破解零售企業(yè)團(tuán)隊(duì)與績(jī)效持續(xù)低迷

             ——經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇期的人力資源專題研討會(huì)

舉辦時(shí)間：2009年11月28——29日     
地點(diǎn)：湖北 武漢
培訓(xùn)主題：構(gòu)建后危機(jī)時(shí)代的零售企業(yè)人力資源管理體系

【背景分析】

據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：新的一年連鎖零售企業(yè)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略將逐步從外部引入“空降兵”轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。零售企業(yè)將更加關(guān)注“身邊的人”，從“身邊的人”發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。此外，在新的市場(chǎng)環(huán)境下：如何通過打造企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系來培養(yǎng)后續(xù)人才？實(shí)現(xiàn)造血功能。如何不斷推出新的績(jī)效考核思路和方法。讓績(jī)效考核的效果更見成效？如何讓人力資源經(jīng)理成為業(yè)務(wù)型的管理者，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)精神貫穿到超市人員管理當(dāng)中成為了企業(yè)最為關(guān)心的話題之一。

【焦點(diǎn)問題】

績(jī)效考核

★沒有考核之前，各部門吵吵鬧鬧，對(duì)公司“吃大鍋飯”、的做法想不通、不理解，提不起積極性，要求獎(jiǎng)罰分明；
★真正實(shí)行考核了，在考什么、怎么考、考到什么程度的具體問題上卻把握不好尺度，大家只認(rèn)獎(jiǎng)、不認(rèn)罰，久而久之，考核成了應(yīng)付差事，流于形式。

培訓(xùn)體系

★大小培訓(xùn)派了很多人、參加了很多次，并在“走出去”的同時(shí)還“請(qǐng)進(jìn)來”，大大超出了培訓(xùn)預(yù)算，但效果仍不理想
★學(xué)習(xí)好的搖身一變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心骨干；★學(xué)習(xí)不好的自己消化都有問題，更談不上傳授和影響團(tuán)隊(duì)；理論學(xué)習(xí)好的又只說不練，始終不見行動(dòng)。

溝通管理

★主管對(duì)新員工的跟進(jìn)和關(guān)心不夠，不了解新員工的思想，招了走，走了招，始終招不夠。
★員工不能管，一管就“死”，不管就亂，一罰款就放出話來要離職，主管求著員工做事，規(guī)章制度形同虛設(shè)；
★規(guī)章制度VS勞動(dòng)法，不能收保證金VS員工內(nèi)盜，員工辭退VS經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，員工不辦保險(xiǎn)VS團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，如何應(yīng)對(duì)？

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

★在職員工沒有歸屬感，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作被動(dòng)、消極；不安排不做，安排了也做不好；團(tuán)隊(duì)﹦團(tuán)伙？
★主管、店長(zhǎng)管理方式過于簡(jiǎn)單，不懂得激勵(lì)，員工工作不能被認(rèn)可，工作不快樂，人在心不在，工作熱情去哪兒了？
★領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)員工就干活，領(lǐng)導(dǎo)一走員工開始玩，工作敷衍了事

在經(jīng)歷開源節(jié)流甚至裁員的艱難后，HR們?cè)趥�(gè)人職業(yè)發(fā)展上也承受了更大壓力，為什么人力資源總是二線部門，總在被“節(jié)流”而從不被“開源”？面對(duì)未來，更是平添幾分憂郁和彷徨。變革時(shí)代，HR怎樣自我成長(zhǎng)，怎樣謀劃未來？向左走還是向右走？

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是短缺經(jīng)濟(jì)，資源由效益低的地方向效益高的地方流動(dòng)是鐵的法則，坐著沒機(jī)會(huì)，走著有一個(gè)機(jī)會(huì)，跑著有兩個(gè)機(jī)會(huì)，所謂快馬加草，寶刀長(zhǎng)護(hù)，良木勤修，年前做好人力資源的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，來年才不為人才的匱乏發(fā)愁，那么如何迅速把握機(jī)遇，為后危機(jī)時(shí)代企業(yè)的人才戰(zhàn)略謀劃，是當(dāng)前零售企業(yè)人力資源經(jīng)理的當(dāng)務(wù)之急。

這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的年代，這也是一個(gè)英雄輩出的年代。洞察先機(jī)，HR必須從現(xiàn)在開始HR如何在后危機(jī)時(shí)代奪得先機(jī)？如何吸引和保留優(yōu)秀人才？如何激發(fā)斗志，鼓舞士氣？怎樣才能將人力資源價(jià)值最大化？武漢策成（超市168網(wǎng)站）將在人力資本領(lǐng)域繼續(xù)揚(yáng)帆出航，舉辦本屆人力資本論壇，本次論壇繼續(xù)秉承求真、務(wù)實(shí)、理性之風(fēng)格，在高峰對(duì)話和管理實(shí)踐案例分享中，你將切實(shí)收獲人和組織的持續(xù)和諧成長(zhǎng)，讓我們一起現(xiàn)場(chǎng)聆聽一線HR和職業(yè)專家的成長(zhǎng)對(duì)話……

【活動(dòng)亮點(diǎn)】

1．“來就送”——每個(gè)參會(huì)企業(yè)都將獲贈(zèng)零售超市企業(yè)最新績(jī)效考核方案一套；
2.  現(xiàn)場(chǎng)簽約武漢策成  2009年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)卡和咨詢顧問卡，享受“贈(zèng)送學(xué)習(xí)卡”的特別優(yōu)惠！
3.  現(xiàn)場(chǎng)辦理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)卡、購(gòu)買武漢策成專業(yè)書籍享受特別優(yōu)惠！
4.  增值服務(wù)：專家現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)您的企業(yè)制定2010年培訓(xùn)計(jì)劃/2010年預(yù)算計(jì)劃/2010年?duì)I銷計(jì)劃

【課程大綱】

11月28日 上午

培訓(xùn)體系篇

主題一：如何搭建企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)體系？（上午3課時(shí)）

案例分析：為什么超市管理人才總匱乏？——培訓(xùn)在現(xiàn)代零售企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義和重要地位
1、您的超市培訓(xùn)工作目前處于哪個(gè)階段？——企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)工作發(fā)展四個(gè)階段的認(rèn)知
2、不同培訓(xùn)發(fā)展時(shí)期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的組成。
3、培訓(xùn)管理制度應(yīng)如何制定？4、超市培訓(xùn)工作應(yīng)如何開展？
5、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？6、如何制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃？如何提取培訓(xùn)預(yù)算？
7、如何根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行外部講師篩選與內(nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)8、如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，并將培訓(xùn)學(xué)到知識(shí)的落實(shí)到工作中9、零售企業(yè)培訓(xùn)工作的發(fā)展方向
案例分享：連鎖業(yè)典范——麥當(dāng)勞全職業(yè)生涯培訓(xùn)
小組研討：超市全員培訓(xùn)課程分享

11月28日下午

團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

主題二：高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的打造（下午3課時(shí)）

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要明確——目標(biāo)制訂要符合SMART原則，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你會(huì)設(shè)定超市內(nèi)各項(xiàng)工作目標(biāo)嗎？
2、團(tuán)隊(duì)中溝通要順暢——實(shí)現(xiàn)雙向溝通——撕紙游戲/團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有主動(dòng)溝通心態(tài)/團(tuán)隊(duì)中只談行為不談個(gè)性/學(xué)會(huì)寬容    3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要強(qiáng)
如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
1、 正確的角色定位——案例分析：新任主管的煩惱——如何樹立主管的權(quán)威
2、 不同領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇——課堂訓(xùn)練：您會(huì)選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式嗎？
3、 如何有效激勵(lì)下屬——哪類員工需要激勵(lì)——超市員工狀況劃分/有效激勵(lì)員工的十種方法
4、 學(xué)會(huì)與不同下屬溝通技巧  5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造

11月28日（晚上18：30——20：30） 

主題三：如何成為業(yè)務(wù)加強(qiáng)型人事經(jīng)理：

1、品類管理為導(dǎo)向的人力資源管理體系，2、人力資源管理體系模塊中各類管理工具延伸，3、《勞動(dòng)合同法》若干法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

11月29日全天

績(jī)效考核篇 主題四：如何建立高效的績(jī)效考核體系？

——為什么績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)積極,但員工卻常常不予配合,甚至抵觸？
——為什么績(jī)效考核不做不行,做了反而引出無窮煩惱？績(jī)效考核未能完全發(fā)揮獎(jiǎng)勤罰懶的作用?
——為什么績(jī)效考核方案看似很好,但操作起來非常困難?
——為什么人力資源部在考核中常常不能承擔(dān)起應(yīng)有的牽頭作用?
◆  為什么要進(jìn)行年終考核？--年終考核的意義/年終考核應(yīng)設(shè)立哪些KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？
◆ 年終考核應(yīng)如何開展？需要哪些部門的配合？/年終考核結(jié)果面談與員工抱怨處理
◆ 如何讓年終考核與獎(jiǎng)金發(fā)放、調(diào)崗晉級(jí)、培訓(xùn)計(jì)劃有效結(jié)合？
◆ 最新績(jī)效考核及績(jī)效管理定義/如何編制績(jī)效考核實(shí)施方案說明
◆ 零售企業(yè)績(jī)效管理若干誤區(qū)展示及解析/不同考核工具優(yōu)劣勢(shì)分析
◆ 零售企業(yè)常用八大績(jī)效管理工具解析/確保考核有效和成功的八大關(guān)鍵措施
  標(biāo)準(zhǔn)化考核流程（SOP）：手把手教會(huì)學(xué)員如何建立標(biāo)準(zhǔn)化考核管理體系,門店標(biāo)準(zhǔn)化薪酬設(shè)計(jì)\門店標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)核考核體系\門店標(biāo)準(zhǔn)化人員考核跟蹤體系.
◆ 案例討論：最新版本績(jī)效考核方案討論

【金牌講師】

陳老師                                                      

人氣指數(shù)：  ★★★★★

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)  湖北中心主任，智聯(lián)招聘特約講師，武漢策成企業(yè)管理咨詢有限公司特聘講師，中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)（CHRP）注冊(cè)高級(jí)人力資源師，長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院  客座教授，從事多年培訓(xùn)，曾任職于香港新世界百貨（中國(guó)區(qū)）授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師，擔(dān)任百麗鞋業(yè)兩湖地區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)，作為專業(yè)顧問主持過多個(gè)有影響的培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目，具備廣泛深厚的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，與本地多家大型零售業(yè)企業(yè)有良好的合作背景。

謝老師                                                      

人氣指數(shù)：  ★★★★★

武漢策成特聘職業(yè)講師，從事門店經(jīng)營(yíng)管理工作與連鎖門店人力資源管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)10年。曾任深圳某大型購(gòu)物超市店長(zhǎng)、人力資源經(jīng)理及某大型零售連鎖企業(yè)人力資源部總監(jiān)等高級(jí)職位。現(xiàn)任國(guó)內(nèi)某大型零售上市公司ＨＲ經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)師、高級(jí)經(jīng)營(yíng)師，致力于員工心理學(xué)研究、績(jī)效考核、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動(dòng)合同法等的研究工作，兼任國(guó)內(nèi)人才研究會(huì)與創(chuàng)新協(xié)會(huì)理事、高級(jí)研究員

授課對(duì)象：連鎖零售企業(yè)總經(jīng)理、人力總監(jiān)、人事經(jīng)理、人力資源主管，店長(zhǎng)等相關(guān)管理人員；
報(bào)道時(shí)間及地點(diǎn)：11月27日，武漢三星級(jí)酒店（具體見報(bào)到通知書）
課程投資：人民幣￥1180元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)證書工本費(fèi)）注：培訓(xùn)費(fèi)要求電匯，差旅食宿費(fèi)用自理，報(bào)到時(shí)統(tǒng)一繳納。
特別優(yōu)惠：(1)報(bào)名3人，享受9折優(yōu)惠（￥ 1062元/人）；報(bào)名5人，享受8折優(yōu)惠（￥ 944元/人）