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靚家居:技術驅動O2O一站式整體家居服務平臺

時間:2016-06-22來源:未知 作者:吳婕秋

 本網訊(第一商業網記者吳婕秋廣州報道)牽手歐派、大自然、貝朗、堅美等家居業內眾領軍品牌,聯盟天貓、蘇寧、海爾、瑞蘭地產、星河集團等跨界企業。一系列迅雷不及掩耳的動作,讓“靚家居”的名字在家裝界炸開。原本一個走低調路線的裝修公司,搖身一變,成為備受行業矚目的明日之星。
    接下來,曾育周將打出什么招數,這是業內人士們所好奇的。
    伴隨著一系列戰略布局的實現,靚家居已經成功轉型為互聯網時代的O2O家裝企業。成熟的“3+3+3”戰略框架基本完成,未來,靚家居將打造技術驅動O2O一站式整體家居服務平臺,劍指四萬億家裝市場。

 

    三大產品系統,實現家裝個性化定制
    互聯網家裝時代,裝修套餐已經成為最受歡迎的市場策略。而早在2008年,靚家居就率行業之先,推出了裝修套餐,并依靠這一戰略轉折,牢牢地在珠三角市場站穩腳跟。經過多年市場研究和技術開發,靚家居如今實現“三大產品”:按平方米計價的硬裝、按空間計價的軟裝、廠家聯合補貼的智能家居。
    其中,按平方米計價硬裝主要針對毛坯房、二手房裝修用戶。除了聯合了家居建材行業的眾多領軍企業,提供高性價比、高質量的裝修之外,靚家居空間設計研究院還針對市場需求,研發可與軟裝“無縫銜接”的多元主題化硬裝。按空間計價軟裝主要針對精裝房用戶,一站式選購全屋軟裝配飾,同時,可以與硬裝套餐形成一體化設計,實現輕松裝修、拎包入住。
    聯合補貼智能家居則是靚家居針頗具前瞻性的戰略。業內預計,未來兩到三年內智能家居將迎來全面普及。要實現智能化功能,就必須在裝修之初就提前布置好水電線。靚家居以廠家聯合補貼、智能家居裝修系統、智能家居規劃師服務、提前置入智能家居中央處理器等舉措,讓智能化家居生活變得觸手可及,加速了智能家居時代的到來。
    目前,三大類產品共生成了29個裝修套餐,使得標準化的套餐也能實現充分的個性化。裝修變得簡單、便宜的同時,更懂得消費者的生活。

 

    三大場景,從C端思維出發
    用戶是互聯網時代的中心,只有抓住用戶體驗,才能抓住市場。靚家居自去年開始布局互聯網,為消費者量身定制“三大場景”:小區、門店和互聯網。
    80后、90后人群在消費之前往往會到網上搜索。靚家居在官網、天貓、微信、APP等平臺創造了一個“虛擬門店”,消費者可從各個平臺上了解全面的裝修信息,在線咨詢裝修問題。簽訂裝修合同之后,可以通過新媒體渠道,在線溝通、處理裝修中的問題。
    對于大多數消費者來說,僅在小區和互聯網體驗不能滿足他們的需求,裝修還是需要現場體驗,看過材料才覺得“實在”。因此,靚家居致力于完善線下渠道,加速開設購物中心體驗店覆蓋珠三角,消費者無需遠赴郊區賣場,周末購物休閑的時候,就能把裝修也搞定了。
    通過對市場的研究和對自身的改良,靚家居將門店升級至“家居3.0”形態。除了提供家具、建材、裝修工藝等產品展示,還加入情景式體驗、VR虛擬現實體驗,消費者可更直觀地感受不同的居住模式。門店還增加烹飪互動、兒童互動、智能互動等活動,帶來輕松愉悅的溝通交流,著力于打造主題化、端口化、場景化、互動化、顧問化的氛圍,迎合主流人群的消費習慣。線下展示與線下體驗形成良性互補,為客戶提供更加全面、貼心的服務。

 

    三大確定性,所見即所得
    通過互聯網技術的介入,靚家居實現了裝修的“三大確定性”:價格、服務和交付的確定性,志在改變傳統裝修消費的方式,讓裝修真正變得省錢、省心、省時。
    市場上一些不規范裝修公司推行套餐時,可能采用低報價、增項目的方式來增加總價,最終讓業主大失所望。而靚家居所提倡的裝修確定性,按照平方計價的套餐明碼實價,包括材料、隱蔽工程、服務項目、升級費用等均公開化、透明化。并且承諾“零增項”,即業主在套餐范圍內進行適當調整,并不額外收取費用。
    引入互聯網思維和技術手段,使得裝修服務得以標準化、流程化。整個裝修流程被簡化成清晰明了的幾個技術化環節:線上預約(APP)→量房(量房神器)→設計(3D云設計)→施工(EPR管理)→服務(CRM管理)→交付。快速、精確量房,1分鐘出效果圖,720°全景預覽,以及專屬的裝修管家、全程手機監工,2小時響應、4小時上門等服務,讓裝修變得更簡單、高效、便捷。
    “交付確定性”,即工期、設計效果、售后等確定性。針對不同消費群體的需求,靚家居提供“標準化”20天、“標準+個性化”6周、“純個性化”75天的“三大工期”。通過效果圖展示的設計效果,與最終交付一致。裝修后,靚家居還提供產品一年、整體施工項目2年、水電工程5年、終生維護的售后政策,進一步確保裝修質量。
     隨著消費者年齡結構不斷年輕化,個性化和品質化需求日益旺盛,家裝不再是千篇一律,個性化和品質化已成為人們追求的目標。靚家居憑借完善的3大創新型產品體系通過3個不同的場景給消費者帶來3種確定性的極致家裝體驗,滿足市場多樣化需求。與此同時,靚家居將始終以消費者的需求為導向,不斷導入互聯網技術,改變著家裝的消費方式,繼續引領行業創變,為消費者提供更美好的家裝消費體驗。

 

 

 

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