|
關于降價促銷的傳言
法國政府沒有家樂福股份
羊城晚報：有傳言說法國政府資助家樂福2000萬美元，支持你們在中國促銷以吸引中國人購買，同時，網上關于家樂福武漢店降半旗的圖片也流傳相當廣，不知你有什么評價？
貝多拉：所謂法國政府資助，這個謠言是無中生有的。家樂福沒有和任何政治事務掛鉤，即便是在巴黎，也是獨立的上市公司，和法國政府沒有任何關系，法國政府沒有持有家樂福的股份。對于我們來說，公司就是公司，政府就是政府。
其實過往幾年，“五一”期間一直就是傳統的商業促銷期，但是這次，我們的促銷被別有用心的人利用了，最后我們取消了促銷計劃。
至于武漢店到底有沒有發生降半旗的事情，我無法回答，因為我當時不在武漢。但是，我想反問一句，在風波發生的當下，作為一個經濟完全獨立的商業公司，會有任何興趣和動機去做謠言中傳播的事情嗎？
羊城晚報：前不久發的聲明中，你們一直強調支持北京奧運，是這樣嗎？
貝多拉：其實，當年北京申辦奧運的時候，家樂福就是非常支持的。當年，家樂福在中國的十個城市特地開展了馬拉松比賽，并投入50萬元在進駐的所有23個國家的門店推廣北京申辦奧運會的形象。
那一次，是北京和巴黎同時申辦奧運會。因為我們支持北京，還在法國國內面臨非常復雜的情況。
不僅如此，幾年前，上海在競爭申辦世博會時，我們也是在全世界的分店推廣和宣傳上海申辦世博會的消息。
關于抵制風波
非常理解中國人的憤怒和難過
羊城晚報：這次奧運火炬在巴黎遇襲，作為一位法國人，你怎么看？
貝多拉：在看到奧運火炬手金晶在巴黎遭到襲擊時，我感到無言以對，并且非常憤怒。這件事情非常荒謬。就在一個月前，中國和法國還有著非常好的關系，家樂福也在中國消費者當中擁有良好的口碑。突然，因為這次巴黎的火炬襲擊事件破壞了一切。它傷害了中法兩國40年的友誼。發生這種事情，讓大多數法國人感到非常不可理解。
羊城晚報：那么，身為一家知名法國公司的高層，你怎么看中國民眾的此次抵制活動？
貝多拉：這件事情發生后，人們會去家樂福示威，我非常理解。流言太厲害了，擴散得太快了，更何況這里面還有一些民族情緒的因素。我們非常理解中國人的憤怒和難過。
這些天，有好多法國朋友打電話問我：中國人怎么會這么憤怒、情緒這么激動？我說，要是發生在你們身上，你們會怎么想？你們會怎么做？
我18年前已經離開了法國，但作為普通的法國人，我很重視中法兩國的友誼。家樂福中國目前4萬名員工里，只有80名外籍人士，99％以上都是中國人，它其實已經不再是一間單純的法國公司了。在華南區的5名外籍員工中，除了一名阿根廷人單身外，四名法國人都是娶中國太太，小孩都是在中國出生的。如果不喜歡這個國家，不可能在這里呆10年20年，更不可能對這次事件無動于衷。
羊城晚報：那么，從更深層次上來看，有人將此次中國民眾抵制法國家樂福的事件解讀為兩國之間民眾的情緒化沖撞，你贊同這一觀點嗎？
貝多拉：我不贊成所謂的情緒化沖撞。首先圣火傳遞在巴黎遇襲肯定不是反映了大多數法國人的情感和情緒，這絕對只是一小部分人的行為。就像法國前總理拉法蘭和法國參議院議長克里斯蒂安·蓬斯萊之前表示的，這只是極少數人的極端行動。大多數法國人認為奧運會是一個和諧的開心的盛會。
我清晰地記得2005年，在法國舉辦中國文化周，巴黎香榭麗舍大街上成千上萬的法國人在慶祝中國文化周。另外，前段時間，我在北京參加了一個法國音樂家在紫禁城舉辦的電子音樂會，很多中國人去捧場。這種良好的友誼不僅在兩國之間，更是在兩國人民之間。
再次重申，當我看到金晶在法國遇襲，我非常震驚，這些人怎么能這么做？我覺得這是一個丑聞。
關于危機善后
承諾今后進行更多公益活動
羊城晚報：你們有沒有員工因為這件事提出辭職，或者寫信表示抗議？
貝多拉：到現在為止，雖然員工面臨巨大的壓力，但是沒有一名員工因為這件事辭職，即使是兼職員工。
羊城晚報：這件事情有沒有影響到你們和供應商的關系？
貝多拉：這件事情發生后，我們及時跟供應商進行溝通。令我們驚訝的是，有不少供應商對我們表示了支持。比如說，在青島，海爾集團就叫我們不用擔心，他們會全力支持家樂福。幾年前，我們確實跟供應商之前發生了不愉快的事情，但是，現在情況已經改觀。
羊城晚報：風波至今，你認為深陷其中的家樂福如何平復中國民眾的感情？家樂福什么時候才能走出這次的危機？
貝多拉：我們對于外界展開了一系列的措施。首先進行了一系列的聲明。這在公司歷史上是開天辟地第一遭。我們從來沒有卷入過類似的風波，也從未發表過類似的聲明。這些仍然不足夠，我們現在還很努力地在中國各城市與媒體進行溝通，并承諾今后進行更多的公益活動。
經過一系列的努力，現在開始有顧客相信，家樂福是沒有做過短信里謠傳的那些事情。五一期間，在華南地區沒有很大規模的游行，特別是在廣州，還是相對比較平靜的。
我們現在在店里還懸掛著向顧客說明家樂福沒有贊助過任何政治和宗教團體并支持北京奧運的告示牌，明天就會取下來。我們希望火炬在廣州傳遞后，就是這件事的終結，我們會回到正常的營運。我們還要做更多的事情，讓目前的風波盡快結束。讓一切恢復正常是我們必須要做的。
| 
