百貨作為曾經傳統零售的主力，有過輝煌的日子。而隨著零售業不斷發展，百貨商場早已風光不再，大批知名百貨黯然退出歷史舞臺。疫情之下，瓶頸期的百貨商場的生存境況顯得更為艱難...

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334萬家百貨企業受沖擊

百貨或成“時代的棄兒”

   今日（3月31日），開業14年的鄭州大商金博大店宣布閉店了。

   3月30日，樂天百貨沈陽店發布公告，宣布將于4月30日停止營業后正式閉店。

   2019年，萬達將37家百貨店打包賣給蘇寧。

   下面來看一組觸目驚心的數據：

   截至2020年3月16日，我國目前在業的以“百貨”命名的企業共334萬家。從2018開始，百貨企業的注銷、吊銷量開始升高，2019年達到了15萬余家，是2015年的10倍。2019年1-2月是百貨企業注銷、吊銷量同期最高的，達到17809家，是2020年同期的6倍。

   2020，在疫情的影響下，1-2月以“百貨”命名的企業注冊量僅為6萬余家，比2019年同期降低了54%。

   國內如此，國外形勢也不容樂觀。2020第一季度，就有大批世界知名百貨公司傳出消息：

   美國梅西百貨計劃未來三年關店125家，裁減2000個職位。

   美國百年奢侈品百貨尼曼正考慮申請破產。

   英國最大的百貨John Lewis宣布暫時關閉50家商店，這也是該公司155年歷史上第一次不向客戶敞開大門。

   ......

   遍地哀歌，百貨的末路真的要來了嗎？

02

百貨至暗時刻 如何生死轉型

   以傳統零售業為主體的百貨，無法滿足新一代消費者日益多樣化的需求。近年大熱的購物中心進一步擠壓了百貨的生存空間。多業態多業種復合，滿足“一站式消費”需求的購物中心，也自然成了許多百貨的轉型首選。

   轉型需跳出固化思維

   早在幾年前，許多傳統百貨就在嘗試尋求新的業務增長點，謀劃升級轉型。引進特色餐飲項目，利用微博、微信等線上渠道營銷，但效果都不甚理想。

   這是因為多數百貨沒有打破固化思維，面對不斷變化的市場形勢，他們沒有從消費者的角度出發，而是依然把轉型重點放在“商品銷售”上，自然無法獲得消費者的認可。

   數字化是“解藥”

   近年，數字化成為百貨行業的發展共識。依托數字化運營，可以降低營運成本、提升營運效率，更可以建立高活私域流量，提升購物體驗，優化供應鏈等等。

   同時，物聯網發展讓物與貨，比如貨架與商品、物與人、物與物都可以連接起來。實現零售行業“萬物互聯”。

   銀泰百貨就是零售行業內的數字化轉型示例。在百貨業一片蕭條時，銀泰在過去三年進行了破釜沉舟式的數字化改造，重塑百貨業人、貨、場關系。通過數據驅動百貨零售業優化供應鏈體系及定價體系，以互聯網技術推動冗長低效的顧客反饋體系的改變。2019年，銀泰百貨銷售額逆勢上漲37%，給百貨數字化交出了一份滿意的答卷。

   需要注意的是，數字化只是對更好商品與服務的追求的實踐和助推，盈利的本質依然是商品和服務。過去的百貨業太風光了，以致于忽略消費者的感受。“回歸零售本質”才是百貨業的出路。

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新趨勢：百貨的社區化轉型

   要激活百貨業，除了數字化，社區化也是一個轉型趨勢。疫情中，社區商業彰顯出了強大的抗風險能力。疫情過后，將百貨打造成滿足3公里內社區居民生活需求的“高質量生活配套”，會成為一個新趨勢。

   去年開業的“盒馬里”就是新零售社區商業的一個良好探索——整個購物中心分為三層，涵蓋了零售、餐飲、生活服務、親子四大業態，主要服務于3公里內的社區居民。試營業5天時間，6個親子商家已經獲得1000個訂單成交。

   此外，隨著中心區商業逐漸飽和，社區型商業會成為未來商業地產的發展重點。

04

寫在最后

   百貨業的興衰折射出了中國零售業的發展歷程。雖然現下行業整體對百貨的信心不足，但相信通過“數字化、社區化”等自救轉型，仍有望看到百貨業綻放出新的生命力。