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中產(chǎn)階層顧客激增 中國零售業(yè)不懼金融寒冬
時(shí)間:2008-10-15來源:國際金融報(bào) 作者:付碧蓮
10月13日，畢馬威發(fā)布的一份研究報(bào)告指出，在2008年亞太區(qū)500強(qiáng)零售企業(yè)中，中國大陸89家零售企業(yè)榜上有名，主要得益于中國強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長及中產(chǎn)階層顧客激增。
畢馬威澳大利亞的亞太區(qū)零售主管George Svinos表示：“2008年以后，由于全球信貸危機(jī)和對(duì)通脹的擔(dān)憂導(dǎo)致消費(fèi)者信心下降，亞太區(qū)的消費(fèi)者開支可能會(huì)減少。不過，由于亞太區(qū)的消費(fèi)者越來越富裕，從長遠(yuǎn)看，預(yù)計(jì)中國等新興市場將繼續(xù)表現(xiàn)良好，即使在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的條件下，這些地區(qū)仍可能保持增長勢頭。”
零售企業(yè)持續(xù)進(jìn)軍亞洲
畢馬威中國消費(fèi)品市場主管合伙人戴力行說：“2007年，亞太地區(qū)的零售企業(yè)喜獲豐收，在這些國家和地區(qū)的銷量都沒有出現(xiàn)下滑。中國的表現(xiàn)更令人鼓舞，本土企業(yè)拓展業(yè)務(wù)，迎接監(jiān)管放寬帶來的競爭加劇。”
報(bào)告顯示，全球零售企業(yè)持續(xù)進(jìn)軍亞洲成為一項(xiàng)主要的發(fā)展趨勢，原因在于西方發(fā)達(dá)國家的國內(nèi)市場增長止步不前。與此相反，亞洲消費(fèi)者卻變得越來越富裕。2002年至2007年間，中國消費(fèi)者的可支配收入增長94%。
由于零售企業(yè)努力以擴(kuò)張方式在日益激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)增長，亞太地區(qū)零售業(yè)的并購活動(dòng)仍然活躍。例如，中國的國美并購永樂以擴(kuò)大市場份額。
從購物的方式看，預(yù)計(jì)網(wǎng)上購物在亞洲消費(fèi)者中將會(huì)日益普遍。Euromonitor International最新研究表明，亞洲14個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)的網(wǎng)上零售價(jià)值估計(jì)為接近390億美元。據(jù)預(yù)測，亞太區(qū)網(wǎng)上零售銷額到2012年將超過710億美元，比2007年增長近一倍。
亞洲零售業(yè)仍需積極創(chuàng)新
與此同時(shí)，畢馬威指出，亞洲的零售企業(yè)需要積極創(chuàng)新，才能滿足消費(fèi)者的需求和期望。創(chuàng)新的形式不一而足，甚至可以是重新裝修商店以增強(qiáng)購物體驗(yàn)這么簡單。換言之，零售商的產(chǎn)品和解決方案的展示顯得越來越重要。
然而，在目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境普遍低迷的情況下，零售企業(yè)需要嚴(yán)格控制現(xiàn)金和經(jīng)營資金。George Svinos說，零售企業(yè)審核他們的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略，并應(yīng)使用如毛利率、毛利金額、實(shí)際銷售百分比、現(xiàn)金流量和存貨周轉(zhuǎn)率等不同主要業(yè)績指標(biāo)，來評(píng)估其實(shí)際商業(yè)績效。他還指出，零售企業(yè)也應(yīng)采用清晰和透明的績效考量尺度，并確保及時(shí)編制內(nèi)部報(bào)告，以確定主要業(yè)務(wù)趨勢。
“零售企業(yè)要保持競爭力，還應(yīng)加強(qiáng)管理人員與員工之間的溝通和協(xié)作，通過透明的績效考量框架避免微觀管理。同樣重要的是，零售企業(yè)應(yīng)努力挽留員工，多次研究已表明，員工流動(dòng)率高會(huì)削弱業(yè)務(wù)績效。”George Svinos最后指出。
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