把“羊”變成“狼”

廣州班:9月12日-13日    重慶班:9月19日-20日

【培訓(xùn)背景】

    金融危機(jī)尚未見底，經(jīng)營環(huán)境仍在惡化，競爭日益激烈，本土連鎖業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。客流量減少、客單價(jià)下降、現(xiàn)金流緊張、人才流動(dòng)頻繁。為解決種種問題，本土企業(yè)開展了轟轟烈烈的整改運(yùn)動(dòng)：抓商品、抓服務(wù)、做促銷、學(xué)技能，無數(shù)劑強(qiáng)心針下去，似乎也成不了鎮(zhèn)痛膏藥，中層管理干部仍抱怨連天！經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)：95%的本土連鎖企業(yè)都存在著中層干部執(zhí)行力低、缺乏管理藝術(shù)、不懂員工激勵(lì)等問題，因此，提高中層干部的執(zhí)行、管理、激勵(lì)能力，是未來企業(yè)制勝終端的不二法寶。
    一段秘書月薪800，九段秘書月薪8萬，差距在哪？如何從一段變?yōu)榫哦危?BR>    某連鎖企業(yè)員工流失率為零，店長年薪百萬，純利率遠(yuǎn)高于同行，奇跡是如何創(chuàng)造的？
    3000平米店，我店員工60人，競爭店30人，為什么促銷與銷量他們總是好于我們？
    A經(jīng)理安排工作一月后無人動(dòng)手，B經(jīng)理安排工作總提前完成，秘訣在于SMART運(yùn)用？
    A經(jīng)理推行KPI等績效考核半年后無疾而終，B店長推行每日傾聽30分，銷售提升30%？
    將倒閉的A店，4任經(jīng)理都人心渙散，空降B店長卻在3月內(nèi)讓員工人效成為集團(tuán)第一？

    本次培訓(xùn)期望透過以上問題分析，為您探查本土中小型連鎖企業(yè)中層管理潛伏的危機(jī)與解決對策，以真正提升本土企業(yè)中層干部的執(zhí)行、管理與激勵(lì)能力，打造一支鋼鐵般過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

【課程大綱】

一、連鎖業(yè)中層經(jīng)理（店長）角色認(rèn)知——全才or專才，做人or做事！
1、中層經(jīng)理店長是企業(yè)利潤的制造者，經(jīng)理店長＝＝帶頭大哥？
2、中層經(jīng)理店長的七重角色！代言人、老板、保姆、培訓(xùn)師、指導(dǎo)官、特工、消防員？
3、成功中層經(jīng)理主管應(yīng)有的素質(zhì)與準(zhǔn)則！“個(gè)人影響力”、“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”、“一手抓銷售、一手抓管理”的三大原則
4、連鎖業(yè)中層經(jīng)理店長應(yīng)具備的基本能力有哪些？專才與全才的結(jié)合？
5、成功經(jīng)理店長的8項(xiàng)準(zhǔn)則？如何理解與有效運(yùn)用？有些底線永遠(yuǎn)不能觸犯！
討論：中小型民營連鎖企業(yè)經(jīng)理店長的成功之道在哪？
案例分析：八年內(nèi)，月薪800的文員是如何晉升為年薪100萬的集團(tuán)副總裁的？有何借鑒之處？

二、高效執(zhí)行力——沒有任何借口，請給我結(jié)果
1、商業(yè)人格——執(zhí)行人才的戰(zhàn)略人生：
依賴人格是執(zhí)行力的大敵。靠原則去做事，靠結(jié)果做交換，結(jié)果大于討上司喜歡。
2、結(jié)果與任務(wù)：
對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作的程序負(fù)責(zé)。
3、顧客價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向：
到底是為老總還是為顧客執(zhí)行，連鎖業(yè)經(jīng)理店長80%都在忙于討好老總，有苦勞但無功勞。
4、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：
才華橫溢的MBA空降半年就打包走人，而專注執(zhí)行、八年堅(jiān)守的營業(yè)員成為高級(jí)經(jīng)理，只有執(zhí)行的人才，才能最后成功。執(zhí)行人才第一是信守承諾，第二是結(jié)果導(dǎo)向，第三是永不言敗。
5、執(zhí)行天天煉——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)：
執(zhí)行是練出來的，成為高效率、高業(yè)績的經(jīng)理店長一定是有標(biāo)準(zhǔn)、有原則、有方法的。
6、4R制度模式——建立不依靠任何能人的執(zhí)行體系
4R系統(tǒng)執(zhí)行做事方式，YCYA執(zhí)行管理工具，讓團(tuán)隊(duì)依靠制度實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，我們不能永遠(yuǎn)靠能人。
研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為一流的高效執(zhí)行門店？
案例：某主管工作至凌晨兩點(diǎn)完成工作，為何卻被老總解雇？

三、激勵(lì)管理——贏在教練，激發(fā)無限潛能
1、如何有效地對勞動(dòng)密集型連鎖業(yè)的90后、80后員工進(jìn)行管理？
2、中層干部從指揮命令變?yōu)榻叹気o導(dǎo)，讓員工從被動(dòng)接受到主動(dòng)改善；
3、連鎖業(yè)管理者的第一要?jiǎng)?wù)：傾聽，溝通技巧提升之道！
4、心態(tài)訓(xùn)練：意義換框法的運(yùn)用，對于工作動(dòng)力的提升示范！
5、BVR訓(xùn)練，如何通過言語發(fā)現(xiàn)員工的真正行為動(dòng)機(jī)。
6、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)，四種教練技巧的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
7、激勵(lì)與挑戰(zhàn)，因人而異，經(jīng)理店長批評(píng)與表揚(yáng)藝術(shù)的提升。
研討：門店常用員工激勵(lì)方式探討分析
案例：連鎖企業(yè)常用的九大激勵(lì)方法在本土企業(yè)的分階段運(yùn)用

【講師介紹】謝老師：資深顧問、高級(jí)講師

《店長》、《連鎖與特許》、《銷售與市場》、《中商資訊》等雜志專欄作家，中南大學(xué)MBA客座教授，重慶工商大學(xué)連鎖經(jīng)營類外聘講師，先后擔(dān)任過世界500強(qiáng)、民營上市公司、區(qū)域龍頭等各類型連鎖零售企業(yè)高管一職，在連鎖、零售領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其策劃案例多次引起中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視、廣東衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視等媒體的跟蹤報(bào)道，受邀擔(dān)任各大高峰論壇及專業(yè)培訓(xùn)主講老師。

【培訓(xùn)安排】

◆ 培訓(xùn)對象：連鎖企總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、店長、主管等管理人員；組團(tuán)參加更優(yōu)惠。
◆ 培訓(xùn)地點(diǎn)：開班前5天將以培訓(xùn)報(bào)到書具體通知。
◆ 培訓(xùn)投資：￥1280元/人（含資料、茶水、中餐、證書、相片等）食宿交通費(fèi)自理，可代預(yù)定房間。