廣州商業總會會長荀振英在致辭中表示，未來商業的發展一定是智慧商業。

    本網訊（第一商業網記者 文小蘭 10月15日廣州報道）未來商業的發展趨勢是什么？線上線下聯動，實體店應該做好什么？近日，“智慧商業 引領未來——2014珠三角‘未來零售’發展研討會”在廣州召開，來自商務部、微信支付聯合產品部、京東集團、品途網創始人等知名專家展開了一場頭腦風暴、智慧交鋒，齊齊為廣州本土多家企業奉上“干貨”。

    針對業界關注的焦點話題，10月11日，在東方賓館舉行了“智慧商業 引領未來——2014珠三角‘未來零售’發展研討會”，吸引了廣百集團、友誼集團、嶺南集團、百信廣場、華新公司、華星公司、商業儲運、王府井百貨、摩登百貨、麗影廣場、中國大酒店、白天鵝賓館、百佳超市、蘇寧云商等廣州大型商貿流通企業及有關機構相關代表共200多人參加。本次研討會由廣東商學院經濟流通研究所王先慶教授主持。

本次研討會由廣東商學院經濟流通研究所王先慶教授主持。

    廣州商業總會會長荀振英在致辭中表示，未來商業的發展一定是智慧商業，推動智慧商業，引領未來的發展是商會的使命，商會有必要整合社會資源，以國際視野描繪企業發展的藍圖，為大家搭建更好、更大的溝通交流平臺。《中國商界》雜志社主編王志勇表示，隨著互聯網、新移動技術的發展，對廣州商業發展充滿期待。他介紹，第二屆中國商業促進大會年底召開，屆時將有來自全國各地的行業精英圍繞商業創新發展進行思想碰撞，邀請廣州的企業參加。

    商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍以“重新界定‘未來零售’”為主題，通過大量的詳實數據，介紹了未來零售環境新常態以及如何界定未來零售業。她強調，今后中國消費市場的最大特點是不以速度論英雄，而是在較低的增長速度下，實現消費發展模式的重大轉型。理性消費、實惠消費成為主要市場訴求。消費增長去政策化，實體零售業的發展不能依賴政府支持。線上線下聯動發展是大勢所趨，做好實體店仍是本分。

《中國商界》雜志社主編王志勇致辭。

    微信支付聯合產品部總監趙勃通過大量的案例詳細介紹了微信的功能：隨時隨地連接一切，是連接線上和線下，構筑O2O閉環最好的平臺。“微信+支付”是零售行業O2O的商業助推力。他強調，未來的商業已經不再是只做電商渠道或只做線下渠道。而是每一個商業模式里面，企業提供的核心價值是商品和服務。更重要的是，傳播給消費者的一定是全渠道。

    京東集團電商云事業部高級總監徐旭在演講中談到，未來零售是創新的。電子商務對于零售來講不是終結而是變革，創新非常重要。電商2.0時代將要到來，能顛覆傳統電子商務業態的商業模式，其最大的特點是社交化，消費者驅動。傳統企業有兩大核心價值：第一是產品和服務，第二是客戶。離客戶越近的商業模式，發展會越快。

    品途網創始人兼CEO劉宛嵐在演講中強調三點：首先，O2O亦可理解成OK TO OK，即首先自己做好，互聯網才能幫你做的更好；其次是產品即服務，服務即產品。在產品里面要更多加入服務元素；第三，O2O是一項長期工作，做好自己，和客戶建立長期關系后，再伺機尋找跨界合作。

商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，線上線下聯動發展是大勢所趨，做好實體店仍是本分。

    大悅城SCRM項目負責人劉文博通過大悅城開業以來的系列經典案例傳達了這樣一個觀點：傳統行業與互聯網行業最大的區別就是體驗。通過SCRM（social crm），整合其他所有工具，為傳統行業所用，用互聯網思維、互聯網新鮮的手段，使企業更貼近客戶，找到客戶最大的需求。傳統行業從而獲得更加穩定的發展。

    微信支付聯合產品部的產品經理田昕晨則向大家分享了微信現金紅包、企業紅包、微信原生支持等相關功能的操作方法及使用細則。

    據悉，本次研討會由廣州商業總會、《中國商界》雜志社、騰訊微信團隊主辦、廣州連鎖經營協會、廣州市現代物流與電子商務發展研究基地、廣州市商業經濟學會、廣州地區酒店行業協會、佛山市零售商業行業協會協辦。