 2013年奢侈品大牌在華銷(xiāo)售放緩，各品牌都在收縮各項(xiàng)開(kāi)銷(xiāo)，但與此同時(shí)，奢侈品保養(yǎng)市場(chǎng)卻悄然發(fā)力，動(dòng)輒上千元的維修費(fèi)，抑或幾百元的基礎(chǔ)保養(yǎng)費(fèi)，都讓人有種買(mǎi)得起養(yǎng)不起的尷尬。而高端奢侈品養(yǎng)護(hù)的加盟廣告卻輪番出現(xiàn)在各大網(wǎng)絡(luò)媒體上，儼然讓奢侈品養(yǎng)護(hù)打開(kāi)了另一個(gè)奢侈天地。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)奢侈品養(yǎng)護(hù)多鼓吹的歐洲設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)等，在業(yè)內(nèi)人士眼中只不過(guò)是一個(gè)噱頭而已。
大牌服務(wù)缺失
國(guó)內(nèi)奢侈品養(yǎng)護(hù)中心快速崛起 記者發(fā)現(xiàn)，一家名為奢品匯養(yǎng)護(hù)中心的奢侈品護(hù)理中心正在全國(guó)范圍內(nèi)征召加盟代理商，其廣告可謂鋪天蓋地，這是繼二手奢侈品快速發(fā)展后又一個(gè)以奢侈品為基礎(chǔ)的新興品類(lèi)。如此推廣方式不禁讓人思索，這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)到底有多少？
據(jù)悉，一般情況下，奢侈品的售后服務(wù)設(shè)立在歐美地區(qū)，中國(guó)消費(fèi)者如果要對(duì)其皮革進(jìn)行護(hù)理，需要通過(guò)門(mén)店把客戶產(chǎn)品送到這些地區(qū)的服務(wù)點(diǎn)。不只手續(xù)麻煩，時(shí)間拖沓，名牌的護(hù)理也是價(jià)值不菲，簡(jiǎn)單的清洗服務(wù)費(fèi)用一般在1500元，周期普遍在一年至一年半。此做法不僅費(fèi)用十分昂貴，而且周期非常長(zhǎng)。周游世界一圈下來(lái)，新款包再回到手中時(shí)可能就變成了過(guò)氣款。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱，奢侈品售后保養(yǎng)一直以來(lái)飽受詬病。目前國(guó)內(nèi)很多一線奢侈品店都不提供售后服務(wù)，有的奢侈品品牌有這項(xiàng)服務(wù)，但服務(wù)項(xiàng)目不細(xì)致且價(jià)格高昂。一位奢侈品專(zhuān)賣(mài)店店員也表示，其實(shí)大牌奢侈品的售后服務(wù)保養(yǎng)國(guó)內(nèi)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，這給國(guó)內(nèi)奢侈品養(yǎng)護(hù)中心提供了快速成長(zhǎng)的沃土。
記者在百度上搜索“奢侈品養(yǎng)護(hù)”便出現(xiàn)幾百條信息，其中正在招募加盟的品牌也有三四頁(yè)。與此同時(shí)，在新光天地、新中關(guān)、華貿(mào)、世貿(mào)天階等多處商業(yè)區(qū)，奢侈品養(yǎng)護(hù)中心的店鋪隨處可見(jiàn)。
成本低 價(jià)格高
奢侈品養(yǎng)護(hù)存暴利空間 據(jù)悉，奢侈品保養(yǎng)一般根據(jù)品牌、大小、材質(zhì)、新舊程度不同，奢侈品養(yǎng)護(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，一般養(yǎng)護(hù)一個(gè)名牌包的費(fèi)用為300-500元，如需要修補(bǔ)、翻新、改色則價(jià)格更貴。比如修復(fù)劃痕，嚴(yán)重劃痕修補(bǔ)費(fèi)用最多可達(dá)千元。相對(duì)于皮包，鞋子的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用要低些，一般200元左右。另外，除了看保養(yǎng)難度外，很多奢侈品養(yǎng)護(hù)店看牌子來(lái)收費(fèi)。對(duì)于養(yǎng)護(hù)的原材料，有奢侈品養(yǎng)護(hù)店打出原廠件的旗號(hào)，但是真正的原廠件是外面買(mǎi)不到的，只能是養(yǎng)護(hù)中心回收的包袋拆下來(lái)的舊件，這樣的配件價(jià)格比較高，如果換高仿件則價(jià)格相對(duì)便宜。
“奢侈品保養(yǎng)暴利是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的。”另一位長(zhǎng)期在廣州、深圳等地從事奢侈品保養(yǎng)的業(yè)內(nèi)人士這樣表示。以皮包保養(yǎng)為例，做一次常規(guī)保養(yǎng)，即使是用最好的原料，費(fèi)用也不過(guò)十幾元，但收費(fèi)卻要幾百元甚至上千元。“商家之所以把保養(yǎng)價(jià)格提得那么高，是因?yàn)槌钟猩莩奁返倪@部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)，對(duì)價(jià)格不是太敏感。”該人士這樣表示。
從事奢侈品皮料貿(mào)易多年，目前在廣州天河經(jīng)營(yíng)皮革生意的曾嫻紅告訴北京商報(bào)記者，奢侈皮具和一般皮具的面料并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，無(wú)非就是傳統(tǒng)的皮革或是人工合成面料。如果是做常規(guī)保養(yǎng)，只需消毒、干洗、拋光等幾個(gè)步驟，在仔細(xì)了解面料成分和消費(fèi)者的要求后，操作起來(lái)也并不難。至于所謂的“翻新”、“美容”其實(shí)不外乎去污、去霉防霉和補(bǔ)色等最基本的工藝。“奢侈品包袋的養(yǎng)護(hù)被吹得有點(diǎn)過(guò)，動(dòng)不動(dòng)就歐洲的藥水，德國(guó)、意大利的工藝。以最嚴(yán)重的長(zhǎng)霉來(lái)舉例，的確長(zhǎng)霉對(duì)皮革來(lái)說(shuō)是近乎毀滅性的災(zāi)難。因此多半奢侈品養(yǎng)護(hù)店會(huì)拿這一點(diǎn)來(lái)嚇唬消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)定期保養(yǎng)的重要性，但是即便最便宜的皮，在還沒(méi)有被制作成包袋之前都是經(jīng)過(guò)防霉處理的，因此，幾乎不會(huì)輕易發(fā)霉，也沒(méi)有從內(nèi)到外滋生霉菌的可能。即便表面有些許霉點(diǎn)，用軟布擦拭即可。”
自主定價(jià) 行業(yè)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)
奢侈品護(hù)理行業(yè)魚(yú)龍混雜 北京商報(bào)記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多奢侈品養(yǎng)護(hù)中心的店鋪定價(jià)都是自行決定的，主要根據(jù)皮質(zhì)、商品大小、顏色、污損情況等。同一款LV包袋，新中關(guān)和世貿(mào)天階的價(jià)格相差將近150元。價(jià)格高的店鋪給出的理由是，其設(shè)備和產(chǎn)品都是來(lái)自歐洲，而且店內(nèi)的維修人員有經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格自然要高出其他商家。
世貿(mào)天階奢侈品養(yǎng)護(hù)店店員表示：“不少頂級(jí)奢侈品在生產(chǎn)過(guò)程中都經(jīng)過(guò)了特殊處理，后期護(hù)理對(duì)技術(shù)要求很高，稍有不慎就會(huì)損傷皮面，尤其是一些淺色的皮包，很容易變色。手工清洗和洗護(hù)工藝都很復(fù)雜，清潔藥水等原料都是國(guó)外進(jìn)口的。因?yàn)楦叱杀竞透唢L(fēng)險(xiǎn)，所以奢侈品護(hù)理收費(fèi)也比較高。”
對(duì)此，國(guó)內(nèi)某二手奢侈品店店長(zhǎng)則表示，奢侈品皮具養(yǎng)護(hù)的確比一般的皮具要復(fù)雜一些，而且在養(yǎng)護(hù)用品的選擇上也比較復(fù)雜，但是并沒(méi)有國(guó)內(nèi)很多店鋪吹噓得那么高端。甚至有些用具和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品與一般皮具護(hù)理店是一樣的。其只因是加上“奢侈品”三個(gè)字便水漲船高，消費(fèi)者在選擇過(guò)程中，最好能多咨詢幾家再做判斷。
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