本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋9月23日廣州報(bào)道）提升會(huì)員權(quán)益，以顧客為中心改善服務(wù)品質(zhì)。記者日前從華潤(rùn)萬(wàn)家獲悉，作為中國(guó)最大的零售業(yè)航母，華潤(rùn)萬(wàn)家在提升會(huì)員權(quán)益方面又有大舉動(dòng)。10月8日，華潤(rùn)萬(wàn)家超市業(yè)態(tài)會(huì)員政策將實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一，會(huì)員權(quán)益更是全面升級(jí)。今后華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員將尊享“超低會(huì)員價(jià)、商品優(yōu)惠券、積分當(dāng)錢花”三大會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員在享受愉快購(gòu)物同時(shí)獲得更多優(yōu)惠。
    其中，會(huì)員價(jià)商品將全年定期推出超過(guò)1000款商品，會(huì)員獨(dú)享低價(jià)優(yōu)惠。并不定期贈(zèng)送會(huì)員尊享的商品優(yōu)惠券，同時(shí)也會(huì)根據(jù)會(huì)員以往的購(gòu)買記錄特別為會(huì)員發(fā)放個(gè)性化的優(yōu)惠券。而會(huì)員積分可選擇低價(jià)換購(gòu)指定商品，還能定期兌換成現(xiàn)金券，真正實(shí)現(xiàn)積分當(dāng)錢花。
    據(jù)悉，在此次會(huì)員權(quán)益大升級(jí)方面，華潤(rùn)萬(wàn)家可是下夠了血本。不僅投入巨資對(duì)現(xiàn)有收銀線進(jìn)行改造，讓會(huì)員實(shí)現(xiàn)在收銀臺(tái)即可通過(guò)積分兌換領(lǐng)取現(xiàn)金券外。更對(duì)現(xiàn)有會(huì)員系統(tǒng)全面升級(jí)改造，通過(guò)專業(yè)的顧客洞察分析會(huì)員的消費(fèi)行為，向不同會(huì)員推送滿足需求的優(yōu)惠券。
    華潤(rùn)萬(wàn)家會(huì)員管理部負(fù)責(zé)人表示，華潤(rùn)萬(wàn)家將集中全國(guó)商品采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，選擇最具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品、提供最具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，確保會(huì)員享受真正優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)商品。
    上述負(fù)責(zé)人介紹，為配合會(huì)員權(quán)益的全面升級(jí)，華潤(rùn)萬(wàn)家將在10月-12月期間，全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模的開(kāi)展會(huì)員招募活動(dòng)。在此期間，顧客不僅可以免費(fèi)辦理會(huì)員卡，還將獲得一份超值開(kāi)卡禮，同時(shí)老會(huì)員介紹新會(huì)員也將獲贈(zèng)一份開(kāi)卡禮。
    此次會(huì)員權(quán)益升級(jí)是華潤(rùn)萬(wàn)家從“經(jīng)營(yíng)渠道”向“經(jīng)營(yíng)顧客”轉(zhuǎn)型邁出的第一步，目前華潤(rùn)萬(wàn)家全國(guó)會(huì)員總數(shù)已突破1700萬(wàn)，相信隨著會(huì)員權(quán)益的升級(jí)以及“經(jīng)營(yíng)顧客”思想的不斷深入，更多的顧客將享受到華潤(rùn)萬(wàn)家的會(huì)員權(quán)益。