本網訊（第一商業網記者吳婕秋1月19日廣州報道）35萬平方米、2013年8000萬人次客流量、62億銷售額……面對這樣一張不同尋常的成績單，正佳集團副董事長、執行董事以及天河路商會會長謝萌的解釋是：“正是因為正佳將文化、創意和夢想融進了商業中，跨界融合為商業帶來源源不斷的生命力。”
    從2005年開業以來，正佳廣場就一直在進行各種“跨界體驗”：國內首創推出恐龍展、承辦廣州三年展、在商場內進行現代舞表演、攜手電子商務布局O2O、建5萬平方米水族館、打造韓國特色“亂打”劇場、開設科技館和藝術館……正佳廣場這種“不安分”的探索，不僅帶來了巨大的客流和品牌號召力，更引發了商業生態的變革。

    發動體驗革命 引導零售行業進化
    2004-2008年是正佳廣場起步階段。開業之初，正佳廣場在國內首先提倡體驗式服務經濟。開業當年國慶假期，正佳投入近500萬元推出中國恐龍化石大展，這在2005年的國內商場實屬“大手筆”，活動舉辦一個月共吸引了1060萬人次。
    隨著定位不斷精確細化，正佳廣場確定了以“家庭時尚體驗中心”為定位，以差異化營銷為主體，從傳統單一租賃型物業直接與消費者體驗主導的國際最先進的趨勢接軌。開業后，正佳廣場短期內商鋪的出租率達95%以上，商鋪開業率達90%，打破購物中心開業“最少守五年” 的行業魔咒，創造中國巨量MALL最短養場神話。

    實現品牌差異化競爭  整合國際商業資源
    2009-2011年，正佳進入品牌差異化競爭階段。面對購物中心“千店一面”的同質化問題，正佳廣場打出內外“組合拳”。對外以全球商業資源整合為核心，積極引進NIKE旗艦店、世界第三大服裝公司西班牙INDITEX集團旗下Stradivarius、Pull and Bear、OYSHO、BERSHKA等國際龍頭品牌或主流品牌近400個。對內以獨家餐飲招商為突破口，引進特色餐飲近100個。
    同時，依托自身廣州第一個商場內真冰場等硬件設施，正佳鎖定家庭和年輕時尚人群兩大主力消費群體，迅速形成餐飲拉動、娛樂體驗強化、文化活動引流的運營模式，形成時尚、藝術、旅游、動漫、零售、音樂、教育、科普、戲劇、民俗等十大主題50個類別的營銷活動體系，每年平均活動超過300場以上，并打造出中外文化藝術節、正佳時尚節、正佳旅游節、正佳教育節等知名系列活動品牌，形成對人流的強大吸引力。目前，正佳廣場節假日客流超過100萬人次，2013年全年接待消費者已經達8000萬人次。

    尋求文化與商業融合 改變城市商業生態
    2012-2014年，正佳進入升級擴張階段，將以文化與商業融合為核心，以打造世界人民都喜歡、感動的“家庭時尚超級體驗中心”定為下一個調整方向，發揮正佳廣場商業單體空間巨大的規模優勢，不斷新建、改建引導消費潮流的體驗設施。正佳新增了2500個座位的中國最大IMAX影院，開始建設國內第一個50000平方米商場內水族館，另外還有4000平方米美術館、2000平方米綜合性專業劇場、1000平方米兒童閱讀中心、4000平方米兒童館和科技館等正在逐步規劃、建設中。
    同時，正佳廣場打破國內商業地產以租賃為主，零售品牌同質化嚴重的慣性模式，全新組建了自身的買手團隊，建立完全自有的零售品牌HI百貨，現已擁有40個國家600個品牌40000個SKU，店鋪覆蓋廣州、武漢、北京的連鎖零售品牌，在世界主要商業城市紐約、巴黎、東京等設立買手常駐機構或合作辦事機構，已經與全球主要商業國家駐華使領館及其所屬的商貿推介機構建立長期聯系，實現了全球商業品牌資訊的同步更新，并開始逐步具備迅速發掘全球差異化的特色中小品牌的能力，改變了中國商業地產運營的生態結構。

    進入大數據時代 構建智能化消費體系
    商業零售業進入大數據運營的瓶頸之一就是缺乏穩定、覆蓋大、容量高、速度快的商用Wi-Fi系統。然而，“穩定的Wi-Fi系統一方面能保障消費者通過移動互聯終端獲取商圈資訊，另一方面能使商家全面掌握消費者精確的消費軌跡，進行有針對性的營銷。”正佳集團副董事長兼執行董事謝萌這樣說。為了進入大數據時代，構建智能化消費體系，正佳及天河路商會正積極推進商圈Wi-Fi建設。
    同時，正佳也在不斷探索O2O商業模式，打破線上、線下彼此相互復制的局限，設立具有針對性的營銷措施，希望能夠吸引各類移動APP或移動終端的現有用戶。目前，大眾點評、美團、微信、唯品會等都已經與正佳逐步開展深度合作。
    正佳廣場自2005年開業至今正好十年。無論是開業之初就提出的體驗式消費定位，還是大打“餐飲牌”引進100家餐飲品牌，每年300場主題推廣活動，以及目前正在進行的海洋館、科技館等系列硬件改造，可以看到正佳廣場一直在給行業，給消費者帶來出乎意料地新東西。這種不同尋常路線，歸根結底也許正如謝萌一直強調的，正佳的目的在于與夢想同行，讓夢想成為創造力的核心，成為商業的靈魂。