5月8日，二手奢侈品流通服務(wù)商“胖虎奢侈品”近日獲得1.75億元B輪融資，由達(dá)晨創(chuàng)投、渶策資本領(lǐng)投，彬復(fù)資本跟投，本輪融資之后，胖虎將繼續(xù)擴(kuò)大庫存規(guī)模；拓展在二三線城市的布局，提升品牌影響力。
截至2020年4月，胖虎APP已發(fā)展用戶數(shù)超過120萬，線下加盟門店已覆蓋近30個(gè)城市;胖虎用戶線下交易平均客單價(jià)11000-12000元。同時(shí)，胖虎已經(jīng)構(gòu)建了一整套集鑒定、回收、養(yǎng)護(hù)、銷售為一體的服務(wù)體系。
胖虎創(chuàng)始人馬成表示，到2020年底，胖虎的GMV將突破15億元，實(shí)體門店數(shù)量超過100家，庫存量達(dá)到30000個(gè)SKU，為行業(yè)各個(gè)友商平臺、線下商家以及分銷商輸出標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的商品，提高整個(gè)行業(yè)的流通效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度。
本輪領(lǐng)投方之一，達(dá)晨財(cái)智大消費(fèi)與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)合伙人楊廷輝表示：以流通環(huán)節(jié)效率提升為代表的產(chǎn)業(yè)升級是達(dá)晨新消費(fèi)的重點(diǎn)投資方向。供應(yīng)鏈能力為核心的服務(wù)履約能力和品牌信任機(jī)制是新零售下半場的主旋律，經(jīng)濟(jì)周期下行，高保值二手貨品的再流通具備抗經(jīng)濟(jì)周期長期向上的成長空間。 胖虎產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)模塊化輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的能力未來將引領(lǐng)二手奢侈品行業(yè)的小，散，亂逐步規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，與線下誠信商家共同分享行業(yè)成長紅利，行業(yè)未來成長空間巨大。
渶策資本創(chuàng)始合伙人胡斌則認(rèn)為：“我們看好胖虎基于三方面：首先，市場，二手經(jīng)濟(jì)代表著未來，市場足夠大，但是非常碎片，存在著大的升級機(jī)會(huì)；第二，模式，C2B2C模式是現(xiàn)階段可健康成長并盈利的模型，而直接 to C 獲客的成功復(fù)購率低，to C模式不是現(xiàn)在的最佳模式；第三，團(tuán)隊(duì)，是個(gè)摳門省錢會(huì)賺錢又能打仗的團(tuán)隊(duì)，趟過這個(gè)行業(yè)的各種坑，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)彌足珍貴。”
商業(yè)模式：二手奢侈品流通服務(wù)商
麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國人買走了全球三分之一的奢侈品。2018年，中國人在境內(nèi)外的奢侈品消費(fèi)額達(dá)到7700億元，奢侈品的存量市場帶來了“二級市場”二手奢侈品交易市場的爆發(fā)，2018年已經(jīng)突破千億，并以每年40%的速度快速增長。
2015年10月底胖虎APP上線，胖虎公司創(chuàng)立之初以創(chuàng)始人馬成養(yǎng)的流浪貓的名字命名。時(shí)值國內(nèi)電商創(chuàng)業(yè)的高峰期，盈利模式跟大多數(shù)的二手奢侈品電商的模式一樣，定位于一家C2B2C的撮合交易平臺，同時(shí)包含了鑒定服務(wù)，胖虎從中抽取5-10%的傭金。
一個(gè)看似完美的商業(yè)閉環(huán)，在2016年卻陷入了增長困境。馬成告訴億歐，在C2C模式下，交易效率非常低，買家和賣家之間存在心里價(jià)差是主要原因。
其次是，二手奢侈品的獲客成本高是行業(yè)內(nèi)的共識，彼時(shí)胖虎的線上客單價(jià)約4000元，通過流量投放一個(gè)有效下單用戶，獲客成本在1000元左右。
這樣的模式下，似乎還有利潤空間，但對于二手奢侈品而言，這是一個(gè)高客單價(jià)卻低頻的市場，客戶留存率較低，這才是撮合交易平臺的軟肋。
諸如去年剛剛在美國上市的二手奢侈品交易平臺RealReal在虧損當(dāng)中上市，”從公司的財(cái)務(wù)狀況來看，2018年RealReal用了近20億元換來了40億的成交額，但企業(yè)依然處于虧損狀態(tài)。“
高昂的獲客成本面前，胖虎選擇了轉(zhuǎn)型。2017年胖虎內(nèi)部組織進(jìn)行了調(diào)整。
首先是對C2B2C的平臺模式從中間做了一次拆分。C2B端，胖虎選擇了控制產(chǎn)業(yè)鏈的上游，先去做前端貨源市場，保證了貨源充足，SKU足夠豐富，平臺的交易價(jià)值才能夠大大提升。
也是從這個(gè)時(shí)期開始，胖虎的一整套前端服務(wù)體系逐漸形成：從鑒定到評估再到回收，流程進(jìn)一步細(xì)化到分揀定級，向B端商戶或者C端消費(fèi)者銷售。
這也意味著，胖虎的整個(gè)盈利模式也從“傭金模式”轉(zhuǎn)向“差價(jià)模式”，商業(yè)模式上，從平臺型向零售型轉(zhuǎn)變：上游控制貨源，下游共享庫存，深挖線上線下流通渠道，覆蓋更多客戶，讓商品的流通速率提升 。
在上游尋找貨源階段，胖虎主要采取了兩個(gè)措施，首先在全國各地找到了大概兩三千家合作的回收網(wǎng)點(diǎn)，這些回收網(wǎng)點(diǎn)大部分屬于異業(yè)的小B端客戶，有從事黃金回收的、也有從事貴重禮品、手機(jī)回收的，這些B端客戶看似分散，其實(shí)非常龐大，他們有回收奢侈品的需求，但不懂得鑒定和評估，所以他們非常樂于跟胖虎合作。依照這個(gè)方式，2017年，胖虎從這些小B端總共回收了超1億元的商品。
其次，胖虎提供了遠(yuǎn)程鑒定，鑒定師會(huì)給出報(bào)價(jià)，為了保證B端客戶的穩(wěn)定供貨，會(huì)先給B端客戶打款，保證他們沒有資金風(fēng)險(xiǎn)，降低了回收的難度。
“我們是當(dāng)時(shí)唯一一個(gè)敢遠(yuǎn)程鑒定遠(yuǎn)程打款回收的公司，主要是胖虎的鑒定團(tuán)隊(duì)足夠?qū)I(yè)。”
資深鑒定團(tuán)隊(duì)，打造平臺信譽(yù)
二手奢侈品市場的另外一大痛點(diǎn)來自于國內(nèi)假貨市場過于龐大，因此，鑒定真?zhèn)我约敖o予用戶的售后保障，成為二手奢侈品交易平臺app競爭力的關(guān)鍵。
胖虎擁有一支約40人的鑒定團(tuán)隊(duì)，核心成員均具備五年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，核心鑒定師都是行業(yè)里的資深鑒定師，“很多同行都認(rèn)可的，他們有些還是中國檢驗(yàn)檢疫集團(tuán)鑒定中心的講師，很多終端零售拿不準(zhǔn)的奢侈品都回來找我們的鑒定師來鑒定。”
胖虎的鑒定團(tuán)隊(duì)確保了平臺權(quán)威性，胖虎鑒定小程序還能夠穩(wěn)定地為平臺帶來新用戶，據(jù)馬成介紹，現(xiàn)在胖虎鑒定小程序和鑒定神器APP每天都能夠帶來約1000個(gè)新用戶。
截至2020年4月，胖虎的APP矩陣和小程序已經(jīng)為平臺積累了上百萬個(gè)用戶，并且在持續(xù)增長當(dāng)中。“鑒定APP和小程序上分為圖片鑒定和實(shí)物郵寄鑒定，前者免費(fèi)，后者需要支付鑒定師的酬勞，從49元到199元不等。”
免費(fèi)鑒定是胖虎旗下的導(dǎo)流工具，因?yàn)榭蛻粝鄬珳?zhǔn)，一旦幫助用戶完成鑒定服務(wù)，再去轉(zhuǎn)化回收或者銷售，轉(zhuǎn)化的效率也相對較高。
馬成介紹稱，一個(gè)圖片鑒定的訂單成本能夠控制在6元左右，大幅降低了獲客成本。
鑒定的獲客成本極低，還只是胖虎獲客渠道的一部分，更重要的胖虎的線下門店布局。“奢侈品用戶規(guī)模大，95%交易通過線下實(shí)體店完成”馬成說。
跟投方彬復(fù)資本董事總經(jīng)理尹琳毅認(rèn)為，胖虎科技在回收端和銷售端進(jìn)行線上、線下全面布局。線上方面有自有APP、小程序，也成為各大二手電商平臺的奢侈品品類服務(wù)商，隨著平臺對二手奢侈品市場的重視程度加深，這些平臺為胖虎帶來了不可替代的C端流量。
布局線下，打造名品“中古店”
二手奢侈品雖然是一片藍(lán)海，但競爭者參與眾多，是創(chuàng)業(yè)的紅海，據(jù)馬成透露，二手奢侈品市場95%的交易來自線下。這也是為什么胖虎將發(fā)展的重點(diǎn)放在了線下門店。
在產(chǎn)業(yè)鏈的下游，胖虎分為2B和2C兩種渠道，2019年，胖虎在B端市場發(fā)力，約70%以上的訂單來自B端客戶，在C端渠道方面，胖虎有專門的線下門店，分為加盟店和聯(lián)營店，加盟店主要分布在二三線城市，聯(lián)營店主要是成熟型店鋪，分布在一線和新一線城市。截至2020年4月，胖虎的簽約門店和聯(lián)營店已達(dá)到60家。
“奢侈品牌門店擴(kuò)張將更看重具有增長潛力的戰(zhàn)略性市場以及未飽和市場。”
中國多線城市的格局，為二手奢侈品市場提供了結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢。在中國，一線城市和新一線城市都是奢侈品的主要消費(fèi)城市，由于城市之間人群收入的差異性，在國內(nèi)的二三線甚至是四線城市的消費(fèi)人群當(dāng)中也不乏奢侈品消費(fèi)者，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，高性價(jià)比的二手奢侈品成為他們的選擇。
2017-2018年，胖虎的主要精力集中在這些多線城市商業(yè)中心的布局，每家門店的面積約在50-80平之間，據(jù)馬成介紹，“根據(jù)這兩年的經(jīng)驗(yàn)，如果成本控制好的話，一家門店的回本周期在一年到一年半之間。”
其實(shí)門店的經(jīng)營對加盟商而言，加盟費(fèi)并不算高，20萬元提供五年系統(tǒng)服務(wù)。
模塊化輸出“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)
馬成口中的系統(tǒng)化服務(wù)指的不僅僅是提供貨源，還有一整套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)。
“中國二手奢侈品市場沒有大規(guī)模的品牌化，亦沒有行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。市場上二手經(jīng)營公司大部分規(guī)模較小，品類單一，缺乏核心競爭力，服務(wù)不透明，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。”
在胖虎的內(nèi)部有一支40多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了一整套從前端貨源到鑒定回收再到銷售和售后服務(wù)的體系，”本身二手奢侈品是一個(gè)非標(biāo)的行業(yè)，如果把整個(gè)流程標(biāo)準(zhǔn)化之后，除了服務(wù)胖虎平臺上的訂單以外，胖虎的系統(tǒng)還可以做成模塊化產(chǎn)品對外輸出。”
2017年底，胖虎已經(jīng)分別接入了閑魚和京東的信用回收。
這套系統(tǒng)還有一個(gè)自己的名字“胖總管”，可以將其比作為企業(yè)的中臺，這套系統(tǒng)通過用戶上傳的商品圖片，通過圖像識別自動(dòng)匹配商品的型號、品牌，然后可以根據(jù)平臺算法給出一個(gè)報(bào)價(jià)。”現(xiàn)在我們這套系統(tǒng)一共做了三年多，還是非常先進(jìn)的。 給出的估價(jià)比較貼近消費(fèi)者心理價(jià)位。”
融資之后胖虎會(huì)繼續(xù)深耕供應(yīng)鏈，為行業(yè)從業(yè)者和廣大用戶輸出標(biāo)準(zhǔn)化商品和高品質(zhì)服務(wù)，提高整個(gè)行業(yè)的流通效率。
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