在哪里倒下，就要在哪里爬起！

    這個春節，本是各行各業業績大開花的時候。

    然而，所有的希望，都在新型肺炎爆發的那一刻，幻滅。

    這個病毒對于零售的打擊，無疑是致命的。沒人能出門，沒人敢出門，顧客不能上門消費，員工不能回去工作，流水的鋪租，照發不誤的薪水……

    但別忘了，哪里有危險，哪里就有機遇。

    很多人都喜歡拿這次的肺炎跟2003年作比較，今天講零售業，我也這么做。

    那一年，因為非典，大家看到的是生命的危機，而劉強東看到了電商的機遇；

    那一年，阿里全員隔離，馬云看到了面向個人的網絡零售需求，創立了淘寶。

    今年呢？今年的奇跡，靠各位零售主去創造。武漢疫情之后，中國的零售行業會變得怎么樣？今天來說說。

    “線上購物”對“線下購物”的加速替代

    先來回憶一下，疫情爆發初期，每天最牽腸掛肚的，是不是搶口罩？

    第一時間打開各種購物app，發現全網脫銷；然后選擇到就近的藥店詢問；藥店賣斷貨，最終還是回歸線上，不斷刷新、焦急等待新的貨源。

    說完搶口罩，就該說到囤物資。

    被疫情漫天籠罩后，許多人選擇到大型商超，一次性把柴米油鹽這些基本的生活補給全都采購回家，然后不再出門。

    等到這些食材消耗完，很多家庭為了珍惜存量不多的口罩、為了外出避免不必要的接觸，開始選擇線上購物、送貨上門。

    發現沒有，由于不敢出門、不能出門，在這次疫情中，線上購物的比重明顯增加了。

    實體店將變成“體驗”的場所

    線上購物愈發流行，實體店就該消亡了嗎？

    并不會！

    阿里從O2O的生鮮超市，到開咖啡店、開體驗式商場；京東的便利店全國開花……電商巨頭不斷加碼實體商業，這說明什么？實體店將屹立不倒，即使是在這次疫情之下，實體店也不會輕易倒下。

    因為，所有的線上商業，都需要線下的實體店為它賦能。

    舉一個最簡單的例子，假期期間的日常食材采購，你會選擇價格稍微貴一點的沃爾瑪，還是售賣物美價廉“農家蔬菜”的朋友圈微商？

    很多人會選擇沃爾瑪吧，畢竟那是自己曾經體驗過、看得見、摸得著、有保障的。

    不止生鮮超市，還有服裝店、餐飲店、家具店……對于整個零售行業來說，顧客到店買的不再是產品本身，而是“體驗”。

    線下體驗、線上成交，聯網服務至上和實體店的體驗與便捷相結合，才是最好的出路。

    零售實體店的人文衛生將得到重視

    疫情的到來，所有人都開始格外地注重衛生。出門必戴口罩、電梯間按電梯配備紙巾、物品用酒精消毒、洗手不低于15秒……

    而就在前幾天，河南一家大潤發的一名員工就被確診為新型肺炎感染，這還是目前為止全國首例大賣場一線員工被確診的病例。

    病毒和細菌的傳播是非常恐怖的，所以說，零售業必須重視起來，畢竟是公眾場合，人傳人的后果不敢想象。

    也是在經歷過這次疫情過后，所有的零售實體店都將更加嚴格地做好測溫、消毒工作，這不僅是保障員工的安全，更是保障所有消費者的安全。