮國企責任。廣百主動踐行民族大義，模范履行社會責任，積極投身各項社會公益與福利慈善事業，在多次抗災救災中表現突出，受到省市主要領導的表揚，“廣百有良心”也成為外界對廣百的由衷贊譽。