英國襯衣品牌Thomas Pink深受倫敦年輕會計師和律師們的擁戴。從2005年起，奢侈品巨頭酩悅-軒尼詩-路易-威登集團(LVMH Mo t Hennessy Louis Vuitton SA)旗下的這家公司就開始向中國男性顧客推銷其英式襯衣，目前已在中國已擁有五家店鋪。最近，該公司在香港開設(shè)了第二家店鋪。
該公司首席執(zhí)行長喬納森-海爾布倫(Jonathan Heilbron)與《華爾街日報》記者Jason Chow談?wù)摿四惺揭r衫、他們的顧客群體、以及英國奢侈品牌在中國大行其道的原因等話題。
下面是經(jīng)過剪輯的對話內(nèi)容。
《華爾街日報》：在一個很多男性習慣于找裁縫店訂做衣服，并且在訂做衣服方面價格競爭力很強的城市，Pink的競爭策略是什么?
海爾布倫：我們不靠這個競爭。不錯，我們也有訂制服務(wù)，它屬于我們業(yè)務(wù)的一部分。但是，我們的品牌定位是生產(chǎn)美觀的產(chǎn)品，減少環(huán)節(jié)。
如果想要訂做的話，也是可以的。但是很多情況下，人們是沖動購物，而且，人們往往沒有那么多耐心。很多人就想買優(yōu)質(zhì)、實用和現(xiàn)成就可以穿的襯衫。我們提供的就是這樣的襯衫。
《華爾街日報》：你們的顧客群體主要是哪些人?
海爾布倫：核心顧客是30-45歲的群體。上到75歲的老人，下到17歲的年輕人都是我們的顧客群體，但是，我們的核心顧客是擁有國際視野的人，而且應(yīng)該是經(jīng)常在外頭跑來跑去的。他們要么是從事金融業(yè)的，要么是他們的投資或者公司跟金融業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)。我們的顧客里有企業(yè)家，有投資銀行家，不過他們的消費態(tài)度都是一致的：講究時尚，但又并非時尚狂人。他們不想太沉溺其中。在亞洲或中國情形也是一樣的。對于我們所有的店鋪來說，“核心顧客”都是一樣的。
說到顧客，購買我們產(chǎn)品的顧客中，性別比例是65%的男性和35%的女性。有很多女顧客是給自己的另一半買的——女性很喜歡我們的襯衫。女性襯衫大約占銷售額的15%。以前，我們的女式襯衫就是將男性襯衫剪短之后的版本——直籠統(tǒng)的。現(xiàn)在，我們的女式襯衫合體美觀了很多。
英國仍舊是我們最大的市場，約占銷售額總額的50%。第二大市場是美國。但是我們預(yù)計，中國市場的銷售額在今后幾年里可以和美國、英國市場相提并論。
《華爾街日報》：近年來，英國品牌在中國的銷路都很不錯，巴寶莉(Burberry)、保羅-史密斯(Paul Smith)等品牌做得都很成功。您覺得英國奢侈品對中國消費者的吸引力如何?
海爾布倫：英國奢侈品在傳統(tǒng)和成規(guī)的基礎(chǔ)上追求變化、現(xiàn)代感，同時又不會太離譜。
在我們的店鋪里，一律采用明亮的大理石地面，拼出人字形圖案，正中央是公司的商標。或者，采用英國國旗的圖案——還有什么比這更能象征英國特色呢?不過，我們的國旗圖案用的是綠顏色。再或者，采用我們襯衫袖扣的圖案，上頭加一個笑臉。總之都有一點Pink的特色，看上去很時髦，并有一點幽默感。英國奢侈品都很有幽默感，同時又很低調(diào)、謹慎，我們不想過于招搖。
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