本網(wǎng)訊  （第一商業(yè)網(wǎng)記者 陳玫6月20日廣州報道）   今天上午，參加商務(wù)部廣州舉辦的零售企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)場會的全國各地經(jīng)貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)、眾多金鼎百貨同行以及廣百集團相關(guān)人仕等近200人共同見證了全國首次百貨界最高榮譽—“金鼎百貨店”揭鼎儀式。據(jù)悉，此次廣百百貨的三家門店廣百百貨總店、天河店、新大新總店獲得“金鼎百貨”稱號，廣百集團共有7家門店參與全國百貨店分等定級工作，都榮獲“達(dá)標(biāo)店”稱號，廣百集團創(chuàng)造了三個之最：最多的“金鼎百貨”店、最大的鍍金金鼎、最多的達(dá)標(biāo)百貨店。

    據(jù)悉，金光燦燦的高180厘米，直徑75厘米的金鼎將在廣百集團下屬的3家金鼎門店—廣百百貨總店、天河店、新大新總店店內(nèi)展示，市民到上述門店消費時除了能享受“金鼎”服務(wù)，還能一睹全國百貨店中最大“金鼎”的風(fēng)采。“金鼎”設(shè)計參考古代“九龍寶鼎”，呈三足鼎立，雙耳高聳，鼎身有夔龍紋飾，鼎壁鑄有金文：“金鼎百貨”四字，整個鼎身滿貼24k金箔，制作過程采用純手工雕刻起模，寓意著廣百集團的經(jīng)營理念之一：一言九鼎，金一樣的承諾。

    “金鼎百貨”作為商務(wù)部百貨店分等定級中最高級別的稱號，是國內(nèi)首次對零售業(yè)態(tài)提出標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求，也是提升國內(nèi)百貨業(yè)經(jīng)營服務(wù)水平的“指南”，分9個一級指標(biāo)和202個三級指標(biāo)，尤其突出服務(wù)、誠信、節(jié)能等人性化和科學(xué)化項目。廣百集團各門店合共投資上1000多萬元，對門店硬件設(shè)施，特別是公共設(shè)施，如收款臺、洗手間、賓客休息室、VIP室、母嬰室等進行改造，增加傷健人士設(shè)施等，獲得金鼎后，大家的經(jīng)營管理水平進一步提升并逐漸形成自己特色，廣百百貨推出服務(wù)工程“五個一”（服務(wù)具象化一個動作、一次性解決顧客投訴、服務(wù)用語一句話、一次性落實送貨和安裝、一本規(guī)范操作手冊）。產(chǎn)品質(zhì)量特別是食品質(zhì)量安全執(zhí)行“三個三”：（三級審查、三級管理、第三方監(jiān)督）。等等。