本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫7月13日廣州報(bào)道）    繼去年12月舉辦首次舉行大型VIP折扣夜場后，廣州友誼于昨晚舉辦的夏季VIP折扣場又引起了一番搶購高潮。雖然由于數(shù)據(jù)切換問題導(dǎo)致pos機(jī)故障癱瘓了半個(gè)多小時(shí)，但仍然無損消費(fèi)者的購物熱情。從下午3點(diǎn)至凌晨12點(diǎn)的9個(gè)小時(shí)，友誼環(huán)市東店銷售超3000萬，其中以服飾和家電最為熱銷。據(jù)友誼商店副總經(jīng)理江國源介紹，服飾銷售超過1000萬，家電也超過了900萬。
　　　　　　　　　　　
    數(shù)據(jù)切換問題導(dǎo)致pos機(jī)癱瘓

    下午3點(diǎn)活動(dòng)開始前，友誼環(huán)市東店“時(shí)光通道”上已聚集了許多排隊(duì)等候入場的賓客。下午3：30開始，客流出現(xiàn)高峰，到晚上9：00后客流再次出現(xiàn)高峰。約有26000多名vip賓客及親友到店，試衣間、收銀臺(tái)和停車場都出現(xiàn)大排長龍景象。而突然癱瘓的收銀系統(tǒng)一度讓商場秩序陷入混亂。

    對此，江國源表示鑒于去年底的vip折扣場的經(jīng)驗(yàn)，不僅臨時(shí)增設(shè)了幾十臺(tái)POS機(jī)、現(xiàn)金結(jié)算點(diǎn)、停車券派發(fā)點(diǎn)，為賓客提供付款和贈(zèng)券的便利，還在商場內(nèi)部增設(shè)了醫(yī)療點(diǎn)，在商場外部增設(shè)了冷飲售賣點(diǎn)、雪糕售賣點(diǎn)，確保vip客人的方便舒適。此外，友誼商店還在友誼廣場入口處專門搭建了“vip尊享時(shí)光通道”，既能遮陽、避雨。出現(xiàn)收銀系統(tǒng)癱瘓問題是因?yàn)檎劭蹐鍪窃跔I業(yè)時(shí)間段內(nèi)開始的，而由于臨時(shí)增加了幾十臺(tái)pos機(jī)，導(dǎo)致了在數(shù)據(jù)切換方面出現(xiàn)了問題，不過在出現(xiàn)問題后已經(jīng)及時(shí)修復(fù)。

    將成為固定營銷活動(dòng)

    據(jù)友誼商店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年12月21日晚舉辦的“VIP尊享之夜”受到了品牌供應(yīng)商和VIP的一致叫好，有些顧客購物完離開時(shí)更興奮地說，“太開心了，感受很深刻，希望友誼商店每年適當(dāng)多舉辦1-2次這樣的VIP活動(dòng)，我一定常支持！”與很多商場舉辦的低價(jià)促銷活動(dòng)不同，友誼商店舉辦的“VIP尊享”活動(dòng)只針對VIP賓客及其家人、親友開展，是對vip客人的情感維系、是對長年顧客的一種感恩回饋。

    據(jù)了解，目前廣州友誼的會(huì)員人數(shù)已超10萬人，一直都是友誼的核心顧客群，年消費(fèi)占了整體的60%以上。而在貴賓卡、白金卡和鉆石卡這三種vip顧客里，以2萬多人數(shù)的白金卡購物最為活躍，貴賓卡人數(shù)最多，而只有5、600人的鉆石卡會(huì)員年消費(fèi)卻將近2億元。“我們將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行這樣針對vip顧客的回饋活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員對友誼的忠誠度。”