3月25日，都市麗人公布2019年全年業績。根據公告，截至2019年12月31日止，集團收入為人民幣40.82億元，較2018年同期下降19.9%，股東應占虧損12.98億元，而2018年同期股東應占利潤為3.78億元。年內，集團毛利率下跌至約22.6%(2018年為41.7%)。

公告稱，該集團毛利率大幅下跌主要是由于一次性撇減約人民幣7.38億元的舊存貨所致。若撇除這一特殊項目，期內毛利率約為40.7%，輕微下跌主要是由于市場競爭激烈及向客戶提供更高折扣所致。

據透露，都市麗人集團收入主要源自銷售產品，包括向加盟商或透過自營門店及網絡銷售平臺向消費者銷售產品。從公告披露數據顯示，加盟商銷售的收入比例下降，占銷售總比的 47.8%（去年55%）；電子商務銷售收入占比15.4%，較上年同期有所增長。

銷售產品方面，文胸產品收入為18.72億元，占收入總額45.9%，較上年同期下降25.24%。對于營收下降，都市麗人表示，面對各種不利因素，而該等因素對以消費者為導向的服裝行業以及本集團的經營表現產生不利影響。

同時，都市麗人各個加盟商的零售和補貨能力良莠不齊，加上國內貼身衣物市場的銷售渠道多元化、產品質量及產品組合方面的結構性調整導致該集團的直營店及加盟店存貨囤積。此外，先前采用的若干業務策略（例如專注于快時尚性感的貼身衣物產品）未能滿足大部分女性消費者對實用、功能和性價比較高的產品之需求。因此，門店的生產力及盈利能力受到不利影響，并使都市麗人以及其加盟商的財務狀況轉弱。

都市麗人透露，今年涉足個人衛生業務，包括優質口罩及抗菌貼身衣物產品（包括文胸、內褲、背心和家居服），并將于今年第二季或下半年投放市場。此外，亦將推出空氣消毒凈化液和噴霧。

截止2019年12月31日，都市麗人共有5970家門店（2018年12月31日：7305家），其中1269家（2018年12月31日：1406家）為自營門店，4701家（2018年12月31日：5899家）為加盟門店。