——針對39個門店執行死角，提供48套執行工具，快速突破門店業績

華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【課程時間】

09月21-22日深圳     10月19-20日杭州

11月02-03日成都     11月16-17日廣州

12月07-08日上海     12月21-22日北京

【課程投資】3800元/人(團購優惠，含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費）

【超值服務】凡參訓企業，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，包括：90天全程落地指導+48套立馬改善業績的原創工具+每周落地行動計劃表，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規范化經營管理的最佳幫手！！！

【課程對象】董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

報名電話：020-38248250  18926281283 

聯系人：賴小姐

一、重磅消息��！殺滅“門店執行力”病毒的超級藥方問世了�。�！

　　業績是管理出來的！管理不行=執行不行��！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執行類病毒，如何殺滅？首先要查出執行類病毒滋養的溫床，跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標準流程還不規范

3、企業文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機制老化了

6、門店只要縱向執行力，沒有建立橫向執行力系統

7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續監督機制與長效考核機制

我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，所有一切門店執行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、集德能商學院院長劉曉亮先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經驗，繼續研發了《金牌店長執行力系統》2+2+5操作模式：2天落地班（教你工具）+2天咨詢班（教你應用）+5天駐店輔導（教你整改），三階段全面打造店長執行力系統，快速提升門店業績。歡迎預定名額，提前接受劉曉亮先生互聯網時代的門店絕學�。�

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執行力“苦海”！

1、引客進店無執行力。如何線上線下“搶”客進店？

2、目標達成無執行力。如何做好目標分解數據分析與目標追蹤？

3、工作流程無執行力。新老員工責任感不強，如何提升制度執行力？

4、部屬帶教無執行力。新人上手太慢。如何制定與提升新人訓練系統？

5、激情銷售無執行力。如何激發員工斗志？如何天天打雞血提升執行力？

6、溝通協調無執行力。公司部門要協調，客戶投訴要處理，如何做好內外溝通協調？

7、監督機制無執行力。店長改善行動不力，如何創新橫向監督機制與員工績效考核機制？

三、我們提供2天金牌店長執行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

一、互聯網時代，門店執行力不足的四大本質沒有變

1、目標分解不清導致沒有執行力

2、工作標準不明確導致沒有執行力

3、動作獎罰不分明導致沒有執行力

4、行為監督不力導致沒有執行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

1、大多數店長是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力

2、PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

三、現場診斷：對照《39個門店執行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創執行工具】：閉環PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執行力

P-計劃：如何提升目標管理執行力？

第一單元：如何做好目標分解與追蹤，快速提升目標達成率？

一、分析目標達成無執行力的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？

　　①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

　�、趯W會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？

二、科學下達目標“三連環”操作原則，立馬見效！

1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？

2、任務落地的三連環原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、安裝目標落地“神器”，VPC目標流水線運用，員工從此自動自發

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。

1、牢記例會兩大目的了嗎？

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?3、對付會后無執行的“神器”《xx改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進店人數，快速提升目標達成率？

一、互聯網時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？

　　-分析自己的商圈特征與競爭環境-明確誰是我的目標人群

二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環系統”徹底打通業績閉環的任督二脈！

　　-四客循環系統=吸客x客x客x客，如何操作？

　　-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型-留客：三化留客法-鎖客：互聯網時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？

　　-養客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養客”策略

三、小組研討：如何建立你門店品牌優勢的“四客循環系統”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養客的工具，怎么落地？)

【本單元原創執行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環系統、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《xx改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法D-執行：如何提升團隊領導執行力？第一單元：如何提升角色執行力？

一、為什么沒有門店執行力？

1、搞活動為什么總是沒有執行力？

2、三個原因：沒有企業文化塑造心智，沒有規范標準約束行為，沒有鐵拳領導強力執行

3、三大措施：企業文化手冊、活動標準執行手冊、鐵拳領導修煉手冊

二、店長滅絕拖延的3W思維

1、安排工作流程“SMART原則”可追溯嗎？否則沒有執行力

2、店長一定要做好時間管理“八字方針”，否則沒有執行力

3、案例分析：為什么我總是拖延，導致失去執行力？

三、如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執行力？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做？

2、好“媳婦”—上司職務代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部門協作創績效，如何做？

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進，如何做？

四、由內而外改變員工執行力：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變

1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？

2、店長思維四轉變：①交付工作法；②有效授權法；③由內而外法；④閉環管理法3、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具五、現場作業：塑造領導威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升激勵執行力？

一、員工為什么狀態消極，沒有激情？

1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？

2、藥方：五環激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用

三、提升門店執行力氛圍的有效方法：

1、淡場門店氛圍制造的五招術

2、快樂門店－如何讓員工天天擁有持續的工作激情？

　　-打造快樂門店機制五部曲-工匠型員工的培養五部曲

四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執行力？

－個人提成制度？

-團隊提成制度？

-混合提成制度？

-門店合伙人制度。

四者利弊分析

第三單元：如何提升團隊執行力？

　　1、為什么團隊人心散、凝聚力差？

　　2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板：

　�、賵F隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

　　②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）

　　③課堂作業：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用

　　3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執行力與戰斗力的？

　　【本單元原創執行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人七天帶教計劃推動表

　　C-檢查：如何做好溝通協調執行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？

　　1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性2、因人而異的溝通策略：人性溝通法-落地工具：指出員工問題的《甄嬛管理法》

二、在現場，員工有效的溝通管理藝術

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協商解決問題三策略

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？

【本單元原創執行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協商三部曲、DD釘任務軟件應用法

A-改善：如何提升問題改善執行力？

一、如何帶領團隊解決問題？

1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？

二、如何建立有效的監督機制？如何建立長效的解決問題機制？

1、“動態工作小組”如何操作？

2、“神秘顧客制”如何操作？

3、預防問題法如何操作？

三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？

【本單元原創執行工具】：頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監督三法、員工行為規范積分制

講師簡介

劉曉亮先生

實戰連鎖管理專家

連鎖企業人才戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《店長復制系統》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等上千家著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業

客戶評價：

2014年2月我們全國大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調研，設計了具有針對性的培訓解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調動了現場學員的熱情和學習的積極性，滿意度達到98%。

——同仁堂藥業培訓部  于淼經理

劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了餐飲行業門店經理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰性強，具有很強的指導作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。

——蘇氏牛肉面　人力資源部 張景江總監

我們公司2013－2014年度集團零售系統要對全國區域門店經理進行專題培訓，我們人力資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰、落地工具多，課堂氣氛活躍。

——亨得利集團培訓中心　常晨明經理

2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結合了家具行業經銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 張友全總裁

第一次與劉老師合作，我們請他為我們全國核心渠道商做了《經銷商管理》的課程。我們的經銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學員反映收獲很大。

——聯想集團大聯想學院 孔慶斌院長

劉老師的課程最重要的是緊密結合了珠寶行業門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰案例情節豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。

——周大福珠寶華中分公司  張老師

劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業精神。他的課程方向性強，注重實戰，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業滿意的培訓講師，我們已經邀請他來北大講課4次了。

——北京大學匯豐商學院  張俊東老師

我本人做銷售帶團隊，很喜歡學習。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現的好課程，謝謝劉老師。

——施耐德電氣智能終端事業部華北區 李總

這幾年，我們請過很多國內名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業最優秀的實戰營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓，學員反映很實用，都很滿意。

——歐普照明華東區營銷總監　楊總