本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋1月19日廣州報道）35萬平方米、2013年8000萬人次客流量、62億銷售額……面對這樣一張不同尋常的成績單，正佳集團副董事長、執(zhí)行董事以及天河路商會會長謝萌的解釋是：“正是因為正佳將文化、創(chuàng)意和夢想融進了商業(yè)中，跨界融合為商業(yè)帶來源源不斷的生命力。”
    從2005年開業(yè)以來，正佳廣場就一直在進行各種“跨界體驗”：國內(nèi)首創(chuàng)推出恐龍展、承辦廣州三年展、在商場內(nèi)進行現(xiàn)代舞表演、攜手電子商務(wù)布局O2O、建5萬平方米水族館、打造韓國特色“亂打”劇場、開設(shè)科技館和藝術(shù)館……正佳廣場這種“不安分”的探索，不僅帶來了巨大的客流和品牌號召力，更引發(fā)了商業(yè)生態(tài)的變革。

    發(fā)動體驗革命 引導(dǎo)零售行業(yè)進化
    2004-2008年是正佳廣場起步階段。開業(yè)之初，正佳廣場在國內(nèi)首先提倡體驗式服務(wù)經(jīng)濟。開業(yè)當(dāng)年國慶假期，正佳投入近500萬元推出中國恐龍化石大展，這在2005年的國內(nèi)商場實屬“大手筆”，活動舉辦一個月共吸引了1060萬人次。
    隨著定位不斷精確細化，正佳廣場確定了以“家庭時尚體驗中心”為定位，以差異化營銷為主體，從傳統(tǒng)單一租賃型物業(yè)直接與消費者體驗主導(dǎo)的國際最先進的趨勢接軌。開業(yè)后，正佳廣場短期內(nèi)商鋪的出租率達95%以上，商鋪開業(yè)率達90%，打破購物中心開業(yè)“最少守五年” 的行業(yè)魔咒，創(chuàng)造中國巨量MALL最短養(yǎng)場神話。

    實現(xiàn)品牌差異化競爭  整合國際商業(yè)資源
    2009-2011年，正佳進入品牌差異化競爭階段。面對購物中心“千店一面”的同質(zhì)化問題，正佳廣場打出內(nèi)外“組合拳”。對外以全球商業(yè)資源整合為核心，積極引進NIKE旗艦店、世界第三大服裝公司西班牙INDITEX集團旗下Stradivarius、Pull and Bear、OYSHO、BERSHKA等國際龍頭品牌或主流品牌近400個。對內(nèi)以獨家餐飲招商為突破口，引進特色餐飲近100個。
    同時，依托自身廣州第一個商場內(nèi)真冰場等硬件設(shè)施，正佳鎖定家庭和年輕時尚人群兩大主力消費群體，迅速形成餐飲拉動、娛樂體驗強化、文化活動引流的運營模式，形成時尚、藝術(shù)、旅游、動漫、零售、音樂、教育、科普、戲劇、民俗等十大主題50個類別的營銷活動體系，每年平均活動超過300場以上，并打造出中外文化藝術(shù)節(jié)、正佳時尚節(jié)、正佳旅游節(jié)、正佳教育節(jié)等知名系列活動品牌，形成對人流的強大吸引力。目前，正佳廣場節(jié)假日客流超過100萬人次，2013年全年接待消費者已經(jīng)達8000萬人次。

    尋求文化與商業(yè)融合 改變城市商業(yè)生態(tài)
    2012-2014年，正佳進入升級擴張階段，將以文化與商業(yè)融合為核心，以打造世界人民都喜歡、感動的“家庭時尚超級體驗中心”定為下一個調(diào)整方向，發(fā)揮正佳廣場商業(yè)單體空間巨大的規(guī)模優(yōu)勢，不斷新建、改建引導(dǎo)消費潮流的體驗設(shè)施。正佳新增了2500個座位的中國最大IMAX影院，開始建設(shè)國內(nèi)第一個50000平方米商場內(nèi)水族館，另外還有4000平方米美術(shù)館、2000平方米綜合性專業(yè)劇場、1000平方米兒童閱讀中心、4000平方米兒童館和科技館等正在逐步規(guī)劃、建設(shè)中。
    同時，正佳廣場打破國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)以租賃為主，零售品牌同質(zhì)化嚴(yán)重的慣性模式，全新組建了自身的買手團隊，建立完全自有的零售品牌HI百貨，現(xiàn)已擁有40個國家600個品牌40000個SKU，店鋪覆蓋廣州、武漢、北京的連鎖零售品牌，在世界主要商業(yè)城市紐約、巴黎、東京等設(shè)立買手常駐機構(gòu)或合作辦事機構(gòu)，已經(jīng)與全球主要商業(yè)國家駐華使領(lǐng)館及其所屬的商貿(mào)推介機構(gòu)建立長期聯(lián)系，實現(xiàn)了全球商業(yè)品牌資訊的同步更新，并開始逐步具備迅速發(fā)掘全球差異化的特色中小品牌的能力，改變了中國商業(yè)地產(chǎn)運營的生態(tài)結(jié)構(gòu)。

    進入大數(shù)據(jù)時代 構(gòu)建智能化消費體系
    商業(yè)零售業(yè)進入大數(shù)據(jù)運營的瓶頸之一就是缺乏穩(wěn)定、覆蓋大、容量高、速度快的商用Wi-Fi系統(tǒng)。然而，“穩(wěn)定的Wi-Fi系統(tǒng)一方面能保障消費者通過移動互聯(lián)終端獲取商圈資訊，另一方面能使商家全面掌握消費者精確的消費軌跡，進行有針對性的營銷。”正佳集團副董事長兼執(zhí)行董事謝萌這樣說。為了進入大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)建智能化消費體系，正佳及天河路商會正積極推進商圈Wi-Fi建設(shè)。
    同時，正佳也在不斷探索O2O商業(yè)模式，打破線上、線下彼此相互復(fù)制的局限，設(shè)立具有針對性的營銷措施，希望能夠吸引各類移動APP或移動終端的現(xiàn)有用戶。目前，大眾點評、美團、微信、唯品會等都已經(jīng)與正佳逐步開展深度合作。
    正佳廣場自2005年開業(yè)至今正好十年。無論是開業(yè)之初就提出的體驗式消費定位，還是大打“餐飲牌”引進100家餐飲品牌，每年300場主題推廣活動，以及目前正在進行的海洋館、科技館等系列硬件改造，可以看到正佳廣場一直在給行業(yè)，給消費者帶來出乎意料地新東西。這種不同尋常路線，歸根結(jié)底也許正如謝萌一直強調(diào)的，正佳的目的在于與夢想同行，讓夢想成為創(chuàng)造力的核心，成為商業(yè)的靈魂。