隨著新年鐘聲的敲響，我們已經(jīng)站在2008年的舞臺(tái)上。回顧2007年的家居圈，不僅有丑聞，也有推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新事件。或模式出新，或營(yíng)銷(xiāo)出奇，或服務(wù)出巧，正因?yàn)橛辛诉@些創(chuàng)新故事，中國(guó)的家居圈才有今天這樣精彩。

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    創(chuàng)新事件一  宜家借“免費(fèi)送貨”攬客

    2007年4月12日，開(kāi)業(yè)8年的宜家家居借店慶之機(jī)首次推出“送貨免費(fèi)”，成為家居圈一大新鮮事兒。之所以“新鮮”，是因?yàn)檫M(jìn)京以來(lái)，宜家一直以“有償送貨”考驗(yàn)消費(fèi)者的耐心和品牌忠誠(chéng)度，即使在“服務(wù)為王”的大環(huán)境下都不曾有絲毫讓步，送一把99元的椅子你照樣要付60元的送貨費(fèi)，這次能打破常規(guī)、推出“送貨免費(fèi)”實(shí)屬不易。還好，宜家的一批“粉絲”們倒不計(jì)較這些，雖然不打折、送貨收費(fèi)，他們照樣定期去宜家“血拼”。

    點(diǎn)評(píng)：“免費(fèi)送貨”在家居圈并不稀奇，但一直標(biāo)榜“有償送貨”的家居商場(chǎng)竟然打出“送貨免費(fèi)”的招牌，就是一種創(chuàng)舉。不過(guò)，宜家的這次創(chuàng)舉因?yàn)榫S持時(shí)間不長(zhǎng)，引起不少消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的噓聲。

    創(chuàng)新事件二  萬(wàn)家燈火推“局部翻新”服務(wù)

    “創(chuàng)新”話題似乎年年都離不開(kāi)萬(wàn)家燈火：先是發(fā)起八大管家和萬(wàn)總管貴賓服務(wù)，之后又率先驅(qū)逐家裝公司，改為自營(yíng)家裝，2007年3月首創(chuàng)的“家裝局部翻新服務(wù)”更是讓萬(wàn)家燈火“火”得一發(fā)不可收拾，被同行看不起眼的新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)眼就變成幾千萬(wàn)源源不斷的訂單。最近，萬(wàn)家燈火創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)雜志正式跟消費(fèi)者見(jiàn)面了，不知這次又會(huì)玩出什么新花樣。

    點(diǎn)評(píng)：如果抽個(gè)時(shí)間去萬(wàn)家燈火看看，會(huì)發(fā)現(xiàn)上門(mén)要求局部翻新廚房或衛(wèi)生間的顧客絡(luò)繹不絕，從來(lái)不被重視、不起眼的“局部翻新”在萬(wàn)家燈火這里變成“香餑餑”。不過(guò)，練就這種眼力非“一日之寒”，需要在不斷的創(chuàng)新中去領(lǐng)悟。

    創(chuàng)新事件三  居然之家超市開(kāi)進(jìn)集美賣(mài)場(chǎng)

    2007年對(duì)于居然之家來(lái)說(shuō)，有許多事兒值得說(shuō)，但最值得一提的是居然之家五金涂料超市開(kāi)進(jìn)集美。2007年9月21日，居然之家和集美宣布雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，在南集美30多萬(wàn)平方米的家具、建材版圖中，劃出近5000平方米，用作“居然五金涂料超市”。不僅如此，居然之家五金涂料超市還將陸續(xù)開(kāi)進(jìn)集美定慧橋店和即將開(kāi)業(yè)的集美廊坊店。從過(guò)去同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴，一時(shí)間讓整個(gè)家居業(yè)為之震動(dòng)，用北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨的話說(shuō)，既驚喜又是行業(yè)的一次進(jìn)步。

    點(diǎn)評(píng)：常言“同行是冤家”，居然之家和集美就偏不信這個(gè)邪，不僅展開(kāi)首次合作、為行業(yè)樹(shù)立起典范，還要深入搭建關(guān)系，讓五金涂料超市隨集美四處擴(kuò)張，這種敢為天下先的魄力恐怕也只有居然之家才有。

    創(chuàng)新事件四  建貿(mào)大廈首建設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部

    作為京城首個(gè)由賣(mài)場(chǎng)主導(dǎo)組建的設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部，當(dāng)然應(yīng)該在年末創(chuàng)新紅榜上記上一筆。2007年7月6日，專(zhuān)營(yíng)名品家居建材的建材經(jīng)貿(mào)大廈為“流散”在各大家裝公司之間的設(shè)計(jì)師們建起屬于自己的小天地——設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部。借助這個(gè)俱樂(lè)部，入駐商戶和設(shè)計(jì)師有了“面對(duì)面”的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者可以享受到設(shè)計(jì)與產(chǎn)品相結(jié)合的整合服務(wù)，而賣(mài)場(chǎng)也獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，這種“一箭三雕”的新思維不禁使業(yè)內(nèi)人士嘖嘖稱(chēng)奇。

    點(diǎn)評(píng)：設(shè)計(jì)師在人們的印象中是與家裝公司緊密相連，且經(jīng)常被各大家裝公司“呼來(lái)喚去”，如今卻被家居賣(mài)場(chǎng)賞識(shí)并幫助他們搭建起發(fā)展平臺(tái)，可謂是“千里馬遇到伯樂(lè)”，當(dāng)然也少不了幫賣(mài)場(chǎng)吆喝顧客。“姜還是老的辣”，有著13年歷史的建材經(jīng)貿(mào)大廈其發(fā)展?jié)摿Σ蝗菪∮U。

    創(chuàng)新事件五  業(yè)之峰借播客更新家裝模式

    如果問(wèn)2007家裝行業(yè)最出風(fēng)頭的事件，當(dāng)屬裝飾公司開(kāi)通家裝播客。2007年8月15日，由業(yè)之峰裝飾打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)取材于真實(shí)家裝案例的家裝播客正式上線，這部號(hào)稱(chēng)“中國(guó)家裝第一播”、點(diǎn)擊量超過(guò)200萬(wàn)、以50集篇幅展現(xiàn)了家裝工程每一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)的播客，被業(yè)主們視為2007年家庭裝修必看的第一教材，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)人能及。

    點(diǎn)評(píng)：近兩年來(lái)，播客作為一種新型傳播方式被廣泛運(yùn)用于娛樂(lè)、IT、地產(chǎn)圈，惟獨(dú)家居圈遲遲不見(jiàn)動(dòng)靜。2007年由業(yè)之峰開(kāi)了這個(gè)先河，可以說(shuō)賺的是人氣，贏的是口碑。“我的家就是按照那份播客裝修的”、“通過(guò)播客我知道了很多裝修貓膩”……“播客營(yíng)銷(xiāo)”似乎給企業(yè)省下不少?gòu)V告費(fèi)呢！

    創(chuàng)新事件六  博洛尼“搶沙發(fā)”創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)奇跡

    幾天之內(nèi)博客點(diǎn)擊率過(guò)百萬(wàn)，一篇文章引來(lái)近5萬(wàn)人回帖，上海、南京、廣州的消費(fèi)者都爭(zhēng)先恐后趕往指定地點(diǎn)搶真沙發(fā)……2007年6月，博洛尼董事長(zhǎng)蔡明的新浪博客發(fā)起了搶真沙發(fā)的游戲，將網(wǎng)絡(luò)上流行的“搶沙發(fā)”游戲引渡到現(xiàn)實(shí)生活中，變成“搶”真正的博洛尼沙發(fā)，關(guān)鍵就看誰(shuí)上蔡明的博客勤，跑得快，回帖快。通過(guò)線上線下的互動(dòng)，博洛尼免費(fèi)送出120萬(wàn)套沙發(fā)，總價(jià)值40萬(wàn)。如此有創(chuàng)意的活動(dòng)，連協(xié)辦方新浪網(wǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也不得不驚嘆“是互聯(lián)網(wǎng)的第一次，對(duì)家居圈來(lái)說(shuō)更是頭一回”。

    點(diǎn)評(píng)：說(shuō)起營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)十有八九會(huì)用廣告宣傳、打折等方式招攬顧客，但博洛尼的“搶沙發(fā)”游戲會(huì)告訴你：營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該這樣玩兒。送出是40萬(wàn)元的沙發(fā)，帶來(lái)的則是博洛尼沙發(fā)的迅速走紅，以及遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)40萬(wàn)元的博洛尼品牌價(jià)值飆升，這種創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)再一次讓人們對(duì)博洛尼老總蔡明刮目相看。

    創(chuàng)新事件七  紅星美凱龍創(chuàng)“海爾式”服務(wù)

    在家電業(yè)的海爾式服務(wù)享譽(yù)全國(guó)之時(shí)，家居界的“海爾”在2007年終于誕生。2007年7月26日，紅星美凱龍啟動(dòng)“服務(wù)到家計(jì)劃”，凡是到紅星美凱龍消費(fèi)10000元的顧客均可享受賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)提供的廚房、屋頂、家具等方面的清潔、養(yǎng)護(hù)服務(wù)，該計(jì)劃被中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)室內(nèi)裝飾委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁評(píng)為中國(guó)家居界的“海爾式服務(wù)”。

    點(diǎn)評(píng)：服務(wù)創(chuàng)新，作為始終走在“服務(wù)第一線”的紅星美凱龍來(lái)說(shuō)，可能不算什么了不起的事，但從整個(gè)行業(yè)角度看，一場(chǎng)家居行業(yè)的服務(wù)革命大幕正隨著“海爾式”服務(wù)悄然拉開(kāi)。

    創(chuàng)新事件八  瑞嘉發(fā)動(dòng)地板色彩營(yíng)銷(xiāo)

    “地板顏色沒(méi)選對(duì)，與周?chē)�家具不搭配，�?huì)影響整個(gè)家居環(huán)境。”2007年3月28日，瑞嘉地板發(fā)起了中國(guó)首屆配色設(shè)計(jì)大賽，在耐磨度和甲醛釋放量被人們密切關(guān)注的大氣候下，瑞嘉告訴消費(fèi)者最應(yīng)該關(guān)注顏色問(wèn)題，一時(shí)間引來(lái)500多名專(zhuān)業(yè)選手和1000多名業(yè)余選手參賽，其中在旁觀戰(zhàn)的消費(fèi)者更是不計(jì)其數(shù)。經(jīng)過(guò)幾輪比拼下來(lái)，配色成為人們買(mǎi)地板時(shí)最津津樂(lè)道的話題，而瑞嘉則在不知不覺(jué)中成為2007地板界最紅的明星。

    點(diǎn)評(píng)：把握先機(jī)就把握了財(cái)富，在同行把地板厚度、材質(zhì)作為噱頭時(shí)，瑞嘉卻用顏色為產(chǎn)品添彩。無(wú)論是從引領(lǐng)消費(fèi)潮流還是促進(jìn)行業(yè)重視文化來(lái)說(shuō)，配色大賽都是不錯(cuò)的先機(jī)。