2月13日消息，由于新冠肺炎疫情迅速擴(kuò)散，而通過(guò)“無(wú)人化”的手段，減少人與人之間的接觸，能有效降低新型冠狀病毒傳播的可能性，無(wú)人零售再次吸引了業(yè)內(nèi)外的目光。

    日前，首臺(tái)瑞幸無(wú)人咖啡機(jī)在武漢六七二醫(yī)院投入使用。據(jù)《電商報(bào)》獲悉，瑞幸還將陸續(xù)為武漢市協(xié)和醫(yī)院、武漢市同濟(jì)醫(yī)院、漢南區(qū)中醫(yī)院、部分方艙醫(yī)院和消防救援支隊(duì)等提供無(wú)人咖啡機(jī)和咖啡飲品。

    同時(shí)瑞幸咖啡宣布，優(yōu)先為全國(guó)范圍內(nèi)的三甲醫(yī)院免費(fèi)配備無(wú)人咖啡機(jī)“瑞即購(gòu)”和無(wú)人售賣(mài)機(jī)“瑞劃算”，且承諾在官方宣布疫情完全結(jié)束前為所有入駐醫(yī)院免費(fèi)提供咖啡飲品，各醫(yī)院可通過(guò)申請(qǐng)熱線申領(lǐng)。

    事實(shí)上，在2月3日，瑞幸咖啡微信公眾號(hào)就曾發(fā)布消息稱(chēng)，在向新型肺炎疫區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元后，此前暫時(shí)關(guān)閉的部分門(mén)店將陸續(xù)開(kāi)業(yè)；瑞幸咖啡也將在全國(guó)各地加速推動(dòng)無(wú)人零售智能終端布局，鼓勵(lì)“無(wú)接觸配送”。

    而在瑞幸咖啡加速布局無(wú)人零售前，最先引起關(guān)注的其實(shí)是火神山醫(yī)院內(nèi)的一家無(wú)人超市。2月2日，火神山醫(yī)院正式交付使用，當(dāng)日上午從計(jì)劃到建成僅用一天時(shí)間的疫區(qū)超市也正式營(yíng)業(yè)，且采取無(wú)人零售模式。

    據(jù)介紹，這家超市不配備收銀員，顧客挑選完物品，只需要用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬，自主收銀后也不會(huì)產(chǎn)生小票，最大可能減少人與人之間的接觸，能降低新型冠狀病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)。

    而該超市的“無(wú)接觸收銀”系統(tǒng)，由湖北連鎖曹氏中百倉(cāng)儲(chǔ)與阿里巴巴旗下淘鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合搭建，整個(gè)過(guò)程只用了不到5個(gè)小時(shí)。第一天下來(lái)，超市共接待200多位客人。此外，在即將建成的雷神山醫(yī)院內(nèi)，淘鮮達(dá)也會(huì)將這種無(wú)接觸收銀方式加入到那邊的24小時(shí)超市中。

    事實(shí)上，無(wú)人零售并不是一個(gè)新鮮概念，早在2016年馬云提出“新零售”概念后，“無(wú)人零售”作為其背景下的子概念，迅速得到行業(yè)與資金追捧。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017年，全國(guó)無(wú)人超市累計(jì)落地超200家，無(wú)人零售貨架累計(jì)落地2.5萬(wàn)個(gè)；截至2017年底，無(wú)人零售領(lǐng)域有近130家融資，融資規(guī)模超過(guò)40億。

    但從國(guó)內(nèi)來(lái)看，無(wú)人零售行業(yè)現(xiàn)階段被驗(yàn)證為失敗，無(wú)人貨架和無(wú)人便利店的生死浮沉就是最直觀的寫(xiě)照，甚至在今年1月初，瑞幸咖啡發(fā)布智能無(wú)人零售戰(zhàn)略，高調(diào)進(jìn)軍無(wú)人零售領(lǐng)域時(shí)，還被業(yè)內(nèi)認(rèn)為或許是新零售大潮下的一場(chǎng)賭局。

    主流的聲音將無(wú)人超市等失敗的原因歸結(jié)為：成本高、模式重，以及消費(fèi)習(xí)性的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，畢竟大多數(shù)人還沒(méi)形成無(wú)人售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的習(xí)慣。

    不過(guò)，此次疫情也顯露出了無(wú)人零售對(duì)于社會(huì)發(fā)展的重要性，“無(wú)人”模式下的無(wú)接觸配送、無(wú)人便利店等正發(fā)揮著防疫抗疫的重要作用。那么無(wú)人零售能否就此迎來(lái)“新生”呢？在小編看來(lái)是極有可能的。

    盡管無(wú)人零售成本無(wú)法得到有效降低等短板還較明顯，但在此次疫情前后的影響周期內(nèi)，正是無(wú)人零售培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的最佳時(shí)機(jī)，并且特殊時(shí)期下“無(wú)接觸”服務(wù)需求的快速增長(zhǎng)，或許會(huì)促使創(chuàng)業(yè)者和投資人重新認(rèn)識(shí)“無(wú)人零售”，未來(lái)在技術(shù)革新和資金投入的長(zhǎng)期博弈中或?qū)�尋找出最�?yōu)解決方案。