本網(wǎng)訊（第一商業(yè)網(wǎng)記者吳婕秋深圳報道）大數(shù)據(jù)科技的應(yīng)用正在重新定義零售業(yè)的方式和競爭規(guī)則，零售產(chǎn)業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也從傳統(tǒng)的以物為中心的思維轉(zhuǎn)向以顧客為核心的策略主軸，基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行升級，以更好地與顧客溝通、提供商品和服務(wù)，已成為中國零售產(chǎn)業(yè)的一個突破點。
    6月15日，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會與MIGO功典集團(tuán)共同主辦主題為“零售科學(xué)•顛覆營銷”的行業(yè)專業(yè)論壇，對大數(shù)據(jù)將為零售行業(yè)帶來的相關(guān)變化，進(jìn)行了深入探討；來自深圳本地數(shù)十家零售、連鎖行業(yè)企業(yè)的160余名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人和代表出席了論壇。

會場精英云集

    本論壇請到前阿里巴巴副總裁，同時也是現(xiàn)任紅衫資本中國基金專家合伙人車品覺先生與在場的零售業(yè)高階經(jīng)理人分享近年來業(yè)界所面臨最普遍的問題，車品覺表示“現(xiàn)今零售業(yè)號稱的大數(shù)據(jù)應(yīng)用多半都尚屬經(jīng)驗驅(qū)動。但經(jīng)驗驅(qū)動稱不上是真正的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，要能夠從一堆未知的數(shù)據(jù)中找到對既有問題的創(chuàng)新解答，這才能體現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的真正價值。過去品牌對顧客的認(rèn)識都是用零散的調(diào)研資料以偏概全；當(dāng)品牌有能力掌握到顧客的移動數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社群數(shù)據(jù)，并透過ID Mapping之后，品牌將有能力去修補(bǔ)我們對顧客認(rèn)識的不足，而進(jìn)一步的做到以全蓋偏，讓品牌更真實地去看待每一個個別的顧客，然后才有機(jī)會提供個性化的服務(wù)與經(jīng)營。”
    MIGO功典首席執(zhí)行官陳杰豪更以切身零售業(yè)顧問經(jīng)驗指出在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下，零售業(yè)應(yīng)重新思考人、貨、場的關(guān)系，對顧客輪廓應(yīng)要能有更全面且更具動態(tài)性的掌握。以MIGO零售科學(xué)的角度來看，數(shù)據(jù)驅(qū)動打破傳統(tǒng)經(jīng)驗驅(qū)動行銷思維模式，零售業(yè)從前端的供應(yīng)鏈管理、營運管理一直到最末端的行銷管理，都應(yīng)該透過數(shù)據(jù)落實全面管理的優(yōu)化。對企業(yè)來說，唯有用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，才能讓品牌與顧客之間進(jìn)行更有默契的對話溝通，也是MIGO零售科學(xué)最核心的概念。

MIGO功典首席執(zhí)行官陳杰豪在演講

    “透過MIGO零售科學(xué)的智能演算，一張看似不起眼的小票數(shù)據(jù)，都能透過演算分析，精準(zhǔn)的預(yù)測顧客下一次復(fù)購的關(guān)鍵時間點。”MIGO功典首席運營徐偉倫也在論壇下半場開頭就讓臺下業(yè)者見識到零售科學(xué)的落地應(yīng)用，他指出“零售業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢在于能夠小步試錯，隨時修正，時時優(yōu)化。零售企業(yè)應(yīng)回歸本質(zhì)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用落實到“以人為本”，建立讓顧客愿意復(fù)購的品牌忠誠度。利用滾動的小票數(shù)據(jù)，企業(yè)就能克服以往慢半拍的數(shù)據(jù)采集，以滾動的客戶數(shù)據(jù)出發(fā)，提供更貼近顧客需求且富有價值的一對一服務(wù)，帶動零售大革命。