品牌合作供應商反應不一

　　繼4月底取消“五一”促銷宣傳，“向中國民眾表達真誠之意”之后，近日在供零關系方面，家樂福也一改強勢，提出希望與供應商攜手品牌合作的意向。

　　記者昨日從一家上海供貨商處獲得家樂福近日發出、希望獲得供應商品牌支持、參與“家樂福攜手品牌，共創輝煌”的活動征求信函，信函中稱：“貴司作為我們長期重要的合作伙伴，我們將有可能用到貴司的品牌標志，在此關鍵時刻，我們希望得到貴司的大力支持以及充分理解。”語氣態度頗為謙和。

　　對此，家樂福中國區媒體負責人表示，目前，家樂福正在與各方進行積極溝通，品牌合作不是商業活動，更多的是一種象征意義，目的是表達家樂福和供應商聯手行動，共渡難關的意愿。

　　面對家樂福拋出的橄欖枝，部分供應商表示，考慮到長期合作，該活動對自身也無損失，決定配合家樂福的宣傳。但也有部分供貨商告訴記者，打算拒絕與家樂福進行此次“共創輝煌”系列品牌合作。

　　遭遇退貨幾家無礙幾家愁

　　事實上，相比品牌合作等活動，廣大本土供應商最看重的，還是在此次抵制事件中自己的實際利益是否受到影響。

　　隨著抵制事件的持續和“五一”促銷活動的取消，記者了解，目前一些食品供應商陸續收到了來自家樂福的退貨單。據悉，家樂福對供應商采取的是無條件退貨政策，當家樂福發現商品超過新鮮期限，可能影響到銷售時，就會向供應商退貨。

　　作為家樂福上海供應商的主要配送單位——上海成協配送有限公司總經理楊文華表示，很多貨品要在兩個月后才能看出退貨影響。家樂福一般按照3個月的賬期來操作，如果過了兩個月，商品還沒有賣完，就會被家樂福退貨。“現在家樂福的退貨率在8%左右，如果一兩個月后退貨率達到20%以上，那么對供應商的傷害很大，尤其是食品。”楊文華表示。

　　一家肉制品供應商向記者表示了他的擔憂，“近期我們也很關心抵制造成的銷售影響，家樂福客流的減少，致使我們的銷售量降低了差不多30%。肉制品保質期不長，退回來，我們只能承擔損失”。

　　相比保質期短的快速消費品，日用品的供貨商似乎受影響不大。一家滬上文化用品公司負責人王先生表示，雖然銷量有所下滑。但是家樂福方面沒有停止下訂單。即使有退貨，他認為，對銷售量也不會有太大影響。他表示，“我們的貨品在沃爾瑪、世紀聯華也有供應，家樂福的銷售額占我們所有渠道的10%左右。我們現在一邊在檢測實時情況，一邊加大在其他超市的促銷力度。”

　　客流減少供應商或成受害者

　　在家樂福中國100多家商場里，95%的商品是由中國上千家本地供應商供貨的。在這次聲勢浩大的抵制事件中，家樂福中國區副總裁貝多拉近日接受媒體采訪時坦言：“第一次面臨這么大的危機。”那么隨著客流減少，本地供應商會否跟著受傷？

　　在采訪過程中，有不少家樂福供應商向記者表示，抵制造成的損失，其實家樂福自身承擔的并不多，由于供貨商處于劣勢地位，賣場受到沖擊，家樂福可以退貨，最終的損失還是要本土供貨商承擔。

　　長期研究零供關系的北京商業管理干部學院院長楊謙教授表示了他的擔憂：“無條件退貨，對部分供應商的確會有影響。供應商的生產是有周期性、計劃性的，家樂福減少訂單或退貨的話，供應商只能承受損失。”他還指出，供應商是否有損失，取決于家樂福會否轉移風險，應該看到在家樂福經營模式上，已經通過收取費用等方式把經營風險大部分轉移給了供應商。

　　據了解，家樂福向供貨商收取的費用包括配貨費、進場費、條碼費、新品上柜費、節慶費、店慶費、商場海報費、商場促銷費、全國推薦產品服務費、老店翻新費、新店開辦費等。楊謙表示，“在營收構成上，家樂福目前不少賣場的收費性收入已經占較大比例，主要是通過收費滿足收益，而非通過銷售。因此，銷售量變化對其利潤影響并不大。而中國本土供應商目前大部分規模小，抗風險能力弱，對銷售量變化的敏感度遠遠高于家樂福，抵制受到的影響恐怕會更大。”

　　零供矛盾不滿高額收費

　　相比部分人士對供應商受損的憂慮，深圳供貨商聯合會副秘書長劉友貴則比較樂觀，“我覺得這次抵制事件對于供應商而言，利大于弊。”他認為，目前我國商業網點密集，可替代性強，所以家樂福滯銷對供應商影響并不會很大。最重要的是，通過抵制事件，無論是市場還是輿論都向包括家樂福在內的零售商發出信號：并不是只有你一家零售商，目前供應商可以選擇的市場渠道比以往已經多得多。

　　實際上，零供矛盾尤其是跨國大型零售集團和本土供應商之間的矛盾由來已久。2004年底中國零售行業全面開放后，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、百安居等國際零售巨頭紛紛進入中國。為人們提供便利的同時，有關專家也指出，零售集團的過度擴張和濫用優勢也給中小零售商、供應商帶來了前所未有的沖擊。

　　劉友貴告訴記者，家樂福開啟了超市向供貨商收取“通路費”的先河，甚至連法國的國慶日也要中國的供貨商提供贊助費，雖然新型銷售模式有其可取之處，但國內紛紛效仿，給中國的供貨商帶來巨大壓力。

　　“家樂福可說是所有同類企業中收取各類費用最高的一家，以我們為例，大約要向家樂福交納貨款18%左右的費用，這些費用名目眾多，什么節慶費、促銷費等等。”某供貨商向記者表示了無奈，但鑒于其銷售能力較強，管理也比較透明，很少拖欠貨款，所以只能委曲求全。

　　抵制過后議價籌碼多幾何

　　“通過這次事件，家樂福恐怕必須重審與供應商日益緊張的關系，否則恐怕會引起嚴重后果。”劉友貴認為，隨著銷售量的下滑，不少供應商會作出相應調整來控制風險，往往接到訂單也不會如數供貨，而轉移到其他渠道。一旦出現供應商集體斷貨，賣場將無法正常經營。家樂福對此應有警示。

　　“由于銷量下降，而供應商支付的‘通路費’不變，那么平均成本就提升了。何況家樂福的收費又是最高的。供應商肯定會有怨言。”劉友貴表示，家樂福有必要考慮向供應商收取的費用或部分返還，以改善緊張的零供關系。

　　期待強勢的家樂福在零供關系上讓步，楊謙對此卻不樂觀。他認為，零供關系現狀決定目前的抵制事件不會對零供關系有實質改變，至多只是利益在零售商競爭之間進行分流調整。

　　但楊謙也認為，應該看到抵制的確給供應商帶來了與零售商議價的機會。

　　在同一事件中，與供應商分處不同地位的本土超市將會面臨怎樣的境遇？

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