日益激烈的行業(yè)競爭、日趨高漲的人力成本以及消費者對于購物便利性需求的提升促使無人零售的熱度一直居高不下。

    4月9日，知名生活買手店“Hi百貨”在廣州首次試水無人百貨模式，與“舒碼科技”共同打造的“Hi-Smart無人百貨商店”在正佳廣場4樓正式開業(yè)，傳統(tǒng)零售和人工智能的深度融合有了新的玩法。

    有什么買？網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)紅品牌任你挑

    Hi-Smart無人百貨商店以店中店的形式占據(jù)了Hi百貨的入口“黃金位置”，面積約200平方米，整個店鋪以桃紅色的裝飾與周邊隔斷開來，每個商品都清晰地張貼著二維碼供消費者掃描。

    據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)生活電商網(wǎng)易嚴(yán)選首次加入“Hi-Smart無人百貨商店”，挑選了超過200款全線暢銷產(chǎn)品上架，成為網(wǎng)易嚴(yán)選首家最大的線下實體專柜。消費者不僅能首次實地體驗網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品，還能享受線下獨有的購買優(yōu)惠。4月9日正值網(wǎng)易嚴(yán)選兩周年慶，Hi-Smart作為網(wǎng)易嚴(yán)選周年慶唯一線下項目，店里也同步進行一系列的嚴(yán)選周年慶促銷活動。

    除網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品，店里還集結(jié)了近二十家網(wǎng)紅品牌，包括科大訊飛、準(zhǔn)兒、出門問問等智能產(chǎn)品品牌，魔鬼貓、蠟筆小新、獨角獸等IP紛紛亮相，讓現(xiàn)場消費者盡情開啟買買買模式。

    店內(nèi)的促銷玩法也讓人耳目一新，不僅有定時特價團購、掃碼復(fù)購優(yōu)惠、每周特價，不時還有紅包雨將人氣推到高潮，將線上線下無邊界購物促銷玩出新花樣，顧客可以一邊玩樂一邊賺優(yōu)惠。

    怎么買？即掃即買，即買即走

    第一商業(yè)網(wǎng)記者在現(xiàn)場看到，除了安裝幾個安全探測門外，Hi-Smart是一個完全開放的空間，全場沒有購買指引工作人員，僅有一個指示牌，顧客可以自由進出。

    舒碼科技運營總監(jiān)李姍姍向記者表示，Hi-Smart無人百貨商店采用舒碼小程序智慧店技術(shù)，基于舒碼專利，用戶無需下載APP，無需綁臉、授權(quán)，只需用微信掃一掃選定商品的二維碼直接購買，即可自由離場，出門無需等待滯留。

    如果顧客攜帶未購買商品出門，門口探測儀則會報警，阻止未購買商品出門，真正體現(xiàn)小程序的優(yōu)勢：即掃即買，即買即走。

    記者在現(xiàn)場也體驗了一把無人購物，拿出手機微信掃描實木相框包裝上的二維碼，手機界面自動跳轉(zhuǎn)至Hi-Smart小程序，點擊購買按鈕進行微信支付，迅速完成整個購買流程，攜帶商品離店，全程無阻。

    此外，小程序里還隱藏著兩個“彩蛋”，一是買滿88元即可包郵，顧客無需自提，商家直接發(fā)貨到家；二是顧客收到貨后，如需復(fù)購，掃描商品上的二維碼即可直接購買，非常方便。

    年內(nèi)開30家無人百貨商店

    據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心報告顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達(dá)389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，至2022年市場交易額將超2萬億元。

    在用戶規(guī)模方面，2017年中國無人零售商店用戶規(guī)模預(yù)計僅有600萬人，至2022年，用戶規(guī)模可達(dá)2.45億人。從整個研究數(shù)據(jù)來看，無人零售在未來5年有非常大的發(fā)展空間。

    李姍姍表示，無人零售是以場景為入口、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、人工智能為核心的新零售模式，Hi-Smart無人百貨商店可定義為“有觸摸的電商+有數(shù)據(jù)的實體店”，整個門店的籌備時間不超過一個月。

    李姍姍認(rèn)為，和超市、便利店等高頻生活必需品相比，百貨店的大部分商品是低頻需求，具備更多的沖動型消費的特征。原有的無人零售技術(shù)往往需要顧客下載APP、關(guān)注公眾號等才能進場購物，極大地降低顧客進場購買的欲望。“但在Hi-Smart無人百貨商店，我們把批發(fā)商、倉庫、買手、導(dǎo)購員等中間環(huán)節(jié)都去掉，商家承擔(dān)租金，管理貨架，提供客服和售后服務(wù)，最大程度地實現(xiàn)商家與消費者的直接交流，有效提高消費者購物體驗的同時，也讓供應(yīng)鏈變得更加簡單有效。”

    在商品的選擇上，李姍姍也有自己的堅持。“商品一定要簡單，價格區(qū)間分為60元、200元、1000元三個檔次，實用性和設(shè)計感兼?zhèn)洌�讓消費者一觸摸到商品就想買。”在大數(shù)據(jù)的輔助下，商店可輕松掌控產(chǎn)品的銷售情況，并對商品種類進行調(diào)整和優(yōu)化，實現(xiàn)利潤最大化。

    按照李姍姍的想法，將在今年內(nèi)大規(guī)模復(fù)制無人百貨商店模式，開設(shè)不少于30家門店。“選址不一定是購物中心，只要是客流密集的地方，我們都會考慮布局。”（文/吳婕秋）