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直面價格誠信質疑 深圳零售企業集體承諾

時間:2011-03-03來源:本站原創 作者:吳婕秋

本網訊 (第一商業網記者 吳婕秋3月3日深圳報道)為營造和諧、誠信、優良的消費環境,深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會于今天上午召開“深圳市零售商場價格誠信承諾”新聞發布會,人人樂、華潤萬家、天虹、沃爾瑪、蘇寧等20多家大型零售企業向社會、向消費者做出集體承諾,共同簽署《深圳市零售商場價格誠信承諾書》。
    在此之前,對于愈演愈烈的“價格欺詐”事件,深圳市零售商業行業協會、深圳市連鎖經營協會于2月22日緊急召開了零售企業座談會,27家百貨、超市、專業店等企業相關負責人參加了會議。各企業認真檢討了本商場在促銷、價簽管理上的疏漏。與會企業一致認為:雖然絕大多數零售企業并不存在主觀故意的“價格欺詐”行為,但確實或多或少存在價格標簽管理漏洞,客觀上損害了消費者的利益。許多企業早在媒體剛開始報道的時候就成立了價簽檢查組,對系統內所有商場進行價簽管理方面的檢查,對發現的問題馬上予以糾正。對應用各種軟硬件技術管理價簽方面,各商場交流了經驗,部分企業對此迅速做出了調整。
    為了更好地引導本行業企業做好價簽管理,兩家協會還牽頭起草了《深圳市零售商場價格誠信自律公約》,號召各企業立即行動起來,自查自糾價簽管理中存在的問題,建立健全本企業價格管控體系,嚴格遵守國家《零售商促銷行為管理辦法》,堅持價格誠信。并決定于近期成立協會的“商場促銷監督管理領導小組”,由各企業指定相關負責人參加,通過不定期地對各商場促銷和價簽管理進行互查互評,促進全行業企業嚴格管理,提升管理水平。各企業均表示要按承諾書和自律公約要求立即自查自糾,建立健全管理制度,減少和杜絕價簽管理漏洞再次發生。

鏈接: 深圳市零售商場價格誠信承諾書
    近些年來,隨著零售業擴張速度的不斷加快,商場間的競爭也越來越激烈,開展促銷活動成為常態,也因此出現了商品標價與實際結算價不符、貨簽不對應、價格標識宣傳不規范等等一系列問題,在客觀上造成了“價格欺詐”的不良影響,侵害了消費者的利益,在社會上造成了不良影響,同時也影響了整個零售行業的信譽,對此我們深表歉意,深感痛心!
    對此,我們鄭重承諾:針對商場價簽不規范問題,立即進行自查自糾,建立健全管理制度,盡最大努力減少和杜絕價簽管理的漏洞。我們誠懇接受政府相關部門及媒體、消費者的監督檢查。
同時,我們強烈譴責極少數故意進行價格欺詐的商家,對故意進行價格欺詐的行為一經發現,立即予以公布,絕不姑息。
    為了重新樹立消費者對零售行業的信心,我們承諾:
    1、商品的標價簽即為商場對消費者的價格承諾,消費者如果發現商品標價低于收銀結算價格,收銀時一律以商品標價簽上的價格為準。如果商品標價高于收銀結算價格,則按收銀結算價格收款。
    2、對熱心指出商品標價與收銀結算價格不一致的消費者,商場按《中華人民共和國消費者權益保護法》有關條款規定,對消費者以購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍給予獎勵。
    3、商場的所有商品均必須明碼標價,標識醒目,貨簽對位,字跡清晰。
    4、商場促銷嚴格按照國家《零售商促銷行為管理辦法》執行。
    5、促銷活動的廣告宣傳必須保證內容真實、清晰、不發生歧義。
    6、促銷活動的內容告示放在商場顯著位置。促銷活動結束未及時撤下促銷廣告的,仍按促銷承諾給消費者兌現,絕不推諉。
    7、開展限時促銷活動的,保證商品在促銷時段內供應充足。
    8、開展限量促銷活動的,明示促銷商品的具體數量,促銷商品售完后即時公示。
    9、促銷商品的退換貨規定與商場其他普通商品相同。
    上述承諾內容將掛在商場顯著位置,接受政府、媒體和廣大消費者監督。
 
承諾企業(按商號拼音排序):
百佳        百佳華         國安居         廣百          國惠康  
國美        華潤萬家       海雅百貨       家樂福           吉之島
麥德龍      茂業           南康百貨       人人樂           歲寶
順電        蘇寧           天虹           太陽百貨     萬家樂百貨
沃爾瑪      信和春天       新一佳         永安南城      益群電器
有榮配銷    永盛萬家樂

 

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